Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
Сторінка для аналітика, який оцінює якість обслуговування. Тут ви переглянете звіти й дашборди, застосуєте фільтри та експортуєте оцінки без зайвих кроків. Нижче — інструкції для звітів, фільтрів і експорту.
Короткий зміст
Верхньорівневі цілі та сценарії
Звіти та дашборди
Мета — отримати повну картину якості обслуговування для прийняття обґрунтованих рішень.
- Переглянути звіти по якості — як побачити агреговану статистику якості обслуговування. → Переглянути звіти якості
- Переглянути дашборд якості — як побачити візуалізацію метрик якості. → Переглянути дашборд якості
Експорт оцінок
Мета — отримати дані для подальшого аналізу в зовнішніх інструментах.
- Експортувати оцінки — як завантажити дані про оцінки у файл для аналізу. → Експортувати оцінки
Фільтри
Мета — знайти конкретні оцінки або проаналізувати якість за певними критеріями.
- Застосувати фільтри до оцінок — як відфільтрувати оцінки за різними параметрами. → Фільтрувати оцінки
Де працювати в інтерфейсі
Основна робота з аналізом відбувається в модулі Оцінка якості:
- Модуль
Оцінка якості:Меню -> Оцінка якості— тут ви переглядаєте звіти та експортуєте дані. - Дашборд: для візуалізації метрик якості.
- Звіти: для детального аналізу оцінок.