Інтегратор — Хаб налаштування каналів
Об'єднайте всі канали спілкування з клієнтами в одному робочому просторі. Оберіть тут потрібну інструкцію для Telegram, Viber, WhatsApp, email чи віджета сайту та перевірте, чи повідомлення надходять у ConnectiveOne.
Короткий зміст
Верхньорівневі цілі та сценарії
Підключення месенджерів
Мета — підключити месенджери для обробки повідомлень клієнтів.
- Підключити Telegram
- Підключити Viber
- Підключити WhatsApp
- Підключити WhatsApp через Maytapi
- Підключити Facebook Messenger та Instagram
- Увімкнути нативні файли в Facebook Messenger
Підключення email
Мета — підключити email для обробки листів клієнтів.
Підключення віджету на сайт
Мета — інтегрувати ConnectiveOne віджет на ваш сайт для обробки запитів клієнтів.
- Підключити віджет на сайт
- Налаштувати віджет у Налаштуваннях
- Інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView)
- Переглянути всі параметри налаштувань віджета
Розуміння віджету
Мета — зрозуміти, що таке віджет та як він працює.
Робота з віджетом
Мета — налаштувати та інтегрувати віджет з вашим сайтом.
- Передати параметри з сайту до сценарію
- Підмінити тексти інтерфейсу віджета
- Кастомізувати кольори віджету
- Налаштувати повідомлення про блокування IP
- Керувати віджетом з сайту
- Працювати з SPA додатками
- Використовувати власний JavaScript віджета
Підключення номерних повідомлень
Мета — підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat.
Інтеграції з SMS та Viber
Мета — налаштувати відправку SMS та Viber повідомлень через зовнішні сервіси.
Де працювати в інтерфейсі
Основна робота з налаштуваннями каналів відбувається в:
- Меню → Налаштування → Боти → оберіть бота → Канали — для підключення месенджерів та email
- Меню → Конструктор сценаріїв → стартова нода → тригер «Канали» — те саме підключення каналів у редакторі сценарію. Конфігурація спільна з налаштуваннями бота. → Налаштувати канали в стартовій ноді
- Меню → Налаштування → Боти → оберіть бота → Widget — для налаштування віджета
- Сторінка конфігурації віджету (кнопка Перейти на вкладці Widget) — для вигляду віджета й коду вставки
Швидкі посилання
Месенджери
- Підключити Telegram
- Підключити Viber
- Підключити WhatsApp
- Підключити WhatsApp через Maytapi
- Підключити Facebook Messenger та Instagram
- Увімкнути нативні файли в Facebook Messenger
Віджет
- Параметри налаштувань віджета
- Тексти інтерфейсу віджета
- Підключити віджет на сайт
- Налаштувати віджет у Налаштуваннях
- Інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView)
- Що таке віджет
- JavaScript API для віджету
- Передача параметрів з сайту
- Кастомізувати кольори віджету
- Використовувати власний JavaScript віджета
- Працювати з SPA
- Налаштувати повідомлення про блокування IP
- Керування віджетом з сайту
SMS та інтеграції
- Підключити номерні повідомлення через e-chat
- Відправляти Viber/SMS через Infobip
- Відправляти SMS через Alpha SMS
Важливі примітки
- Два місця налаштування: канали можна підключати в налаштуваннях бота або в стартовій ноді Конструктора сценаріїв — обидва варіанти змінюють одну конфігурацію.
- ⚠️ Для підключення месенджерів потрібні токени від відповідних платформ
- 🔒 Завжди зберігайте токени в безпечному місці
- 📝 Перевіряйте статус підключення після налаштування
- 🌐 Для віджета додайте origin сайту в Список дозволених доменів для встановлення віджету
- 🔄 Після зміни налаштувань може знадобитися оновити сторінку