Реліз 5.18.4
Реліз містить усі зміни 5.18.2 і додає зміни в AI Помічнику, нову постійну клавіатуру для Telegram-ботів і зручніший вибір періоду в розділі «Оцінка якості».
AI Помічник
Нове
- Кнопка «Зупинити» справді зупиняє роботу помічника. Раніше натискання «Зупинити» припиняло лише показ відповіді в чаті. Тепер запит на зупинку доходить до помічника, і поточне виконання завершується. У чаті з'являється повідомлення «Виконання зупинено.» Якщо підтвердження зупинки не прийшло, чат пише, що запит надіслано, але помічник ще може завершувати роботу у фоні.
- Перезавантаження сторінки під час відповіді роботу не зупиняє. Щоб зупинити, натисніть «Зупинити» після перезавантаження.
- Другий Enter перериває поточний запит і запускає новий. Якщо помічник ще відповідає, а ви надіслали наступне повідомлення, натисніть Enter ще раз: поточна обробка буде перервана, чат покаже «Попередню обробку перервано — виконую новий запит.», і одразу почнеться виконання вашого найновішого запиту.
Виправлено
- Замість порожньої бульбашки помічник пояснює, що сталося. Раніше, якщо помічник не встигав відповісти за відведений час або закінчував роботу без підсумкового тексту, ви могли побачити порожнє повідомлення або «(no response)», а текст, який він уже встиг написати, губився.
- Раніше: порожня бульбашка, «(no response)» або технічний код помилки.
- Тепер: частина відповіді, яку помічник встиг написати, зберігається, а під нею з'являється зрозуміле пояснення мовою інтерфейсу: час вичерпано, або помічник виконав дії, але не підсумував результат, або відповіді не було.
- Контекст розмови з AI Помічником не губиться при перезапуску. Раніше після перезапуску сервісу помічника або при роботі кількох його копій розмова могла початися наново, ніби попереднього контексту не було. Тепер стан контексту зберігається окремо, а очищений контекст не «воскресає» після збою. Зміна діє на інстансах, де команда ConnectiveOne підключила для помічника окреме сховище стану; дій з вашого боку не потрібно.
Канали
Нове
- Постійна клавіатура Telegram. Під полем вводу в Telegram-боті можна показувати кнопки на кожному кроці сценарію, зокрема на кроках з inline-меню: наприклад, «Головне меню», «☎ номер телефону клієнта» і «Старт». Inline-кнопки під повідомленнями лишаються як були.
- Кнопки збирає в налаштуваннях процесу картка «Постійна клавіатура Telegram»: до 4 рядків по 3 кнопки, у кнопки можна вставляти змінні (наприклад, телефон клієнта), для кожної кнопки обирається дія: перейти до кроку сценарію, почати спочатку або лише надіслати текст у чат. Є попередній перегляд «Як побачить клієнт». JSON писати не потрібно.
- Картку може редагувати будь-хто, хто має право змінювати налаштування процесу.
- Працює лише в приватних чатах Telegram. Кнопка, у якої змінна ще порожня, не показується.
- Після розсилки клавіатура повертається на наступному кроці бота.
Оцінка якості
Покращено
- Оцінки за сьогодні й за довільні дати. У Контроль якості → Оцінки у блоці «Період» з'явився пункт «Сьогодні», а під списком — поле «Або оберіть дати» з календарем: оберіть одну дату (оцінки за цю добу) або діапазон (обидва дні включно). Коли в календарі є дата, у списку періоду видно «Свої дати». Вибір пункту зі списку очищає календар.
- Фільтри застосовуються кнопкою «Застосувати фільтри»; «Скинути» повертає період «7 днів».
- Експорт у CSV бере ті самі дати, що й список.
- Доба рахується за часом вашого браузера.
Зверніть увагу
- Постійна клавіатура Telegram вмикається на інстансі. Поки функцію не ввімкнено, картки в налаштуваннях процесу немає, а бот поводиться як раніше. Щоб увімкнути, зверніться до вашого менеджера ConnectiveOne.
- Сценарій потрібен для кнопки «Головне меню». Кнопка веде до вузла з аліасом (вузол «Connect To»). Якщо такого вузла в сценарії немає, кнопка не спрацює — докладніше в інструкції нижче.