---
title: "Реліз 5.3.26"
description: "Термінологія «звернення», автоматичне закриття тікетів, тема при закритті чату в статистиці."
---

# Реліз 5.3.26

## Що змінилося

- **Термінологія в панелі оператора.** У панелі оператора термінологію «діалоги» замінено на «звернення» — інтерфейс відповідає бізнес-мові.
- **Автоматичне закриття тікетів.** При закритті чату відповідний тікет тепер закривається автоматично — не потрібно закривати тікет окремо.
- **Тема при закритті чату в статистиці.** Тема, обрана при закритті чату, коректно потрапляє в звіти.

## Як змінилося

### Звернення та тікети

**Раніше:** в інтерфейсі використовувалося «діалоги»; тікет міг залишатися відкритим після закриття чату.  
**Тепер:** в ОП — «звернення»; при закритті чат-руму тікет закривається автоматично.  
**Чому це важливо:** зрозуміла термінологія та узгодженість стану чату й тікета.

### Статистика закриття

**Раніше:** обрана при закритті тема могла не враховуватися в звітах.  
**Тепер:** тема з вікна закриття потрапляє в звіти.  
**Чому це важливо:** точніша аналітика причин закриття звернень.