Реліз 5.3.1

Що змінилося

Реплаї на картинки у виджеті. Виправлено відображення відповідей на зображення в чат-виджеті.
Відправка CSAT з панелі оператора. Оператор може відправити запит на оцінку якості (CSAT) безпосередньо з панелі оператора.

Як змінилося

Реплаї на картинки у виджеті

Раніше: коли клієнт відповідав на картинку в виджеті, відображення могло бути збоєвим.
Тепер: реплаї на зображення коректно показуються в виджеті.
Чому це важливо: клієнт бачить повний контекст діалогу, включно з відповіддю на картинку.

Відправка CSAT з панелі оператора

Раніше: запит на оцінку (CSAT) міг бути доступний лише через інші механізми.
Тепер: оператор може надіслати запит на оцінку якості обслуговування прямо з панелі під час або після діалогу.
Чому це важливо: зручніший збір відгуків клієнтів без додаткових кроків.