Реліз 6.0.2
Реліз 6.0.2 — патч-реліз. Нове в ньому — виправлення в операторській панелі, доступ до інструменту «Супервізор» для клієнтських ролей, виправлення в базі знань Fast Line Pro, робочий канал WhatsApp через SendPulse і точніші цифри в статистиці.
Зверніть увагу
- Нові числа в колонці «Середній час реакції в чаті». У нативній таблиці «Діалоги» змінюються значення в рядках, де діалог спершу вів Fast Line AI або де його передавали між операторами, — зокрема й за минулі періоди. Деталі — у розділі «Статистика».
- «Вхід як користувач» має нові обмеження. Під користувача з роллю root і під системні чи технічні акаунти увійти більше не можна.
Операторська панель
Нове
- Супервізор (бета) — для клієнтських ролей. Сторінку «Супервізор» тепер можна відкрити не лише root-користувачу. Адміністратор видає доступ у Налаштування → Ролі → «Супервізор (бета)» → «Переглядати інструмент супервізора». У меню і на сторінці модуль позначено «Бета»; інструмент лише показує дані всього інстансу й нічого не змінює.
- Плитки черги підписані «У черзі > 2 год» (час рахується від створення чату), покриття — «Немає вільних операторів» / «Можуть прийняти».
- Кількість чатів оператора більше не подвоюється тікетами, ліміти каналів ураховуються так само, як у розподілі, а оператор офлайн із відкритими чатами показує їх.
- Режим «За проміжком» поки доступний лише root.
Виправлено
- Діалог, до якого ви підключені, не зникає з «Мої». Раніше, якщо оператор отримував діалог бота, якого немає в його ролі, підключався й відповідав, після оновлення списку діалог зникав із «Мої» та з лічильника. Тепер відкритий діалог, до якого ви підключені, видно в «Мої» і в лічильнику, навіть якщо його бота немає у вашій ролі. Інші діалоги такого бота, його черга й закриті діалоги, як і раніше, не видно. Додавати бот у роль, щоб діалоги не зникали, більше не потрібно.
Fast Line Pro
Виправлено
- Пошук знаходить фрагмент за новим текстом. Раніше на частині інстансів після зміни тексту фрагмента бази знань агент знаходив його лише за старим текстом. Тепер після збереження фрагмент знаходиться за новим текстом. Доки на інстансі не оновлено AI-сервіс, фрагмент може знаходитись і за старою фразою (уже з новим текстом).
- Після збереження фрагмента немає хибної помилки. Раніше збереження фрагмента з увімкненим пошуком у списку закінчувалось повідомленням «Тимчасово сервіс недоступний», хоча фрагмент уже зберігся, — і повторне натискання «Зберегти» створювало дублі. Тепер редактор закривається одразу після збереження. Якщо після цього не вдалося оновити список, з'являється окреме попередження «Фрагмент збережено — але не вдалося оновити список».
Канали
Виправлено
- WhatsApp через SendPulse знову працює. Раніше вхідне повідомлення клієнта не створювало чат, а відповіді бота припинялись приблизно через годину після запуску системи. Тепер вхідне повідомлення створює чат, а бот і оператор відповідають без обмеження в часі. Канал WhatsApp через інших провайдерів не змінився.
Статистика
Виправлено
- «Середній час реакції в чаті» — для оператора з рядка. У нативній таблиці «Діалоги» та її вивантаженні колонка показувала час відповіді Fast Line AI (1–4 с), хоча в колонці «Оператор» стояла жива людина. Тепер число рахується для того оператора, чиє ім'я в рядку, як у старій таблиці «Діалоги».
- Рядки, де діалог передавали між операторами, показують час оператора з рядка.
- Рядки, де діалог вів лише Fast Line AI, показують «—».
- Діалоги з одним оператором не змінились.
Покращено
- Оператори «лише телефонія» не рахуються як активні оператори. Оператор, який за період приймав лише дзвінки з телефонії й жодного діалогу з інших каналів, більше не входить у кількість активних операторів інстансу. У Налаштування → Статистика інстансу біля такого оператора з'являється мітка «Лише телефонія». Оператор, який приймав і дзвінки, і чати, рахується як раніше.
Сповіщення про оновлення й технічні роботи
Покращено
- Мітка вікна оновлення показує, скільки лишилось. Раніше мітка на панелі показувала «через 19 хв», і це читалось як час початку оновлення. Тепер вона показує «ще 19 хв». Підказка при наведенні й банер на сторінці входу не змінились.
Безпека та MCP
Покращено
- Обмеження для «Вхід як користувач». Під користувача з роллю root і під системні чи технічні акаунти тепер не можна увійти — ні кнопкою в панелі, ні через MCP.
- Вхід як інший користувач через MCP. У MCP-ключах ролей із правом «Вхід як користувач» з'явилась можливість отримати тимчасовий (15 хв) доступ від імені іншого користувача. Сам користувач при цьому не виходить із системи. Вбудований AI-агент інстансу такої можливості не має.