Індекс документації
Усі статті
793 статті — повна перелінкована карта документації.А
14 статей- Автентифікація та безпека — Хаб сценаріївauth
- Адміністратор — Хаб налаштування телефоніїtelephony
- Адміністратор — Хаб налаштувань системиsettings
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsersbroadcastusers
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для Custom Datacustomdata
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для FastLineProfastlinepro
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для Profileprofile
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurancequality_assurance
- Адміністратор — Хаб сценаріїв для Statisticsstatistics
- Активувати KB Pluginfastlinepro
- Аналітик — Хаб аналітики для Broadcastbroadcast
- Аналітик — Хаб сценаріїв для Custom Datacustomdata
- Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurancequality_assurance
- Аналітик — Хаб сценаріїв для Statisticsstatistics
Б
1 статей- Безпека та приватністьsecurity and privacy.md
В
11 статей- Використати копілотoperatorline
- Використати чеклистquality_assurance
- Використати швидкі відповідіoperatorline
- Відкрити зверненняoperatorline
- Відкрити Супервізор для ролі (бета)operatorline
- Відновлення доступу — Хаб сценаріївauth
- Відображення контенту Instagram у діалогахoperatorline
- Відстежувати статуси операторівoperatorline
- Відфільтрувати клієнтівbroadcastusers
- Відфільтрувати клієнтів за каналами й підпискою на розсилкуbroadcastusers
- Власні дашборди в нативній статистиціstatistics
Г
2 статейД
112 статей- Деактивувати KB Pluginfastlinepro
- Джерела з бази знань у діалозі (блок «ЦИТАТИ»)operatorline
- Дія add_to_cartactionjail
- Дія api__callnodeactionjail
- Дія apple_google_payactionjail
- Дія autobroadcast__createactionjail
- Дія autobroadcast__removeactionjail
- Дія broadcast__subscribeactionjail
- Дія broadcast__subscribedactionjail
- Дія broadcast__unsubscribeactionjail
- Дія call_nodeactionjail
- Дія card_payactionjail
- Дія card_pay_block_scenarioactionjail
- Дія chatroom_updateactionjail
- Дія check_languageactionjail
- Дія check_scheduleactionjail
- Дія clear_constantactionjail
- Дія close_chatroomactionjail
- Дія create_hashactionjail
- Дія create_messageactionjail
- Дія custom_modules__exportactionjail
- Дія custom_modules__getactionjail
- Дія custom_modules__setactionjail
- Дія custom_modules__updateactionjail
- Дія custom_modules_listactionjail
- Дія esputnik__push_contactactionjail
- Дія existing_chatroomactionjail
- Дія fastlineactionjail
- Дія fastline_completionactionjail
- Дія fastline_proactionjail
- Дія fastline_searchactionjail
- Дія fastline_summarizeactionjail
- Дія fastline_transcribeactionjail
- Дія files__getactionjail
- Дія fl_transfer_to_operatoractionjail
- Дія fl_transfer_to_skill_groupactionjail
- Дія generate_barcodeactionjail
- Дія generate_listactionjail
- Дія get_channelactionjail
- Дія get_chat_room_messagesactionjail
- Дія get_client_by_chat_room_idactionjail
- Дія get_commandactionjail
- Дія get_languageactionjail
- Дія get_ticket_infoactionjail
- Дія get_user_inputactionjail
- Дія goto_aliasactionjail
- Дія if_elseactionjail
- Дія interval__endactionjail
- Дія interval__end_allactionjail
- Дія interval__lastactionjail
- Дія interval__startactionjail
- Дія language__getactionjail
- Дія language__setactionjail
- Дія load_external_contextactionjail
- Дія logactionjail
- Дія loop__endactionjail
- Дія loop__startactionjail
- Дія loop_endactionjail
- Дія loop_startactionjail
- Дія menu_slideractionjail
- Дія meta_typeactionjail
- Дія my_chatrooms_listactionjail
- Дія operator_panel__clear_dataactionjail
- Дія operator_panel__connect_to_operator_with_msgactionjail
- Дія operator_panel__get_last_dialogactionjail
- Дія operator_panel__nps_confirm_answeractionjail
- Дія register_client_contextactionjail
- Дія registered_users__check_phoneactionjail
- Дія registered_users__getactionjail
- Дія registered_users__setactionjail
- Дія remove_from_cartactionjail
- Дія return_to_chatroomactionjail
- Дія scan_barcodeactionjail
- Дія scan_qractionjail
- Дія schedule__checkactionjail
- Дія send_emailactionjail
- Дія send_fileactionjail
- Дія send_meactionjail
- Дія send_photoactionjail
- Дія send_requestactionjail
- Дія send_stickeractionjail
- Дія send_videoactionjail
- Дія setactionjail
- Дія set_current_dateactionjail
- Дія set_languageactionjail
- Дія sleepactionjail
- Дія statistic__setactionjail
- Дія subscription__checkactionjail
- Дія subscription__removeactionjail
- Дія subscription__setactionjail
- Дія switchactionjail
- Дія test_listactionjail
- Дія testing__searchactionjail
- Дія tickets_clear_inputactionjail
- Дія tickets_createactionjail
- Дія tickets_create_v2actionjail
- Дія tickets_create_wrappedactionjail
- Дія tickets_listactionjail
- Дія tickets_updateactionjail
- Дія validateactionjail
- Дія verify_online_paymentactionjail
- Дія widget__calloutactionjail
- Для інтегратораlearn
- Довідник вбудованих дій у сценаріяхscenariobuilder
- Довідник параметрів внутрішніх подійscenariobuilder
- Довідник розширених налаштувань моделей Custom Datacustomdata
- Довідник семантичних типів полівcustomdata
- Довідник термінів і статусів ConnectiveOneproduct glossary.md
- Довідник Context APIintegrations
- Довідник JSON-конфігурації полів Custom Datacustomdata
- Довідник JSON: поля клієнта ( custom fields json )settings
- Документація ConnectiveOneindex.md
Е
3 статей- Експортувати дані клієнтівbroadcastusers
- Експортувати звітstatistics
- Експортувати оцінкиquality_assurance
Ж
1 статей- Живий оператор у діалозіscenariobuilder
З
8 статей- Завантажити файли до KBfastlinepro
- Закріпити повідомлення в діалозіoperatorline
- Запуск сценарію через deeplinkintegrations
- Запустити синхронізацію KBfastlinepro
- Застосувати фільтри до звітуstatistics
- Зберегти значення для наступних кроківscenariobuilder
- Змінити або зняти статус зверненняoperatorline
- Знайти звернення глобальним пошукомoperatorline
І
9 статей- Інтегратор — Хаб інтеграцій ConnectiveOneintegrations
- Інтегратор — Хаб налаштувань для Broadcastbroadcast
- Інтегратор — Хаб операторської панеліoperatorline
- Інтегратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsersbroadcastusers
- Інтегратор — Хаб сценаріїв для FastLineProfastlinepro
- Інтегратор — Хаб сценаріїв для Scenario Dialog (Legacy)scenariodialog
- Інтегратор — Custom Datacustomdata
- Інтерфейс Fast Line Profastlinepro
- Історія версій сценарію: навіщо і як це працюєscenariobuilder
К
4 статей- Каскад черги оператораscenariobuilder
- Керувати спільними фільтрами та стартовим виглядом Operator Lineoperatorline
- Ключові концептиlearn
- Коли проблема не в сценаріїlearn
М
4 статей- Матриця тестування Use Caselearn
- Меню та кнопки для клієнта в сценаріїscenariobuilder
- Метрики статистики — довідникstatistics
- Моніторинг черги та аудит розподілуoperatorline
Н
15 статей- Навчання інтегратора: практичний трекlearn
- Надіслати розсилку обраним клієнтамbroadcastusers
- Налаштування Операторської панелі для командиoperatorline
- Налаштування профілю оператора ConnectiveOneprofile
- Налаштування AI генератора в ActionJail (Адміністратор)actionjail
- Налаштувати налаштування звернень у профіліprofile
- Налаштувати панель деталей звернення й клієнтаoperatorline
- Налаштувати папкиprofile
- Налаштувати підписprofile
- Налаштувати промпт агентаfastlinepro
- Налаштувати синхронізацію знаньfastlinepro
- Налаштувати синхронізацію KB Pluginfastlinepro
- Налаштувати сповіщення в профіліprofile
- Налаштувати цільові метрикиstatistics
- Налаштувати швидкі відповідіprofile
О
13 статей- Огляд для оператораlearn
- Огляд платформи ConnectiveOneoverview.md
- Оновити файли KBfastlinepro
- Оновлення інстансу Podorozhnyk до 5.5.6releases
- Оператор — Хаб розсилок для Broadcastbroadcast
- Оператор — Хаб сценаріїв для Операторської панеліoperatorline
- Оператор — Хаб сценаріїв для ActionJailactionjail
- Оператор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsersbroadcastusers
- Оператор — Хаб сценаріїв для FileManagerfilemanager
- Оператор і Fast Line в одному чатіfastlinepro
- Організація та scope тікетів у Client Portalclientportal
- Оцінити зверненняquality_assurance
- Оцінка якості (AI QA)learn
П
77 статей- Параметри налаштувань віджетаchannels
- Параметри ноди «Замітка»scenariobuilder
- Параметри ноди «Каскад черги оператора»scenariobuilder
- Параметри ноди «Оновлення запиту»scenariobuilder
- Параметри ноди «Очікування вводу»scenariobuilder
- Параметри ноди «Перехід в процес»scenariobuilder
- Параметри ноди «Підключення до оператора»scenariobuilder
- Параметри ноди «Повідомлення з кнопками»scenariobuilder
- Параметри ноди «Роутер»scenariobuilder
- Параметри ноди «Слайдер»scenariobuilder
- Параметри ноди «Точка входу»scenariobuilder
- Параметри ноди «CSAT»scenariobuilder
- Параметри ноди «Set»scenariobuilder
- Патерни та приклади Custom Datacustomdata
- Перевірити статус синхронізаціїfastlinepro
- Переглянути відвідувачів без профілю клієнтаbroadcastusers
- Переглянути дашбордstatistics
- Переглянути дашборд якостіquality_assurance
- Переглянути деталі оцінкиquality_assurance
- Переглянути джерела з бази знань у діалозіoperatorline
- Переглянути звіти якостіquality_assurance
- Переглянути змінний звітstatistics
- Переглянути канали клієнтаbroadcastusers
- Переглянути оцінку якості діалогуoperatorline
- Переглянути список чатівoperatorline
- Переглянути чати у таблиціoperatorline
- Переглянути чергу зверненьoperatorline
- Переглянути щоденний звітstatistics
- Передати чат іншому операторуoperatorline
- Передача UTM міток через повідомленняintegrations
- Передача UUID через Telegram, Viber та віджетchannels
- Передумови навчанняlearn
- Перекласти повідомлення клієнтаoperatorline
- Переставити папкиoperatorline
- Перехід між секціями: точка входу та вихідscenariobuilder
- Перші кроки з «Автоматичною перевіркою»: створюємо перший розкладsettings
- Підключення каналів до ConnectiveOnechannels
- Підключити та налаштувати інструменти агентаfastlinepro
- Підтримка зображень HEIC/HEIF (фото з iPhone)operatorline
- Підтримка та статус сервісуsupport and status.md
- Події тікетівlearn
- Позначити тему та тегиoperatorline
- Пріоритетний сегмент клієнтівlearn
- Про автоматичне підключення вільного оператора до нового діалогуoperatorline
- Про авторозподіл діалогів між операторамиoperatorline
- Про ботів для груп Telegramscenariodialog
- Про великі таблиці Custom Datacustomdata
- Про виведення зображень користувачуscenariodialog
- Про виклик секцій сценарію з AI асистентів (MCP)scenariodialog
- Про використання action autobroadcast create у сценаріяхscenariodialog
- Про запуск сценарію з реклами на Facebookscenariodialog
- Про зареєстрований контакт і відвідувачів без профілюbroadcastusers
- Про інлайн клавіатуру в Telegram та Widgetscenariodialog
- Про інтеграцію ConnectiveOne з Corezoid через операторську панельscenariodialog
- Про категоризацію листів з пошти за допомогою AIscenariodialog
- Про копіювання сценарію існуючого ботаscenariodialog
- Про налаштування alias при вихідному діалозіscenariodialog
- Про обробку звернень в ConnectiveOneoperatorline
- Про оплату через ботscenariodialog
- Про перерозподіл чатів з оператораoperatorline
- Про підключення чату з оператором через операторську панельoperatorline
- Про реферальні мітки з реклами Facebookscenariodialog
- Про стартове повідомлення у Viberscenariodialog
- Про стилізацію клавіатури у Viberscenariodialog
- Про те, як влаштована бібліотека процесівscenariobuilder
- Про те, як влаштований редактор сценаріївscenariobuilder
- Про те, як дані з Action Jail потрапляють у Scenario Builderactionjail
- Про те, як Context API збирає контекстintegrations
- Про цю документаціюabout documentation.md
- Про AI асистента для операторівoperatorline
- Про Custom Data в ConnectiveOnecustomdata
- Про Custom Data порівняно з іншими підходамиcustomdata
- Про HTML форматування тексту в Telegram та Widgetscenariodialog
- Про Telegram WebApp у сценаріяхscenariodialog
- Провести перевірку якостіquality_assurance
- Протестувати чек лист на реальному діалозіquality_assurance
- Процеси та сценарії — Scenario Builderlearn
Р
153 статей- Редагувати дані клієнтаbroadcastusers
- Редагувати, видалити й позначити кольором внутрішню приміткуoperatorline
- Редакційна політикаeditorial policy.md
- Режим співробітника в Client Portalclientportal
- Режими перегляду листування у поштових діалогахoperatorline
- Реліз 5.1.1releases
- Реліз 5.10.0releases
- Реліз 5.11.0releases
- Реліз 5.11.2releases
- Реліз 5.12.0releases
- Реліз 5.12.1releases
- Реліз 5.12.3releases
- Реліз 5.13.0releases
- Реліз 5.13.1releases
- Реліз 5.13.2releases
- Реліз 5.13.3releases
- Реліз 5.14.0releases
- Реліз 5.14.1releases
- Реліз 5.14.10releases
- Реліз 5.14.11releases
- Реліз 5.14.12releases
- Реліз 5.14.2releases
- Реліз 5.14.3releases
- Реліз 5.14.4releases
- Реліз 5.14.5releases
- Реліз 5.14.6releases
- Реліз 5.14.7releases
- Реліз 5.14.8releases
- Реліз 5.14.9releases
- Реліз 5.15.0releases
- Реліз 5.16.0releases
- Реліз 5.16.1releases
- Реліз 5.17.0releases
- Реліз 5.17.1releases
- Реліз 5.17.2releases
- Реліз 5.18.0releases
- Реліз 5.18.10releases
- Реліз 5.18.2releases
- Реліз 5.18.3releases
- Реліз 5.18.4releases
- Реліз 5.18.5releases
- Реліз 5.18.6releases
- Реліз 5.18.7releases
- Реліз 5.18.8releases
- Реліз 5.18.9releases
- Реліз 5.19.0releases
- Реліз 5.19.1releases
- Реліз 5.19.2releases
- Реліз 5.19.3releases
- Реліз 5.19.4releases
- Реліз 5.19.5releases
- Реліз 5.2.1releases
- Реліз 5.2.10releases
- Реліз 5.2.11releases
- Реліз 5.2.12releases
- Реліз 5.2.13releases
- Реліз 5.2.14releases
- Реліз 5.2.2releases
- Реліз 5.2.3releases
- Реліз 5.2.5releases
- Реліз 5.2.9releases
- Реліз 5.20.0releases
- Реліз 5.20.1releases
- Реліз 5.3.0releases
- Реліз 5.3.1releases
- Реліз 5.3.12releases
- Реліз 5.3.13releases
- Реліз 5.3.14releases
- Реліз 5.3.15releases
- Реліз 5.3.16releases
- Реліз 5.3.17releases
- Реліз 5.3.18releases
- Реліз 5.3.19releases
- Реліз 5.3.2releases
- Реліз 5.3.20releases
- Реліз 5.3.21releases
- Реліз 5.3.22releases
- Реліз 5.3.23releases
- Реліз 5.3.24releases
- Реліз 5.3.25releases
- Реліз 5.3.26releases
- Реліз 5.3.27releases
- Реліз 5.3.28releases
- Реліз 5.3.29releases
- Реліз 5.3.3releases
- Реліз 5.3.30releases
- Реліз 5.3.31releases
- Реліз 5.3.32releases
- Реліз 5.3.33releases
- Реліз 5.3.34releases
- Реліз 5.3.35releases
- Реліз 5.3.36releases
- Реліз 5.3.37releases
- Реліз 5.3.38releases
- Реліз 5.3.39releases
- Реліз 5.3.40releases
- Реліз 5.3.41releases
- Реліз 5.3.42releases
- Реліз 5.3.5releases
- Реліз 5.3.6releases
- Реліз 5.3.9releases
- Реліз 5.4.0releases
- Реліз 5.4.1releases
- Реліз 5.4.2releases
- Реліз 5.4.3releases
- Реліз 5.4.4releases
- Реліз 5.5.0releases
- Реліз 5.5.1releases
- Реліз 5.5.2releases
- Реліз 5.5.3releases
- Реліз 5.5.4releases
- Реліз 5.5.5releases
- Реліз 5.5.6releases
- Реліз 5.6.0releases
- Реліз 5.6.1releases
- Реліз 5.6.10releases
- Реліз 5.6.2releases
- Реліз 5.6.3releases
- Реліз 5.6.4releases
- Реліз 5.6.5releases
- Реліз 5.6.6releases
- Реліз 5.6.7releases
- Реліз 5.6.8releases
- Реліз 5.6.9releases
- Реліз 5.7.0releases
- Реліз 5.7.1releases
- Реліз 5.7.2releases
- Реліз 5.7.3releases
- Реліз 5.7.4releases
- Реліз 5.7.5releases
- Реліз 5.7.6releases
- Реліз 5.8.0releases
- Реліз 5.8.1releases
- Реліз 5.8.2releases
- Реліз 5.8.3releases
- Реліз 5.8.4releases
- Реліз 5.8.5releases
- Реліз 5.8.6releases
- Реліз 5.8.9releases
- Реліз 5.9.0releases
- Реліз 5.9.1releases
- Реліз 5.9.2releases
- Реліз 5.9.3releases
- Реліз 5.9.4releases
- Реліз 5.9.5releases
- Реліз 6.0.1releases
- Реліз 6.0.2releases
- Реліз 6.0.3releases
- Реліз 6.0.4releases
- Реліз 6.1.0releases
- Реліз 6.1.1releases
- Релізиreleases
- Розділи картки клієнтаbroadcastusers
С
17 статей- Секції редактора дій ActionJailactionjail
- Складні кейси Custom Datacustomdata
- Список тікетів і звернень у нативній статистиціstatistics
- Стандартні константи бота (Operator Panel)actionjail
- Створити агентаfastlinepro
- Створити вихідне зверненняoperatorline
- Створити воронкуstatistics
- Створити детальний звітstatistics
- Створити папкуoperatorline
- Створити сегмент за фільтрамиbroadcastusers
- Створити фільтрoperatorline
- Стилізація кнопок клавіатури в Telegramscenariodialog
- Супервайзер — Хаб налаштувань операторської панеліsettings
- Супервайзер — Хаб сценаріїв для Операторської панеліoperatorline
- Супервайзер — Хаб сценаріїв для Quality Assurancequality_assurance
- Супервайзер — Хаб сценаріїв для Statisticsstatistics
- Сценарійlearn
Т
2 статей- Текст від клієнта: нода «Очікування вводу»scenariobuilder
- Тексти інтерфейсу віджетаchannels
У
2 статей- Умовні гілки без зайвих нодscenariobuilder
- Управляти папкамиoperatorline
Ф
1 статей- Фільтрувати оцінкиquality_assurance
Ц
1 статей- Центр нотифікацій (Notifications Center)notifications
Ч
4 статей- Читати таблицю «Оператори зараз» у Супервізоріoperatorline
- Чому в одного клієнта багато каналів?broadcastusers
- Чому картки клієнтів змішуються?broadcastusers
- Чому оцінка якості приходить пізніше за закриття чатуscenariobuilder
Ш
3 статей- Шаблон відстеження прогресуlearn
- Шаблон результатів проходженняlearn
- Шукати клієнтів за файломbroadcastusers
Щ
15 статей- Що відбувається, коли клієнт пише замість оцінки CSATscenariobuilder
- Що таке база знань інстансу в Constructorconstructor
- Що таке віджет ConnectiveOnechannels
- Що таке інтеграції ConnectiveOneintegrations
- Що таке інтеграція телефоніїtelephony
- Що таке метрики?settings
- Що таке секрети для сценаріїв?settings
- Що таке стартова нода (Start node)scenariobuilder
- Що таке теги та статуси діалогів?settings
- Що таке теми та групи навичок?settings
- Що таке тури інстансу в базі знаньconstructor
- Що таке фільтри та навіщо вони потрібніoperatorline
- Що таке AI Помічникconstructor
- Що таке C1 Flow (YAML) у Scenario Builderscenariobuilder
- Що таке Client Portal у ConnectiveOneclientportal
Я
287 статей- Як автоматично категоризувати запити через AI-агентаfastlinepro
- Як активувати або деактивувати бота?settings
- Як активувати заплановану розсилку?broadcast
- Як вбудувати операторську панель у CRM/ERPintegrations
- Як вивантажити й імпортувати фрагменти бази знаньfastlinepro
- Як видалити файл або папку?filemanager
- Як використати вкладку процесу на таблиці?customdata
- Як використати дію в сценарії Scenario Builderscenariobuilder
- Як використати дію action fastline pro в сценарії?fastlinepro
- Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jailactionjail
- Як використати збережені секрети для сценаріїв у Send Requestscenariobuilder
- Як використати макроси рядків?customdata
- Як використати пошук з автодоповненням у Custom Data?customdata
- Як використати action в сценарії?scenariodialog
- Як використовувати API ConnectiveOneintegrations
- Як використовувати Custom Code для віджетуchannels
- Як відповісти клієнту?operatorline
- Як відреагувати на готову AI-оцінку якостіscenariobuilder
- Як вставити текст із форматуванням у відповідь на лист?operatorline
- Як деактивувати тему розсилки?broadcast
- Як додати зображення в розсилку?broadcast
- Як додати переклади до сценарію в Scenario Builderscenariobuilder
- Як додати переклади до сценарію?scenariodialog
- Як додати поле до таблиці?customdata
- Як експортувати або імпортувати сценарій?scenariodialog
- Як експортувати відфільтровані дані?customdata
- Як експортувати дані статистики?statistics
- Як експортувати дані таблиці?customdata
- Як експортувати діалог у PDF?operatorline
- Як експортувати результати розсилки в Excel?broadcast
- Як експортувати та імпортувати сценарій в Scenario Builderscenariobuilder
- Як з'ясувати через AI Помічник, чому AI зняв бал в оцінці?quality_assurance
- Як заборонити операторам змінювати ім'я клієнта і подивитися історію імені?settings
- Як завантажити вкладення з діалогу?operatorline
- Як завантажити новий файл?filemanager
- Як задати параметри розкладу «Автоматична перевірка»settings
- Як запитати AI-суддю, чому він так оцінив критерійquality_assurance
- Як запустити масову оцінку з таблиці чатів або зі списку номерів?quality_assurance
- Як запустити масову AI оцінку діалогів?quality_assurance
- Як запустити розсилку негайно?broadcast
- Як запустити сценарій бота через API call nodeintegrations
- Як зареєструвати обліковий запис у Client Portal?clientportal
- Як затвердити оцінку?quality_assurance
- Як зберегти дані зі сценарію в Custom Data?customdata
- Як зберегти розсилку як чернетку?broadcast
- Як згенерувати ключ Gemini для FastLine Profastlinepro
- Як згенерувати лінк для скидання пароля вручну (Адміністратор)auth
- Як згрупувати ноди рамкою на полотніscenariobuilder
- Як змінити мову інтерфейсу?profile
- Як знайти змішані картки клієнтівbroadcastusers
- Як знайти клієнта?broadcastusers
- Як знайти контакти за файлом?broadcast
- Як знайти ноду на полотні в Scenario Builderscenariobuilder
- Як знайти та об'єднати схожі контактиbroadcastusers
- Як імпортувати дані з файлу?customdata
- Як імпортувати з Google Sheets?customdata
- Як інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView)channels
- Як інтегрувати зовнішню систему через Custom Channelintegrations
- Як інтегрувати операторську панель як віджет у Odoo CRMintegrations
- Як інтегрувати ConnectiveOne з eSputnikintegrations
- Як інтегрувати ConnectiveOne з Odoo CRMintegrations
- Як кастомізувати кольори віджетуchannels
- Як керувати віджетом з сайтуchannels
- Як керувати організаціями Client Portal?clientportal
- Як керувати підпискою на розсилки?broadcastusers
- Як керувати секретами для сценаріївsettings
- Як керувати спостерігачами тікету?operatorline
- Як клонувати дію в ActionJailactionjail
- Як коментувати тікет?clientportal
- Як корегувати AI оцінки критеріїв?quality_assurance
- Як користуватися аудитом розподілу чергиoperatorline
- Як користуватися веб-пошуком і читанням сайтів у AI Помічникуconstructor
- Як користуватися головним екраном Constructor?constructor
- Як користуватися збереженими виглядами?customdata
- Як користуватися кошиком і відновленням таблиць?customdata
- Як користуватися сповіщеннями?clientportal
- Як користуватися AI Помічникомconstructor
- Як користуватися Client Portalservice desk portal.md
- Як користуватися kanban видом (дошка)?customdata
- Як масово редагувати записи?customdata
- Як надіслати клієнту HTML-лист зі сценаріюscenariobuilder
- Як надіслати розсилку з модуля Клієнти?broadcast
- Як надіслати розсилку по телефону через routeintegrations
- Як налаштувати автентифікацію та управління доступом?settings
- Як налаштувати автокатегоризацію запитів клієнтаscenariodialog
- Як налаштувати автоматичну розсилку?broadcast
- Як налаштувати автооцінку AI QA?quality_assurance
- Як налаштувати бота?settings
- Як налаштувати браузерні нотифікаціїnotifications
- Як налаштувати віджет у Налаштуванняхchannels
- Як налаштувати відображення полів у картці клієнта?settings
- Як налаштувати відображення полів?customdata
- Як налаштувати відправку SMS через Alpha SMSchannels
- Як налаштувати відправку Viber/SMS через Infobipchannels
- Як налаштувати внутрішні події для стартової нодиscenariobuilder
- Як налаштувати гарячі клавіші?settings
- Як налаштувати групи навичок?settings
- Як налаштувати двофакторну автентифікацію (2FA) при вході?auth
- Як налаштувати доступ до AI Помічникаconstructor
- Як налаштувати доступ співробітників до Client Portal?clientportal
- Як налаштувати загальні налаштування системи?settings
- Як налаштувати заплановану розсилку?broadcast
- Як налаштувати збагачення webhook (опційно)telephony
- Як налаштувати змінні агента в FastLinePro?fastlinepro
- Як налаштувати календарі для операторів?settings
- Як налаштувати канал телефоніїtelephony
- Як налаштувати канали для стартової нодиscenariobuilder
- Як налаштувати каскад черги оператораscenariobuilder
- Як налаштувати категорії швидких відповідей?settings
- Як налаштувати ліміти розсилок?broadcast
- Як налаштувати ліміти AI оцінки?quality_assurance
- Як налаштувати метрики?settings
- Як налаштувати назву продукту для Zoho CRMintegrations
- Як налаштувати нотифікації для інстансу (адміністратор)notifications
- Як налаштувати нотифікацію для типу подіїnotifications
- Як налаштувати обробку відміток у сторіс Instagramscenariobuilder
- Як налаштувати операторів у чатах?settings
- Як налаштувати параметри інстансу?settings
- Як налаштувати параметри тікетів?settings
- Як налаштувати параметри файлів?settings
- Як налаштувати параметри чатів?settings
- Як налаштувати параметри MCP інструменту сценаріюscenariodialog
- Як налаштувати перехід клієнта в сценарій після закриття діалогу?settings
- Як налаштувати підключення оператора до коментарів Instagramscenariobuilder
- Як налаштувати підписку користувача на нотифікаціїintegrations
- Як налаштувати підписку на розсилки за темами?broadcast
- Як налаштувати підсвітку рядків у Custom Datacustomdata
- Як налаштувати повідомлення про блокування за IP адресою?channels
- Як налаштувати поле «Список по API» (ActionJail)?customdata
- Як налаштувати поля клієнтів?settings
- Як налаштувати поля користувачів?settings
- Як налаштувати постійну клавіатуру Telegram?scenariodialog
- Як налаштувати пріоритети тікетів?settings
- Як налаштувати ролі та права доступу?settings
- Як налаштувати сегменти в FastLinePro?fastlinepro
- Як налаштувати системні типи полів?customdata
- Як налаштувати старт процесу (без тригера)scenariobuilder
- Як налаштувати статуси закриття діалогів?settings
- Як налаштувати статуси операторів?settings
- Як налаштувати створення тікетів у Client Portal?clientportal
- Як налаштувати стилі та скрипти?settings
- Як налаштувати сценарій для подій Instagram у Scenario Builderscenariobuilder
- Як налаштувати таймери для чатів?settings
- Як налаштувати теги?settings
- Як налаштувати теми тікетів?settings
- Як налаштувати тип поля?customdata
- Як налаштувати тригери стартової нодиscenariobuilder
- Як налаштувати фрагментацію в базі знань FastLinePro?fastlinepro
- Як налаштувати чеклист AI QA для якісної оцінки діалогівquality_assurance
- Як налаштувати шаблони email (хедер і футер)?settings
- Як налаштувати швидкі відповідіsettings
- Як налаштувати alias у розсилках?broadcast
- Як налаштувати CSAT (задоволеність клієнтів) в Statistics?statistics
- Як налаштувати MCP Tool для стартової нодиscenariobuilder
- Як налаштувати Ringostattelephony
- Як налаштувати UniTalktelephony
- Як налаштувати webhook для стартової нодиscenariobuilder
- Як налаштувати webhook панелі оператораintegrations
- Як отримати дані з API через send_requestintegrations
- Як отримати запис з Custom Data за критеріями пошуку?customdata
- Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOnesettings
- Як перевірити відповідь AI агента в сценарії?fastlinepro
- Як перевірити журнал операційbroadcastusers
- Як перевірити коректність даних?customdata
- Як перевірити пошук по базі знаньfastlinepro
- Як перевірити статус розсилки?broadcast
- Як переглядати логи виконання тестів сценаріюscenariodialog
- Як переглянути активні діалоги в картці клієнта?operatorline
- Як переглянути дашборди Metabase в модулі Statistics?statistics
- Як переглянути дзвінки в Операторській панеліtelephony
- Як переглянути журнал змін налаштувань?settings
- Як переглянути записи таблиці?customdata
- Як переглянути звіт щодо розсилки?broadcast
- Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builderscenariobuilder
- Як переглянути історію змін агента Fast Line Pro і відкотити версіюfastlinepro
- Як переглянути історію масових оцінок і додати коментар до запуску?quality_assurance
- Як переглянути картку клієнта?broadcastusers
- Як переглянути логи тікету?operatorline
- Як переглянути нотифікаціїnotifications
- Як переглянути підсумок якості за період?statistics
- Як переглянути результати розсилки?broadcast
- Як переглянути робочий графік оператора в Statistics?statistics
- Як переглянути список ботів?settings
- Як переглянути список користувачів?settings
- Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?quality_assurance
- Як переглянути список тікетів?clientportal
- Як переглянути список файлів?filemanager
- Як переглянути стан системи?settings
- Як переглянути статистику відкриттів?broadcast
- Як переглянути статистику доставок?broadcast
- Як переглянути статистику кліків?broadcast
- Як переглянути та відновити версії сценарію?scenariodialog
- Як переглянути C1 Flow (YAML) сценарію в Scenario Builderscenariobuilder
- Як переглянути SLA метрики тікету?operatorline
- Як передати дані з ConnectiveOne через send_requestintegrations
- Як передати оператору повідомлення, написане замість оцінки CSATscenariobuilder
- Як передати параметри з сайту до сценаріюchannels
- Як перейменувати файл?filemanager
- Як перейти в папку?filemanager
- Як перемкнути активний процес у головному менюconstructor
- Як перемкнути режим перегляду листування у поштовому діалозі?operatorline
- Як підготувати файл для бази знань FastLinePro?fastlinepro
- Як підключити базу знань до AI агента в FastLinePro?fastlinepro
- Як підключити віджет на сайтchannels
- Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)actionjail
- Як підключити корпоративну поштуchannels
- Як підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e chatchannels
- Як підключити AI асистента до сценарію через MCPscenariodialog
- Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOnechannels
- Як підключити Gmail до ConnectiveOnechannels
- Як підключити Outlook до ConnectiveOnechannels
- Як підключити Telegram до ConnectiveOnechannels
- Як підключити Viber до ConnectiveOnechannels
- Як підключити WhatsApp до ConnectiveOnechannels
- Як підключити WhatsApp через Maytapichannels
- Як підписати гілку (стрілку) у сценаріїscenariobuilder
- Як повідомити клієнта, якщо оператор довго не відповідаєscenariobuilder
- Як поділитися вибіркою чатів для масової оцінки посиланням?quality_assurance
- Як поставити оцінку CSAT?clientportal
- Як працювати з базою знань інстансуconstructor
- Як працювати з бібліотекою процесівscenariobuilder
- Як працювати з віджетом на SPA додаткахchannels
- Як працювати з отримувачами в email відповіді?operatorline
- Як працювати з турами інстансуconstructor
- Як працюють разом календарі, пріоритети, статуси та авторозподіл?settings
- Як прив'язати тікети між собою?operatorline
- Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Profastlinepro
- Як прив'язати Telegram каналnotifications
- Як прив'язати Viber каналnotifications
- Як приймати відповіді Google Forms у сценаріїscenariobuilder
- Як прискорити сортування на великій таблиці?customdata
- Як протестувати канал нотифікаційnotifications
- Як протестувати сценарій в Scenario Builderscenariobuilder
- Як протестувати webhook телефоніїtelephony
- Як редагувати існуючий сценарій бота?scenariodialog
- Як редагувати поля тікету?operatorline
- Як редагувати сценарій в Scenario Builderscenariobuilder
- Як редагувати сценарій разом з колегамиscenariobuilder
- Як редагувати таблицю?customdata
- Як редагувати тему розсилки?broadcast
- Як редагувати чернетку розсилки?broadcast
- Як розбити файл бази знань Fast Line Pro через Ask AIfastlinepro
- Як розібрати кейс і застосувати операціюbroadcastusers
- Як розширити контакти таблиці Клієнтів через Custom Data?customdata
- Як скинути пароль через «Забули пароль?»auth
- Як скопіювати посилання на файл?filemanager
- Як скористатися стартерами?customdata
- Як скористатися Ask AI для Custom Data?customdata
- Як сортувати записи?customdata
- Як створити базу знань?fastlinepro
- Як створити групу полів у картці запису?customdata
- Як створити запис у Custom Data з даних сценарію?customdata
- Як створити зв'язок між таблицями в Custom Data?customdata
- Як створити й підтримувати дію в ActionJail (Адміністратор)actionjail
- Як створити кастомну дію в Action Jailactionjail
- Як створити клієнта вручну?broadcastusers
- Як створити новий сценарій бота в Scenario Builderscenariobuilder
- Як створити новий сценарій бота?scenariodialog
- Як створити нового бота?settings
- Як створити нову оцінку діалогу?quality_assurance
- Як створити розсилку?broadcast
- Як створити секцію сценарію в Scenario Builderscenariobuilder
- Як створити секцію сценарію?scenariodialog
- Як створити та відредагувати користувачів?settings
- Як створити та налаштувати воронку в Statistics?statistics
- Як створити таблицю?customdata
- Як створити тему розсилки?broadcast
- Як створити тікет в Операторській панеліoperatorline
- Як створити тікет у Client Portalclientportal
- Як створити чат бота FastLinePro?fastlinepro
- Як створити шаблон розсилки?broadcast
- Як увійти в Client Portal?clientportal
- Як увійти як користувач?settings
- Як увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA)auth
- Як увімкнути нативні файли в Facebook Messengeroperatorline
- Як увімкнути новий інтерфейс Custom Datacustomdata
- Як увімкнути повідомлення про спілкування зі штучним інтелектом у месенджерахchannels
- Як увімкнути позначку про спілкування зі штучним інтелектом у віджетіchannels
- Як увімкнути потік відновлення пароля (Адміністратор)auth
- Як увімкнути пошук і читання даних з інтернету в AI Помічникуconstructor
- Як увімкнути самостійну реєстрацію в Client Portal?clientportal
- Як увімкнути Центр нотифікацій на інстансі (root)notifications
- Як фільтрувати записи?customdata
- Як форматувати повідомлення в розсилці?broadcast
- Як читати показники тривалості та часу реакції на вкладці «Звернення»?statistics
- Як швидко знайти дію в ActionJailactionjail
- Які вимоги до сервера для розміщення ConnectiveOne?settings
A
6 статейC
4 статей- Client Portal — хаб для адміністратораclientportal
- Client Portal — хаб для користувача порталуclientportal
- Constructor — головний екран і навігаціяconstructor
- Copilot — AI-помічник для операторівlearn
F
2 статейG
1 статейJ
1 статейM
2 статейR
1 статейS
2 статей- Scenario Builder — Хаб для інтеграторівscenariobuilder
- SLA / ескалація через aliaslearn
U
14 статей- Use Case 1: FAQ-бот з AIlearn
- Use Case 10: Тікет з бота + categorizerlearn
- Use Case 11: Broadcastlearn
- Use Case 12: Copilot + Custom Data lookuplearn
- Use Case 13: Capstone — інтегрований ботlearn
- Use Case 2: Розгалуження за виборомlearn
- Use Case 3: Передача на оператораlearn
- Use Case 4: Mock CRM lookuplearn
- Use Case 5: Нормалізація телефонуlearn
- Use Case 6: Реєстрація + повторний візитlearn
- Use Case 7: Скарга в Custom Datalearn
- Use Case 7b: CSAT / NPS після діалогуlearn
- Use Case 8: Секція-макросlearn
- Use Case 9: Аудит сценаріюlearn