Реліз 5.6.7
Що змінилося
- Оновлений розділ Статистика з багатозначними фільтрами та узгодженням мови відображення.
- Передбачуваніша поведінка масових розсилань при великих обсягах і довших запусках, з коректними ID отримувачів для багатоканальних контактів.
- У Messenger та Instagram Direct відповіді залишаються в тій самій гілці, що й вхідне повідомлення.
- Підказка біля дзвіночка сповіщень, коли браузер тимчасово блокує звук.
- У конструкторі сценаріїв блокування редагування зберігається під час внутрішніх переходів між екранами.
- Точніші фільтри в Operator Line за участю Fast Line Pro.
Як це змінилося
Раніше: Фільтри статистики були менш гнучкими; великі розсилання інколи давали різкі піки навантаження; у частини діалогів у Messenger і Instagram відповіді могли «випадати» з потрібної гілки; про обмеження звуку сповіщень було неочевидно; перехід між підрозділами конструктора міг зняти блокування редагування; фільтр за участю асистента міг давати некоректний список після дій у черзі.
Тепер: Інтерфейс статистики і фільтри зручніші; розсилання за замовчуванням стабільніші; відповіді в месенджерах тримаються в правильному контексті переписки; є явна підказка при обмеженні звуку; блокування редагування сценарію зберігається в межах однієї сесії роботи; фільтрація за Fast Line Pro узгоджується з подальшими діями в Operator Line.
Чому це важливо
Менше ручної перевірки цифр і діалогів, знижений ризик зриву великих розсилань і плутанини в довгих переписках; оператори швидше розуміють обмеження браузера й рідше втрачають контроль над редагуванням сценарію.
Деталі за розділами продукту
Статистика
Покращено
-
Оновлений інтерфейс основного екрану статистики: зручніші фільтри з можливістю обрати кілька значень одночасно.
-
Узгоджене відображення дат і чисел з урахуванням мови інтерфейсу.
Розсилки
Покращено
-
За замовчанням надійніший режим відправки великих кампаній: менше різких піків навантаження й передбачуваніша поведінка під час тривалих запусків.
-
Стабільніше збереження службової інформації про розсилання в контексті чату з клієнтом там, де це передбачено сценарієм.
-
Під час підготовки розсилки з розділу Клієнти ID отримувачів беруться з відповідного канального контакту, якщо в профілі кілька каналів — доставка йде на обрану вами аудиторію.
Operator Line — канали Messenger та Instagram Direct
Покращено
- Відповіді оператора й автоматичні відповіді залишаються в тій самій гілці діалогу, що й вхідне повідомлення клієнта — менше плутанини в довгих переписках.
Operator Line — сповіщення
Покращено
- Якщо браузер не відтворює звук сповіщень, доки ви не взаємодіяли зі сторінкою, біля дзвіночка з’являється підказка вашою мовою інтерфейсу.
Operator Line — фільтри та Fast Line Pro
Покращено
- Фільтрація чатів за ознакою залучення асистента Fast Line Pro зберігає коректний результат під час подальших дій у черзі — менше «зниклих» діалогів у відібраному списку.
Конструктор сценаріїв
Покращено
- Блокування редагування сценарію не знімається під час переходів між підрозділами конструктора в межах однієї сесії роботи — інші оператори не зможуть випадково почати паралельне редагування.
Зверніть увагу
- Функції, які вмикає адміністратор у вашому середовищі, стають доступними лише після відповідного налаштування.