Реліз 5.12.1

5.12.1 — реліз стабільності: усунено затримку розподілу діалогів на вільних операторів, відновлено автоматичне закриття Fastline-діалогів і виправлено низку помилок в розсилках, CSAT-опитуваннях, автоматизаціях та підключенні Facebook-сторінок.

Основне

Швидший розподіл діалогів — усунено затримку 15–30 секунд перед призначенням діалогу вільному оператору.
Автоматичне закриття Fastline — знову спрацьовує за таймером неактивності, зокрема після рестарту системи.
ID ноди в конструкторі — видно на холсті, у пошуку та в панелі конфігурації, без відкриття DevTools.
Товари зі слайдера в історії діалогу — оператор бачить, які товари бот показав клієнту.
Виправлено видалення шаблонів розсилок, дублювання листів-сповіщень, обов'язковий коментар у CSAT, періодичність автоматизацій та каталог Facebook-сторінок при підключенні.

Операторська панель

Швидший розподіл діалогів на вільних операторів

Раніше: за наявності вільних операторів діалог міг чекати в черзі 15–30 секунд перед призначенням — критично для команд із жорстким SLA першої відповіді.

Тепер: розподіл на вільного оператора відбувається за долі секунди.

Чому це важливо: пряме зменшення часу очікування клієнта на першу відповідь оператора.

Детальніше: Автоматичний розподіл діалогів

Товари зі слайдера в історії дій бота

Раніше: якщо бот показував клієнту слайдер із товарами, в історії дій бота (last_steps) відображався лише напис «bot: slider» — оператор не бачив, що саме показано.

Тепер: оператор бачить перелік товарів (назва, ціна, посилання) і може відкрити перегляд карток безпосередньо з історії діалогу.

Чому це важливо: оператор і клієнт більше не сперечаються, чи спрацював слайдер — видно фактичний показаний контент.

Навігація між зображеннями в переглядачі

Раніше: якщо повідомлення клієнта містило кілька прикріплених зображень, розгорнути можна було лише одне за раз — щоб побачити наступне, доводилося закривати перегляд і відкривати заново.

Тепер: розгорнутий перегляд зображень підтримує перехід між ними стрілками, клавіатурою (←/→/Esc) та свайпом на сенсорних екранах, без закриття перегляду.

Конструктор сценаріїв

Постійне відображення ID ноди

Раніше: щоб дізнатися ID ноди, потрібно було відкривати DevTools у браузері — це сповільнювало налаштування та підтримку сценаріїв.

Тепер: ID ноди видно на холсті (підказка по наведенню, копіювання кліком), у результатах пошуку блоків і в панелі конфігурації ноди.

Чому це важливо: швидше знаходити потрібну ноду, особливо коли пошук повертає кілька схожих за номером результатів.

Виправлено втрату параметра фото

Раніше: у деяких сценаріях з дією «Надіслати фото» видалене службове поле могло автоматично повертатися після публікації сценарію, через що фото не доставлялося в Telegram.

Тепер: видалене поле не з'являється знову — дія надсилає фото коректно.

Розсилки

Виправлено видалення шаблонів розсилок

Раніше: видалення користувацького шаблону розсилки могло завершуватися помилкою, і шаблон лишався в списку.

Тепер: видалення шаблону працює коректно.

Детальніше: Як створити шаблон розсилки

Виправлено дублювання листів-сповіщень

Раніше: після повторного збереження сценарію одна подія (наприклад, зміна статусу тікета) могла надсилати кілька однакових email-сповіщень замість одного.

Тепер: на кожну подію надсилається одне сповіщення; система додатково самостійно виправляє вже накопичені дублікати при наступному збереженні сценарію.

CSAT-опитування

Обов'язковий коментар для низьких оцінок

Раніше: якщо налаштування вимагало коментар для низьких оцінок, а клієнт залишав його порожнім, замість форми клієнт бачив технічну сторінку помилки англійською — без можливості виправити відповідь.

Тепер: поле коментаря позначене як обов'язкове одразу, а за спроби надіслати порожній коментар клієнт повертається до тієї ж форми з поясненням і збереженим текстом.

Детальніше: Налаштування CSAT

Автоматизації

Виправлено відображення періодичності перевірки

Раніше: зміна періодичності автоматизованої дії в блоці «Автоматична перевірка» зберігалася, але інтерфейс після збереження й перезавантаження сторінки продовжував показувати старе значення.

Тепер: інтерфейс показує актуальну періодичність і параметри одразу після збереження.

Детальніше: Налаштування параметрів автоматичної перевірки

Facebook-канал

Виправлено передчасний показ каталогу Facebook-сторінок

Раніше: після підключення Facebook-акаунта до бота будь-який користувач конструктора з доступом до бота міг побачити повний список Facebook-сторінок підключеного акаунта в налаштуваннях каналу — без повторного входу у Facebook.

Тепер: без свіжого підключення показується лише вже прив'язана сторінка (або порожній список); повний перелік сторінок для вибору доступний лише одразу після успішного підключення акаунта.

Чому це важливо: закрито ризик показу стороннього переліку Facebook-сторінок користувачам без відповідного доступу.

Детальніше: Підключення Facebook Messenger та Instagram

Інтерфейс

Виправлено посилання на документацію в меню довідки — тепер коректно відкриває розділ документації відповідною мовою.
Заголовок вкладки браузера тепер стабільно показує назву розділу («Меню: Розділ») як після перезавантаження сторінки, так і під час навігації в межах конструктора.
Виправлено переклади підписів у налаштуваннях ролей — окремі назви груп і прав більше не показуються технічними ключами замість людських назв.

Зверніть увагу

Виправлення видачі статистики діалогів без вказаного періоду: запит без дат тепер за замовчуванням повертає дані за останні 30 днів замість повної історії. На звичайну роботу інтерфейсу це не впливає — інтерфейс завжди передає період.