Реліз 5.4.1
Що змінилося
- Scenario Builder — «Очікування вводу»: узгоджено збереження та імпорт/експорт зі старими сценаріями: текст повідомлення, додаткові поля та повільний режим менше губляться при переході між форматами; у формі ноди з’явилися підказки до полів.
- Пошук у Operator Line: якщо ввести лише число (у дозволеному діапазоні), система може знайти звернення за внутрішнім номером діалогу або за номером тікета; у списку видно, за чим саме знайдено збіг.
- Outlook (електронна пошта): надійніша відправка листів із великим текстом або вкладеннями — рідше зривається через обмеження розміру запиту на стороні інтеграції.
- Інтерфейс конструктора: оновлені екрани привітання та частина налаштувань для узгодженішого вигляду з іншими розділами.
Як змінилося
Раніше складні налаштування «Очікування вводу» могли по-різному відображатися після імпорту або зміни формату, пошук за «голим» числом не завжди трактувався як номер діалогу чи тікета, великі листи через Outlook іноді не відправлялися, а службові сторінки конструктора виглядали менш єдино.
Тепер крок «очікування вводу» стабільніший у життєвому циклі сценарію, пошук за числом дає пряме потрапляння в потрібне звернення, Outlook краще переносить великі вкладення, а вхідні екрани й налаштування читаються простіше.
Чому це важливо: менше ручного виправлення сценаріїв після імпорту, швидший пошук звернення за номером з тікет-системи або внутрішнього журналу, менше зривів доставки листів і комфортніший щоденний вхід у систему.