Інтегратор — Хаб налаштування каналів

Сторінка для інтегратора, який налаштовує канали комунікації в ConnectiveOne. Тут ви підключите месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp), email, віджет на сайт та інші канали для обробки повідомлень клієнтів. Кожна інструкція допоможе швидко налаштувати потрібний канал та перевірити результат підключення.

Короткий зміст

Верхньорівневі цілі та сценарії

Підключення месенджерів

Мета — підключити месенджери для обробки повідомлень клієнтів.

  • Підключити Telegram — як створити бота через BotFather та підключити до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-telegram.md
  • Підключити Viber — як зареєструвати бота в Viber Partners Portal та підключити до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-viber.md
  • Підключити WhatsApp — як підключити WhatsApp Business API через 360dialog або SendPulse. → ./how-to/connect-whatsapp.md
  • Підключити Facebook Messenger та Instagram — як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md

Підключення email

Мета — підключити email для обробки листів клієнтів.

  • Підключити Gmail — як підключити Gmail до ConnectiveOne для обробки листів. → ./how-to/connect-gmail.md
  • Підключити Outlook — як підключити Outlook до ConnectiveOne для обробки листів. → ./how-to/connect-outlook.md

Підключення віджету на сайт

Мета — інтегрувати ConnectiveOne віджет на ваш сайт для обробки запитів клієнтів.

  • Підключити віджет на сайт — як вставити код віджету на сайт та налаштувати домени. → ./how-to/setup-widget-on-website.md
  • Налаштувати віджет в Налаштування — як налаштувати CORS домени, Custom Code та інші параметри. → ./how-to/configure-widget-settings.md

Розуміння віджету

Мета — зрозуміти, що таке віджет та як він працює.

Робота з віджетом

Мета — налаштувати та інтегрувати віджет з вашим сайтом.

  • Передати параметри з сайту до сценарію — як передати UTM-мітки, ID користувача та інші дані. → ./how-to/pass-parameters-from-widget.md
  • Кастомізувати кольори віджету — як налаштувати кольорову схему віджету під ваш бренд. → ./how-to/customize-widget-colors.md
  • Налаштувати повідомлення про блокування IP — як налаштувати кастомний текст повідомлення про блокування за IP-адресою. → ./how-to/configure-ip-blocking-message.md
  • Керувати віджетом з сайту — як програмно відкривати/закривати чат, змінювати заголовок. → ./how-to/manage-widget-from-site.md
  • Працювати з SPA додатками — як налаштувати віджет для роботи на Single Page Applications. → ./how-to/work-with-widget-spa.md
  • Використовувати Custom Code — як додати кастомний JavaScript код для інтеграції з третіми сторонами. → ./how-to/use-widget-custom-code.md

Підключення номерних повідомлень

Мета — підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat.

Інтеграції з SMS та Viber

Мета — налаштувати відправку SMS та Viber повідомлень через зовнішні сервіси.

Де працювати в інтерфейсі

Основна робота з налаштуваннями каналів відбувається в:

  • Налаштування → Боти → оберіть бота → Канали — для підключення месенджерів та email
  • Налаштування → Боти → оберіть бота → Widget — для налаштування віджету
  • Widget Demo (/widget/{locale}/?bot-id={bot_id}) — для налаштування вигляду віджету

Швидкі посилання

Месенджери

Email

Віджет

SMS та інтеграції

Важливі примітки

  • ⚠️ Для підключення месенджерів потрібні токени від відповідних платформ
  • 🔒 Завжди зберігайте токени в безпечному місці
  • 📝 Перевіряйте статус підключення після налаштування
  • 🌐 Для віджету необхідно додати домени в CORS settings
  • 🔄 Після зміни налаштувань може знадобитися оновити сторінку