Як підключити Outlook до ConnectiveOne

Підключіть Outlook до ConnectiveOne для обробки вхідних листів та відправки відповідей через операторську панель.

Передумови

  • Активний аккаунт Microsoft Azure
  • Права адміністратора в Azure Active Directory
  • Права адміністратора інстансу (для передачі API ключа)

Отримання API ключа

Крок 1: Вхід до Microsoft Entra

  1. Перейдіть на Microsoft Entra Admin Center
  2. Увійдіть під обліковим записом Microsoft з правами адміністратора

Крок 2: Отримання Tenant ID

  1. У меню зліва знайдіть пункт Identity (або Azure Active Directory)
  2. Перейдіть до розділу Overview
  3. Скопіюйте Tenant ID

Крок 3: Реєстрація додатка

  1. У розділі Identity знайдіть пункт App registrations (Реєстрація додатків)
  2. Натисніть New registration (Нова реєстрація)
  3. Заповніть поля:
    • Name (Назва): Введіть назву додатка (наприклад, "ConnectiveOne Outlook")
    • Supported account types (Типи облікових записів): Оберіть Accounts in this organizational directory only
    • Redirect URI (необов'язково): Залиште порожнім
  4. Натисніть Register (Зареєструвати)

Крок 4: Отримання Client ID

Після реєстрації на сторінці додатка скопіюйте значення Application (client) ID — це ваш Client ID.

Крок 5: Генерація Client Secret

  1. У меню зліва перейдіть до Certificates & secrets (Сертифікати та секрети)
  2. Натисніть New client secret (Новий секрет клієнта)
  3. Вкажіть опис (наприклад, "ConnectiveOne Outlook API Key")
  4. Оберіть термін дії — 2 роки
  5. Натисніть Add (Додати)
  6. Важливо: Скопіюйте згенерований секрет одразу після створення — він не буде доступний повторно

Крок 6: Налаштування дозволів (API Permissions)

  1. У меню зліва оберіть API Permissions (Дозволи API)
  2. Натисніть Add a permission (Додати дозвіл)
  3. Оберіть Microsoft Graph
  4. Виберіть Application Permissions
  5. Оберіть потрібні дозволи:
    • Mail.Read — для читання листів
    • Mail.Send — для відправки листів
  6. Натисніть Add permissions
  7. Натисніть Grant admin consent (Надати згоду адміністратора)
  8. Переконайтеся, що статус став Granted

Передача даних для підключення

Передайте представникам ConnectiveOne наступні дані:

  • Tenant ID — отриманий на кроці 2
  • App ID (Client ID) — отриманий на кроці 4
  • Client Secret — отриманий на кроці 5

Після передачі даних представники ConnectiveOne налаштують підключення Outlook до вашого бота.

Після підключення

Після успішного підключення вся пошта, що приходить на вказаний email, буде відображатися в операторській панелі. Оператори зможуть відповідати від імені цієї пошти.

Пов'язані статті