Інтегратор — Хаб налаштування каналів

Об'єднайте всі канали спілкування з клієнтами в одному робочому просторі. Оберіть тут потрібну інструкцію для Telegram, Viber, WhatsApp, email чи віджета сайту та перевірте, чи повідомлення надходять у ConnectiveOne.

Короткий зміст

Верхньорівневі цілі та сценарії
Де працювати в інтерфейсі
Швидкі посилання

Верхньорівневі цілі та сценарії

Підключення месенджерів

Мета — підключити месенджери для обробки повідомлень клієнтів.

Підключити Telegram — як створити бота через BotFather та підключити до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-telegram.md
Підключити Viber — як зареєструвати бота в Viber Partners Portal та підключити до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-viber.md
Підключити WhatsApp — як підключити WhatsApp Business API через 360dialog або SendPulse. → ./how-to/connect-whatsapp.md
Підключити WhatsApp через Maytapi — як підключити номер WhatsApp через Maytapi: реєстрація в Maytapi, отримання Product ID, API Key та Phone ID, підключення в Налаштуваннях бота. → ./how-to/connect-whatsapp-maytapi.md
Підключити Facebook Messenger та Instagram — як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne. → ./how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md
Увімкнути нативні файли в Facebook Messenger — щоб PDF і документи з Operator Line приходили як вкладення Messenger. → ../operatorline/how-to/enable-facebook-native-file-attachments.md

Підключення email

Мета — підключити email для обробки листів клієнтів.

Підключити Gmail — як підключити Gmail до ConnectiveOne для обробки листів. → ./how-to/connect-gmail.md
Підключити Outlook — як підключити Outlook до ConnectiveOne для обробки листів. → ./how-to/connect-outlook.md

Підключення віджету на сайт

Мета — інтегрувати ConnectiveOne віджет на ваш сайт для обробки запитів клієнтів.

Підключити віджет на сайт — як вставити код віджету на сайт та налаштувати домени. → ./how-to/setup-widget-on-website.md
Інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView) — як вбудувати віджет в iOS, Android або React Native додаток. → ./how-to/integrate-widget-mobile-webview.md
Налаштувати віджет в Налаштування — як налаштувати CORS домени, Custom Code та інші параметри. → ./how-to/configure-widget-settings.md

Розуміння віджету

Мета — зрозуміти, що таке віджет та як він працює.

Що таке віджет — загальний огляд віджету, його типів та призначення. → ./explanation/what-is-widget.md
JavaScript API для віджету — як керувати віджетом через JavaScript API. → ./explanation/widget-javascript-api.md

Робота з віджетом

Мета — налаштувати та інтегрувати віджет з вашим сайтом.

Передати параметри з сайту до сценарію — як передати UTM-мітки, ID користувача та інші дані. → ./how-to/pass-parameters-from-widget.md
Кастомізувати кольори віджету — як налаштувати кольорову схему віджету під ваш бренд. → ./how-to/customize-widget-colors.md
Налаштувати повідомлення про блокування IP — як налаштувати кастомний текст повідомлення про блокування за IP-адресою. → ./how-to/configure-ip-blocking-message.md
Керувати віджетом з сайту — як програмно відкривати/закривати чат, змінювати заголовок. → ./how-to/manage-widget-from-site.md
Працювати з SPA додатками — як налаштувати віджет для роботи на Single Page Applications. → ./how-to/work-with-widget-spa.md
Використовувати Custom Code — як додати кастомний JavaScript код для інтеграції з третіми сторонами. → ./how-to/use-widget-custom-code.md

Підключення номерних повідомлень

Мета — підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat.

Підключити номерні Viber/Telegram/WhatsApp через e-chat — як підключити номерні повідомлення через e-chat платформу. → ./how-to/connect-viber-telegram-whatsapp-via-echat.md

Інтеграції з SMS та Viber

Мета — налаштувати відправку SMS та Viber повідомлень через зовнішні сервіси.

Відправляти Viber/SMS через Infobip — як налаштувати відправку повідомлень через Infobip. → ./how-to/send-viber-sms-via-infobip.md
Відправляти SMS через Alpha SMS — як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS. → ./how-to/send-sms-via-alpha-sms.md

Де працювати в інтерфейсі

Основна робота з налаштуваннями каналів відбувається в:

Налаштування → Боти → оберіть бота → Канали — для підключення месенджерів та email
Scenario Builder → стартова нода → тригер «Канали» — альтернативне місце: канали можна підключати прямо в редакторі сценарію (Node Inspector). Конфігурація спільна з налаштуваннями бота. → Налаштувати канали в стартовій ноді
Налаштування → Боти → оберіть бота → Widget — для налаштування віджету
Widget Demo (/widget/{locale}/?bot-id={bot_id}) — для налаштування вигляду віджету

Швидкі посилання

Месенджери

Email

Віджет

SMS та інтеграції

Важливі примітки

Два місця налаштування: канали можна підключати в налаштуваннях бота або в стартовій ноді Scenario Builder — обидва варіанти змінюють одну конфігурацію.
⚠️ Для підключення месенджерів потрібні токени від відповідних платформ
🔒 Завжди зберігайте токени в безпечному місці
📝 Перевіряйте статус підключення після налаштування
🌐 Для віджету необхідно додати домени в CORS settings
🔄 Після зміни налаштувань може знадобитися оновити сторінку