Реліз 5.3.19

Що змінилося

Папка «неназначені». Виправлено фільтрацію та відображення звернень у папці «неназначені» — оператори бачать актуальний список звернень для призначення.
Інтеграція телефонії. Покращена робота з голосовими дзвінками.
Текст та вкладення при відправці оператору. Текст зберігається як підпис до вкладення — оператор бачить повний контекст.
Лічильники папок. Виправлено розбіжності лічильників папок — числа відповідають реальному вмісту.
Помилки WhatsApp. Помилки WhatsApp показуються зрозуміліше в інтерфейсі.
Ліміт вводу для AI. Ліміт символів для AI-інструментів налаштовується в налаштуваннях інстансу.
Збережені фільтри. Покращено відновлення збережених фільтрів чатів.

Як змінилося

Телефонія та повідомлення оператору

Раніше: при надсиланні повідомлення з текстом і вкладенням оператору текст міг губитися або відображатися некоректно; помилки WhatsApp 360 могли бути незрозумілими.
Тепер: текст зберігається як caption до вкладення; помилки WhatsApp показуються зрозуміліше.
Чому це важливо: оператор бачить повний контекст; клієнти отримують зрозумілі повідомлення про обмеження каналу.

Фільтри та AI-ввід

Раніше: збережені фільтри могли не відновлюватися коректно; ліміт вводу для AI був фіксованим.
Тепер: збережені фільтри відновлюються; ліміт вводу для AI налаштовується в інстансі.
Чому це важливо: зручніша робота з фільтрами та гнучкість налаштувань для AI.