Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
Сторінка для адміністратора, що будує систему якості. Тут ви налаштуєте чеклисти, метрики, доступи до звітів і процеси затвердження без зайвих переходів. Далі — інструкції для кожного кроку налаштування QA.
Короткий зміст
Верхньорівневі цілі та сценарії
Налаштування чеклистів та метрик
Мета — створити стандартизовані інструменти для оцінки якості.
- Налаштувати чеклист для AI QA — принципи формулювання критеріїв для стабільної AI-оцінки діалогів. → Як налаштувати чеклист AI QA
- Створити чеклист — як створити новий чеклист для перевірок якості (ця функція налаштовується в модулі Quality Assurance через інтерфейс створення оцінок). → Створити оцінку
- Протестувати чеклист перед використанням — як перевірити критерії на реальному діалозі та перейти до повідомлень, якими AI обґрунтував оцінку. → Протестувати чек-лист на реальному діалозі
- Налаштувати метрики — як встановити критерії оцінки якості (ця функція налаштовується через налаштування операторської панелі). → Налаштувати параметри тікетів
- Налаштувати ліміти AI-оцінки — скільки діалогів можна оцінити за один масовий запуск, скільки оцінюється одночасно та час очікування відповіді AI. → Налаштувати ліміти AI-оцінки
Доступи до звітів
Мета — контролювати, хто може переглядати звіти про якість.
- Налаштувати доступи до звітів — як встановити права доступу для перегляду звітів (ця функція налаштовується в модулі управління користувачами та ролями). → Налаштування ролей та доступів
Процеси затвердження
Мета — налаштувати workflow для затвердження оцінок.
- Налаштувати процеси затвердження — як встановити правила для затвердження оцінок (ця функція налаштовується через налаштування операторської панелі та ролей). → Налаштувати ролі
Де працювати в інтерфейсі
Налаштування відбуваються в адміністративних розділах системи:
- Модуль "Налаштування": для налаштування чеклистів, метрик та процесів затвердження.
- Модуль "Користувачі та ролі": для налаштування прав доступу.
Швидкі посилання
Налаштування
- Як налаштувати чеклист AI QA
- Налаштувати ліміти AI-оцінки
- Створити оцінку
- Протестувати чек-лист на реальному діалозі
- Налаштувати параметри тікетів
- Налаштувати ролі