Реліз 6.3.1

Реліз 6.3.1 додає персональний показник і список тікетів у статистиці та попередження в профілі, якщо звукові сповіщення увімкнено, а жоден увімкнений тип сповіщень звуку не використовує. Також він виправляє перевірку умов у сценаріях для тексту з апострофом, збереження змінних перед закриттям чату й завантаження дій Action Jail після оновлення.

Статистика

Нове

Персональний показник і список тікетів. Коли адміністратор увімкнув цю функцію, показник створених тікетів і список на вкладці «Тікети» містять лише звернення, доступні вам в операторській панелі. Персональні фільтри звужують і показник, і список, а перехід із показника веде до наявної таблиці. Інші картки працюють як раніше. Експорт у CSV і XLSX потребує вашої чинної сесії, а якщо після створення експорту доступ до звернень змінився, готовий файл може стати недоступним: створіть новий експорт.

Налаштування

Змінено

Прапорець «Відображати вихідні чати інших операторів» прибрано. У новому дизайні операторської панелі цей прапорець нічого не змінював: оператори й так бачать вихідні чати колег у межах своїх тем і ботів. Прапорець зник із «Налаштування» → «Оператори» → «Налаштування відображення панелі». Раніше збережене значення не змінюється, а у старому конструкторі прапорець лишається.

Виправлено

Попередження, коли звук увімкнено, але не працюватиме. У профілі на вкладці «Сповіщення» → «Канали» картка звуку показує попередження з посиланням на вкладку «Типи сповіщень», якщо перемикач «Звукові сповіщення» увімкнено, а жоден увімкнений тип сповіщень не має каналу «Звук». Попередження зникає, щойно в увімкненого типу з'являється «Звук» (ще до збереження). Для обов'язкового каналу звуку порада вимкнути перемикач не показується. Кнопка перевірки, як і раніше, відтворює звук, але тепер показує жовте повідомлення замість успіху. Підказка вгорі вкладки стала синьою (інформаційною) замість жовтої. Перемикач більше не вмикається сам під час відкриття сторінки чи збереження через «Звук» у вимкненому типі: оператори, у яких «Звук» є лише у вимкнених типах, побачать перемикач таким, яким його залишили.

Сценарії

Виправлено

Умови з апострофом у тексті працюють правильно. Раніше умова в сценарії, що перевіряла змінну в лапках, могла помилково вважати хибною, якщо текст містив апостроф (об'єкт, you'll) або зворотну риску. Через це лист чи повідомлення з таким текстом вважалося порожнім, не йшло далі за сценарієм, і діалог в Operator Panel не створювався. Тепер такий текст перевіряється як звичайне значення, а діалог створюється. Те саме стосується вузлів «Умова», «Перемикач» та встановлення значення змінної. Через це текст зі спеціальними символами тепер зберігається дослівно: наприклад, запис \n у значенні більше не перетворюється на перенесення рядка, а апостроф у значенні не додає зайвих лапок навколо.
Зміни змінних зберігаються перед закриттям відкритого діалогу. Якщо в одному кроці сценарій очищав або змінював змінні, а потім вузол «Закрити чат» закривав ще відкритий діалог, ці зміни губилися: на наступному повідомленні клієнта змінні мали старі значення. Тепер вони зберігаються. Вузли, що стоять після «Закрити чат» у тому самому кроці, як і раніше, не виконуються: після закриття сценарій переходить до входу закриття.

Action Jail

Виправлено

Власні дії знову доступні після оновлення без ручного перезапуску. Після оновлення платформи власні дії сценаріїв (Action Jail) могли лишатися недоступними, доки сервіс не перезапустять вручну, а сценарії зупинялися на кроці з такою дією. Тепер, якщо під час запуску дії не вдалося прочитати, система повторює спробу сама, доки не завантажить їх.