Реліз 5.3.25

Що змінилося

• Автопідключення до тікетів. Покращено логіку автоматичного підключення оператора до тікетів — менше конфліктів та передбачувана поведінка.
• Slow mode (затримка перед відправкою). Додано режим затримки перед відправкою повідомлення в діалогах.
• Фото та файли в історії звернень. У діалозі «Історія звернень» тепер коректно відображаються фото та файлові вкладення.
• Формат шаблонів. Узгоджено формат шаблонів звернень.
• Telegram при розсилках. Виправлено обробку помилок відправки — розсилки через Telegram стабільніші.

Як змінилося

Автопідключення та історія

Раніше: автопідключення до тікетів могло створювати конфлікти або непередбачувану поведінку; в історії звернень фото/файли могли не відображатися.
Тепер: автопідключення працює передбачувано; історія звернень показує вкладення.
Чому це важливо: оператори не перетинаються на одному тікеті; повний контекст по клієнту в історії.

Slow mode та шаблони

Раніше: затримка перед відправкою та єдиний формат typing могли бути неузгоджені.
Тепер: slow mode доступний у діалогах; формат шаблонів узгоджений.
Чому це важливо: контроль темпу відповіді та стабільна робота сценаріїв.