Реліз 5.4.1
Коротко: Тепер для пошуку звернення достатньо ввести лише його номер. Великі листи через Outlook доходять до клієнта надійніше, а сценаристи отримали стабільніший крок «Очікування вводу».
Для операторів
Нове
- Пошук звернення за номером — введіть лише цифри, і система знайде діалог за внутрішнім номером або за номером тікета. У списку відразу видно, за чим саме знайдено збіг.
Покращено
- Великі листи через Outlook (з об'ємним текстом або вкладеннями) відправляються надійніше — менше випадків, коли лист не доходить через обмеження розміру.
- Оновлені екрани привітання та частини налаштувань Конструктора виглядають єдино з рештою інтерфейсу.
Для адміністраторів і сценаристів
Нове
- У формі кроку «Очікування вводу» з'явилися підказки до полів — простіше зрозуміти, що саме налаштовуєте.
Покращено
- Крок «Очікування вводу» зберігає всі налаштування (текст повідомлення, додаткові поля, повільний режим) при імпорті та експорті сценаріїв.
Що це дає вашій команді
- Оператор знаходить звернення за 1-2 секунди, коли клієнт називає тільки номер тікета — без переходу в окремий пошук.
- Менше зривів доставки об'ємних листів через корпоративну пошту.
- Сценарії з кроком «Очікування вводу» переносяться між середовищами без ручного допрацювання.