# Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance

Сторінка для аналітика, який оцінює якість обслуговування. Тут ви переглянете звіти й дашборди, застосуєте фільтри та експортуєте оцінки без зайвих кроків. Нижче — інструкції для звітів, фільтрів і експорту.

---

## Короткий зміст
- [Верхньорівневі цілі та сценарії](#верхньорівневі-цілі-та-сценаріі)
- [Де працювати в інтерфейсі](#де-працювати-в-інтерфеисі)
- [Швидкі посилання](#швидкі-посилання)

---

## Верхньорівневі цілі та сценарії

### Звіти та дашборди
**Мета** — отримати повну картину якості обслуговування для прийняття обґрунтованих рішень.
- **Переглянути звіти по якості** — як побачити агреговану статистику якості обслуговування. → [Переглянути звіти якості](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-reports.md)
- **Переглянути дашборд якості** — як побачити візуалізацію метрик якості. → [Переглянути дашборд якості](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-dashboard.md)

### Експорт оцінок
**Мета** — отримати дані для подальшого аналізу в зовнішніх інструментах.
- **Експортувати оцінки** — як завантажити дані про оцінки у файл для аналізу. → [Експортувати оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/export-assessments.md)

### Фільтри
**Мета** — знайти конкретні оцінки або проаналізувати якість за певними критеріями.
- **Застосувати фільтри до оцінок** — як відфільтрувати оцінки за різними параметрами. → [Фільтрувати оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/filter-assessments.md)

---

## Де працювати в інтерфейсі
Основна робота з аналізом відбувається в модулі `Оцінка якості`:
- **Модуль `Оцінка якості`**: `Меню -> Оцінка якості` — тут ви переглядаєте звіти та експортуєте дані.
- **Дашборд**: для візуалізації метрик якості.
- **Звіти**: для детального аналізу оцінок.

---

## Швидкі посилання

### Звіти
- [Переглянути звіти](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-reports.md)
- [Переглянути дашборд](/uk/quality_assurance/how-to/view-quality-dashboard.md)

### Експорт
- [Експортувати оцінки](/uk/quality_assurance/how-to/export-assessments.md)

### Фільтри
- [Застосувати фільтри](/uk/quality_assurance/how-to/filter-assessments.md)