Як підключити Viber до ConnectiveOne

Підключіть Viber-бота до ConnectiveOne для обробки повідомлень клієнтів через Viber.

Передумови

  • Аккаунт Viber
  • Доступ до Viber Partners Portal

Реєстрація бота

  1. Заповніть форму реєстрації на Viber Partners Portal
  2. Очікуйте на відповідь від команди Viber

Після схвалення заявки ви отримаєте доступ до створення бота.

Створення бота

Примітка: Процес створення бота змінився після 1 березня 2024. Якщо ви створюєте нового бота, зверніться до представників ConnectiveOne для актуальних інструкцій.

Старий процес (довідково)

  1. Перейдіть на Viber Partners Portal
  2. Введіть номер телефону Viber-адміністратора
  3. Введіть код з повідомлення
  4. Оберіть Create Bot Account
  5. Заповніть інформацію про бота:
    • Account Name — назва бота
    • Uri — унікальний ідентифікатор (використовується для посилань)
    • Category, Subcategory — категорія бізнесу
    • Language — основна мова
    • Account Description — опис бота
    • Website Address — посилання на сайт
    • Email Address — електронна пошта
    • Location — країна на мапі
  6. Скопіюйте отриманий токен

Підключення до ConnectiveOne

  1. Перейдіть в Налаштування ботів → оберіть потрібного бота
  2. У розділі Канали знайдіть Viber
  3. Вставте токен в поле Viber Token
  4. Натисніть Підключити бота до каналу

Після успішного підключення з'явиться зелена іконка.

Зміна імені бота

  1. У налаштуваннях бота знайдіть поле Viber Bot Name
  2. Введіть нову назву
  3. Натисніть Прив'язати до боту

Публікація бота

  1. У мобільному додатку Viber перейдіть: More → Settings → My Bots
  2. Оберіть створеного бота
  3. Натисніть Publish

Важливо: Увімкніть передачу даних через мобільну мережу оператора.

Відображення при пошуку

Після створення бот не відображається при пошуку. Для активації відображення зверніться до Служби підтримки Viber.

Особливості тарифікації

Viber має обмеження на безкоштовні повідомлення:

  • Бот може написати користувачу безкоштовно протягом 24 годин з моменту останнього повідомлення від користувача
  • Після 24 годин вступає в силу модель "Chatbot-initiated message", яка тарифікується залежно від країни користувача

Детальніше: Viber Commercial Model

Viber підтримує deep links для запуску сценаріїв. Детальніше про налаштування deep links зверніться до представників ConnectiveOne або дивіться Запуск сценарію через deeplink.

Номерні повідомлення

Є можливість підключення номерних повідомлень через e-chat або інші платформи. Для деталей зверніться до представників ConnectiveOne або дивіться Підключення номерних повідомлень через e-chat.

Пов'язані статті