Реліз 5.3.14

Що змінилося

Визначення дублікатів контактів. Покращено виявлення дублікатів — менше подвійних контактів по одному клієнту.
FastLine Pro. Виправлено автоматичну активацію агентів після створення.
Підрахунок у папках. Числа в папках відповідають реальному вмісту.
Права доступу. Зрозумілі повідомлення про помилки доступу замість технічних кодів.
Фільтр за CSAT. У фільтрі чатів додано атрибут CSAT — можна фільтрувати за оцінкою.
Пошук у діалогах. При пошуку результат не змішується з оновленнями в реальному часі.

Як змінилося

FastLine Pro та папки

Раніше: агенти FastLine Pro після створення могли залишатися неактивними; лічильники папок могли не збігатися з фактичною кількістю діалогів.
Тепер: агенти коректно активуються; підрахунок у папках відображається правильно.
Чому це важливо: менеджери бачать актуальні цифри, а FastLine Pro готовий до роботи після створення.

Фільтр CSAT та пошук

Раніше: фільтрувати діалоги за оцінкою CSAT було незручно або неможливо; при пошуку могли зʼявлятися зайві оновлення.
Тепер: у фільтрі чатів доступний CSAT; при пошуку список стабільний.
Чому це важливо: зручніший аналіз діалогів за якістю та стабільніший пошук.