Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?
Перегляд списку оцінок дозволяє побачити всі проведені перевірки якості та швидко знайти потрібну оцінку через швидкий пошук та фільтри.
Коли знадобиться
- Потрібно побачити всі оцінки якості в системі.
- Треба знайти конкретну оцінку за ID діалогу, оператором або чек-листом.
- Потрібно відфільтрувати оцінки за різними критеріями (період, статус, оператор тощо).
Що важливо знати
- Список оцінок — таблиця з усіма оцінками якості діалогів.
- Швидкий пошук — поле для швидкого пошуку за ID діалогу, назвою діалогу, ім'ям оператора або назвою чек-листу.
- Фільтри — детальні фільтри для пошуку оцінок за різними критеріями.
- Експорт — можна експортувати відфільтровані оцінки у CSV.
Перед початком
Покрокова інструкція
1. Відкрити список оцінок
- У модулі Оцінка якості перейдіть до розділу Оцінки (Assessments).
- Система автоматично завантажує список оцінок з фільтрами за замовчуванням (останній місяць, всі статуси).
2. Переглянути список оцінок
- У таблиці ви побачите колонки:
- ID — унікальний ідентифікатор оцінки
- Діалог — ID та назва діалогу (формат "ID - Title")
- Чек-лист — назва використаного чек-листу
- Оператор — ім'я та прізвище оператора
- Бал — загальний бал оцінки
- Критичні — кількість критичних порушень
- Дата — дата проведення оцінки
- Статус — статус оцінки (evaluated, approved)
- Використовуйте сортування, натискаючи на заголовки колонок.
3. Використати швидкий пошук
- У верхній частині сторінки знайдіть поле Швидкий пошук (Quick Search) з іконкою пошуку.
- Введіть текст у поле пошуку:
- ID діалогу (наприклад, "12345")
- Назву діалогу
- Ім'я оператора
- Назву чек-листу
- Система автоматично виконує пошук з невеликою затримкою під час введення.
- Таблиця оновлюється з результатами пошуку.
- Щоб очистити пошук, видаліть текст з поля.
4. Застосувати фільтри
- У бічній панелі знайдіть фільтри:
- Період — виберіть дати від/до для фільтрації за періодом.
- Статус — виберіть статус оцінки (evaluated, approved).
- Оператор — виберіть оператора зі списку.
- Чек-лист — виберіть чек-лист зі списку.
- Діапазон балів — введіть мінімальний та максимальний бал.
- Критичні порушення — вмикніть, якщо потрібно показати тільки оцінки з критичними порушеннями.
- Пошук — додатковий пошук за ID діалогу, оператором або чек-листом.
- Фільтри вибору оновлюються миттєво.
- Фільтри введення (пошук, діапазон балів) оновлюються з невеликою затримкою або після натискання Enter.
- Таблиця автоматично оновлюється з урахуванням фільтрів.
5. Експортувати оцінки
- Після застосування фільтрів та пошуку натисніть кнопку "Експорт" (Export) на панелі інструментів.
- Система завантажує дані з урахуванням усіх активних фільтрів (включаючи швидкий пошук).
- Браузер автоматично завантажує CSV файл з назвою
assessments_export.csv. - Файл містить колонки: id, dialog (ID - Title), checklist, operator (ім'я + прізвище), score, critical_count, status, assessed_at.
6. Перейти до деталей оцінки
- Натисніть на рядок таблиці або ID оцінки.
- Відкривається сторінка з деталями оцінки для перегляду та редагування.
Що відбувається після
Ви бачите список оцінок з можливістю:
- Швидкого пошуку потрібної оцінки.
- Фільтрації за різними критеріями.
- Експорту даних для аналізу.
- Переходу до деталей оцінки.
Як переконатися, що все вдалось
- Перевірте, що таблиця відображає оцінки згідно з фільтрами та пошуком.
- Спробуйте знайти конкретну оцінку через швидкий пошук та переконайтеся, що пошук працює.
- Експортуйте оцінки та перевірте, що CSV файл містить правильні дані.
Пов'язані матеріали
Важливі примітки
- 🔍 Швидкий пошук: Швидкий пошук працює разом з іншими фільтрами — результати пошуку також фільтруються за активними фільтрами.
- 📊 Експорт: Експорт включає всі активні фільтри та Quick Search — ви отримаєте тільки відфільтровані дані.
- ⚡ Автоматичне оновлення: Таблиця автоматично оновлюється при зміні фільтрів — не потрібно натискати кнопку оновлення.