Реліз 5.3.26

Що змінилося

• Термінологія в панелі оператора. У панелі оператора термінологію «діалоги» замінено на «звернення» — інтерфейс відповідає бізнес-мові.
• Автоматичне закриття тікетів. При закритті чату відповідний тікет тепер закривається автоматично — не потрібно закривати тікет окремо.
• Тема при закритті чату в статистиці. Тема, обрана при закритті чату, коректно потрапляє в звіти.

Як змінилося

Звернення та тікети

Раніше: в інтерфейсі використовувалося «діалоги»; тікет міг залишатися відкритим після закриття чату.
Тепер: в ОП — «звернення»; при закритті чат-руму тікет закривається автоматично.
Чому це важливо: зрозуміла термінологія та узгодженість стану чату й тікета.

Статистика закриття

Раніше: обрана при закритті тема могла не враховуватися в звітах.
Тепер: тема з вікна закриття потрапляє в звіти.
Чому це важливо: точніша аналітика причин закриття звернень.