Як підключити Outlook до ConnectiveOne
Підключіть Outlook до ConnectiveOne для обробки вхідних листів та відправки відповідей через операторську панель.
Передумови
- Активний аккаунт Microsoft Azure
- Права адміністратора в Azure Active Directory
- Права адміністратора інстансу (для передачі API ключа)
Отримання API ключа
Крок 1: Вхід до Microsoft Entra
- Перейдіть на Microsoft Entra Admin Center
- Увійдіть під обліковим записом Microsoft з правами адміністратора
Крок 2: Отримання Tenant ID
- У меню зліва знайдіть пункт Identity (або Azure Active Directory)
- Перейдіть до розділу Overview
- Скопіюйте Tenant ID
Крок 3: Реєстрація додатка
- У розділі Identity знайдіть пункт App registrations (Реєстрація додатків)
- Натисніть New registration (Нова реєстрація)
- Заповніть поля:
- Name (Назва): Введіть назву додатка (наприклад, "ConnectiveOne Outlook")
- Supported account types (Типи облікових записів): Оберіть Accounts in this organizational directory only
- Redirect URI (необов'язково): Залиште порожнім
- Натисніть Register (Зареєструвати)
Крок 4: Отримання Client ID
Після реєстрації на сторінці додатка скопіюйте значення Application (client) ID — це ваш Client ID.
Крок 5: Генерація Client Secret
- У меню зліва перейдіть до Certificates & secrets (Сертифікати та секрети)
- Натисніть New client secret (Новий секрет клієнта)
- Вкажіть опис (наприклад, "ConnectiveOne Outlook API Key")
- Оберіть термін дії — 2 роки
- Натисніть Add (Додати)
- Важливо: Скопіюйте згенерований секрет одразу після створення — він не буде доступний повторно
Крок 6: Налаштування дозволів (API Permissions)
- У меню зліва оберіть API Permissions (Дозволи API)
- Натисніть Add a permission (Додати дозвіл)
- Оберіть Microsoft Graph
- Виберіть Application Permissions
- Оберіть потрібні дозволи:
- Mail.Read — для читання листів
- Mail.Send — для відправки листів
- Натисніть Add permissions
- Натисніть Grant admin consent (Надати згоду адміністратора)
- Переконайтеся, що статус став Granted
Передача даних для підключення
Передайте представникам ConnectiveOne наступні дані:
- Tenant ID — отриманий на кроці 2
- App ID (Client ID) — отриманий на кроці 4
- Client Secret — отриманий на кроці 5
Після передачі даних представники ConnectiveOne налаштують підключення Outlook до вашого бота.
Після підключення
Після успішного підключення вся пошта, що приходить на вказаний email, буде відображатися в операторській панелі. Оператори зможуть відповідати від імені цієї пошти.