Як підключити Gmail до ConnectiveOne

Підключіть Gmail до ConnectiveOne для обробки вхідних листів та відправки відповідей через операторську панель.

Передумови

Gmail аккаунт
Права адміністратора інстансу (для налаштування instance settings)

Налаштування інстансу

Примітка: Ці налаштування виконують адміністратори. Для внесення змін зверніться до техпідтримки.

У налаштуваннях інстансу створіть наступні налаштування:

Ключ: project_name Значення: engine-{{назва_інстансу}} (як в посиланні {{назва_інстансу}}.connectiveone.io)
Ключ: email_proxy Значення: https://gprx.connectiveone.io/api/auth/

Підключення Gmail

Перейдіть в Налаштування ботів → оберіть потрібного бота
Знайдіть розділ Email integration
Натисніть кнопку Sign in
Введіть електронну адресу Gmail та натисніть Далі
Введіть пароль та натисніть Далі

Додаткові налаштування

Натисніть Додаткові налаштування

Якщо застосунок заблоковано

Якщо застосунок заблоковано Google:

Натисніть Перейти на сторінку "ConnectiveOne.io" (небезпечно)
Натисніть Продовжити

Примітка: Ця процедура тимчасова, поки спеціалісти з Google перевіряють наш застосунок.

Відмітьте чекбокс Вибрати всі
Натисніть Продовжити

Після цього сторінка закриється і в ConnectiveOne буде відображено успішне підключення до Gmail.

Налаштування сценарію

Після успішного підключення створіть підключення до оператора в сценарії, щоб оператори могли відповідати на листи.

Після підключення

Після успішного підключення вся пошта, що приходить на вказаний email, буде відображатися в операторській панелі. Оператори зможуть відповідати від імені цієї пошти.

Вирішення проблем

Якщо листи не потрапляють у ConnectiveOne, перевірте OAuth-підключення та spam-фільтри Gmail — листи з папки Спам система не забирає. Див. Gmail: налаштування Спаму.

Якщо виникли інші проблеми з інтеграцією пошти, зверніться до представників ConnectiveOne для отримання допомоги.