--- title: "Підключення каналів до ConnectiveOne" description: "Оберіть інструкцію для Telegram, Viber, WhatsApp, email, Instagram чи віджета сайту та перевірте підключення." --- # Інтегратор — Хаб налаштування каналів Об'єднайте всі канали спілкування з клієнтами в одному робочому просторі. Оберіть тут потрібну інструкцію для Telegram, Viber, WhatsApp, email чи віджета сайту та перевірте, чи повідомлення надходять у ConnectiveOne. --- ## Короткий зміст - [Верхньорівневі цілі та сценарії](#верхньорівневі-цілі-та-сценаріі) - [Де працювати в інтерфейсі](#де-працювати-в-інтерфеисі) - [Швидкі посилання](#швидкі-посилання) --- ## Верхньорівневі цілі та сценарії ### Підключення месенджерів **Мета** — підключити месенджери для обробки повідомлень клієнтів. - **Підключити Telegram** — як створити бота через BotFather та підключити до ConnectiveOne. → [./how-to/connect-telegram.md](/uk/channels/how-to/connect-telegram.md) - **Підключити Viber** — як зареєструвати бота в Viber Partners Portal та підключити до ConnectiveOne. → [./how-to/connect-viber.md](/uk/channels/how-to/connect-viber.md) - **Підключити WhatsApp** — як підключити WhatsApp Business API через 360dialog або SendPulse. → [./how-to/connect-whatsapp.md](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp.md) - **Підключити WhatsApp через Maytapi** — як підключити номер WhatsApp через Maytapi: реєстрація в Maytapi, отримання Product ID, API Key та Phone ID, підключення в Налаштуваннях бота. → [./how-to/connect-whatsapp-maytapi.md](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp-maytapi.md) - **Підключити Facebook Messenger та Instagram** — як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne. → [./how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md) - **Увімкнути нативні файли в Facebook Messenger** — щоб PDF і документи з Operator Line приходили як вкладення Messenger. → [../operatorline/how-to/enable-facebook-native-file-attachments.md](/uk/operatorline/how-to/enable-facebook-native-file-attachments.md) ### Підключення email **Мета** — підключити email для обробки листів клієнтів. - **Підключити Gmail** — як підключити Gmail до ConnectiveOne для обробки листів. → [./how-to/connect-gmail.md](/uk/channels/how-to/connect-gmail.md) - **Підключити Outlook** — як підключити Outlook до ConnectiveOne для обробки листів. → [./how-to/connect-outlook.md](/uk/channels/how-to/connect-outlook.md) ### Підключення віджету на сайт **Мета** — інтегрувати ConnectiveOne віджет на ваш сайт для обробки запитів клієнтів. - **Підключити віджет на сайт** — як вставити код віджету на сайт та налаштувати домени. → [./how-to/setup-widget-on-website.md](/uk/channels/how-to/setup-widget-on-website.md) - **Інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView)** — як вбудувати віджет в iOS, Android або React Native додаток. → [./how-to/integrate-widget-mobile-webview.md](/uk/channels/how-to/integrate-widget-mobile-webview.md) - **Налаштувати віджет в Налаштування** — як налаштувати CORS домени, Custom Code та інші параметри. → [./how-to/configure-widget-settings.md](/uk/channels/how-to/configure-widget-settings.md) ### Розуміння віджету **Мета** — зрозуміти, що таке віджет та як він працює. - **Що таке віджет** — загальний огляд віджету, його типів та призначення. → [./explanation/what-is-widget.md](/uk/channels/explanation/what-is-widget.md) - **JavaScript API для віджету** — як керувати віджетом через JavaScript API. → [./explanation/widget-javascript-api.md](/uk/channels/explanation/widget-javascript-api.md) ### Робота з віджетом **Мета** — налаштувати та інтегрувати віджет з вашим сайтом. - **Передати параметри з сайту до сценарію** — як передати UTM-мітки, ID користувача та інші дані. → [./how-to/pass-parameters-from-widget.md](/uk/channels/how-to/pass-parameters-from-widget.md) - **Кастомізувати кольори віджету** — як налаштувати кольорову схему віджету під ваш бренд. → [./how-to/customize-widget-colors.md](/uk/channels/how-to/customize-widget-colors.md) - **Налаштувати повідомлення про блокування IP** — як налаштувати кастомний текст повідомлення про блокування за IP-адресою. → [./how-to/configure-ip-blocking-message.md](/uk/channels/how-to/configure-ip-blocking-message.md) - **Керувати віджетом з сайту** — як програмно відкривати/закривати чат, змінювати заголовок. → [./how-to/manage-widget-from-site.md](/uk/channels/how-to/manage-widget-from-site.md) - **Працювати з SPA додатками** — як налаштувати віджет для роботи на Single Page Applications. → [./how-to/work-with-widget-spa.md](/uk/channels/how-to/work-with-widget-spa.md) - **Використовувати Custom Code** — як додати кастомний JavaScript код для інтеграції з третіми сторонами. → [./how-to/use-widget-custom-code.md](/uk/channels/how-to/use-widget-custom-code.md) ### Підключення номерних повідомлень **Мета** — підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat. - **Підключити номерні Viber/Telegram/WhatsApp через e-chat** — як підключити номерні повідомлення через e-chat платформу. → [./how-to/connect-viber-telegram-whatsapp-via-echat.md](/uk/channels/how-to/connect-viber-telegram-whatsapp-via-echat.md) ### Інтеграції з SMS та Viber **Мета** — налаштувати відправку SMS та Viber повідомлень через зовнішні сервіси. - **Відправляти Viber/SMS через Infobip** — як налаштувати відправку повідомлень через Infobip. → [./how-to/send-viber-sms-via-infobip.md](/uk/channels/how-to/send-viber-sms-via-infobip.md) - **Відправляти SMS через Alpha SMS** — як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS. → [./how-to/send-sms-via-alpha-sms.md](/uk/channels/how-to/send-sms-via-alpha-sms.md) --- ## Де працювати в інтерфейсі Основна робота з налаштуваннями каналів відбувається в: - **Налаштування → Боти → оберіть бота → Канали** — для підключення месенджерів та email - **Scenario Builder → стартова нода → тригер «Канали»** — альтернативне місце: канали можна підключати прямо в редакторі сценарію (Node Inspector). Конфігурація спільна з налаштуваннями бота. → [Налаштувати канали в стартовій ноді](/uk/scenariobuilder/how-to/configure-start-node-channels.md) - **Налаштування → Боти → оберіть бота → Widget** — для налаштування віджету - **Widget Demo** (`/widget/{locale}/?bot-id={bot_id}`) — для налаштування вигляду віджету --- ## Швидкі посилання ### Месенджери - [Підключити Telegram](/uk/channels/how-to/connect-telegram.md) - [Підключити Viber](/uk/channels/how-to/connect-viber.md) - [Підключити WhatsApp](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp.md) - [Підключити WhatsApp через Maytapi](/uk/channels/how-to/connect-whatsapp-maytapi.md) - [Підключити Facebook Messenger та Instagram](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md) - [Увімкнути нативні файли в Facebook Messenger](/uk/operatorline/how-to/enable-facebook-native-file-attachments.md) ### Email - [Підключити Gmail](/uk/channels/how-to/connect-gmail.md) - [Підключити Outlook](/uk/channels/how-to/connect-outlook.md) ### Віджет - [Підключити віджет на сайт](/uk/channels/how-to/setup-widget-on-website.md) - [Інтегрувати віджет у мобільний застосунок (WebView)](/uk/channels/how-to/integrate-widget-mobile-webview.md) - [Що таке віджет](/uk/channels/explanation/what-is-widget.md) - [JavaScript API для віджету](/uk/channels/explanation/widget-javascript-api.md) - [Передача параметрів з сайту](/uk/channels/how-to/pass-parameters-from-widget.md) - [Налаштувати повідомлення про блокування IP](/uk/channels/how-to/configure-ip-blocking-message.md) - [Керування віджетом з сайту](/uk/channels/how-to/manage-widget-from-site.md) ### SMS та інтеграції - [Підключити номерні повідомлення через e-chat](/uk/channels/how-to/connect-viber-telegram-whatsapp-via-echat.md) - [Відправляти Viber/SMS через Infobip](/uk/channels/how-to/send-viber-sms-via-infobip.md) - [Відправляти SMS через Alpha SMS](/uk/channels/how-to/send-sms-via-alpha-sms.md) --- ## Важливі примітки - **Два місця налаштування:** канали можна підключати в налаштуваннях бота або в стартовій ноді Scenario Builder — обидва варіанти змінюють одну конфігурацію. - ⚠️ Для підключення месенджерів потрібні токени від відповідних платформ - 🔒 Завжди зберігайте токени в безпечному місці - 📝 Перевіряйте статус підключення після налаштування - 🌐 Для віджету необхідно додати домени в CORS settings - 🔄 Після зміни налаштувань може знадобитися оновити сторінку