Реліз 5.5.6
Команди з обмеженими ролями QA можуть працювати в «Мої оцінювання» без зламаних списків або експорту. Адміністратори бачать більше контексту в керуванні користувачами, а великі сценарії та CSAT-звіти поводяться передбачуваніше.
Якість обслуговування
Виправлено
- Доступ до «Мої оцінювання». Якщо роль бачить тільки власні оцінювання, список і експорт обмежуються цим оператором, а чужі оцінки повертають зрозумілу відмову доступу.
Покращено
- Назви в редакторі ролей. Дозвіл на дашборд Quality Assurance тепер названий так само, як у модулі, тому адміністратор бачить узгоджений підпис.
Налаштування
Покращено
-
Керування користувачами. Екран користувачів показує навичкові групи та керівника в таблиці й формі редагування, щоб адміністратор бачив структуру команди перед збереженням.
-
Безпечніше редагування. Бічна панель користувача більше не закривається випадковим кліком поза нею або клавішею Escape під час введення даних.
Виправлено
- Оновлення існуючого користувача за email. Збереження більше не блокується помилкою «email уже зайнятий», коли адреса належить тому самому акаунту.
Центр сповіщень
Виправлено
- Посилання на чат у зовнішніх сповіщеннях. Посилання з email, Telegram та інших зовнішніх каналів відкривають поточний робочий простір Конструктора, якщо його адресу налаштовано.
Конструктор — Scenario Builder
Покращено
- Великі схеми сценаріїв. Перетягування блоків у великих сценаріях стало рівнішим, а після відпускання блоки вирівнюються до сітки.
Виправлено
- Дублікати точок входу. Індикатор перевірки показує дублікати точок входу навіть після перемикання між секціями.
Статистика
Виправлено
- CSAT і NPS для повторних звернень. Якщо той самий контакт у месенджері відкриває кілька діалогів, нова оцінка записується в активний діалог, а не в старий.
Конструктор — робота в браузері
Покращено
- Чуйність інтерфейсу. Довгі списки й редактори в Конструкторі виконують менше фонової діагностики за замовчуванням, тому щоденна робота проходить рівніше.
Нове
- Звіт про проблему з меню Допомога. Якщо функцію увімкнено для вашого середовища, оператор може надіслати структурований звіт про проблему прямо з меню Допомога без окремого листа.
Зверніть увагу
- Якщо пункту зворотного зв’язку немає в меню Допомога, його не увімкнено для вашого середовища або групи користувачів.