Як затвердити оцінку?

Затвердження оцінки завершує процес перевірки якості та робить оцінку доступною оператору для перегляду фідбеку.

Коли знадобиться

  • Завершено перевірку AI-оцінок та внесено необхідні корегування.
  • Потрібно зробити оцінку доступною оператору для перегляду.
  • Треба завершити процес перевірки якості та зафіксувати фінальний результат.

Що важливо знати

  • Затвердження — це фіналізація процесу перевірки якості.
  • Статус оцінки — після затвердження статус змінюється з "evaluated" на "approved".
  • Доступність оператору — після затвердження оцінка стає доступною оператору в розділі "Мої оцінки".
  • Зміни — перед затвердженням всі зміни автоматично зберігаються.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами QA Lead або QA Specialist.
  • У вас відкрита оцінка зі статусом "evaluated".
  • Ви переглянули та корегували (якщо потрібно) AI-оцінки критеріїв.

Покрокова інструкція

1. Відкрити деталі оцінки

  1. У модулі Оцінка якості перейдіть до розділу Оцінки (Assessments).
  2. Знайдіть потрібну оцінку у списку та натисніть на неї.
  3. Відкривається сторінка "Деталі оцінки" з транскриптом діалогу та інтерактивним чек-листом.

2. Перевірити оцінку

  1. Перегляньте транскрипт діалогу та перевірте всі критерії.
  2. Якщо потрібно, внесіть корегування до AI-оцінок (див. Корегувати AI-оцінки).
  3. Переконайтеся, що всі зміни збережені.

3. Затвердити оцінку

  1. Після завершення перевірки натисніть кнопку "Затвердити оцінку" (або "Зберегти зміни та затвердити", якщо були зміни).
  2. Якщо були зміни критеріїв, система показує модальне вікно підтвердження з інформацією:
    • Кількість змінених критеріїв.
    • Фінальний бал оцінки.
  3. Перевірте інформацію та підтвердіть затвердження.
  4. Система показує індикатор завантаження під час затвердження.

4. Підтвердити затвердження

  1. У модальному вікні підтвердження перевірте інформацію про зміни.
  2. Натисніть кнопку "Підтвердити" або "Затвердити".
  3. Система виконує запит на затвердження оцінки.

Що відбувається після

Оцінка затверджена:

  • Статус оцінки змінюється з "evaluated" на "approved".
  • Всі зміни зберігаються (корегування критеріїв, коментарі QA).
  • Фінальний бал фіксується та відображається в оцінці.
  • Оцінка стає доступною оператору в розділі "Мої оцінки".
  • Оператор може переглянути транскрипт діалогу, критерії з оцінками та коментарі QA.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що статус оцінки змінився на "approved" у списку Assessments.
  • Перевірте, що оцінка відображається у списку "Мої оцінки" для оператора.
  • Відкрийте оцінку від імені оператора та переконайтеся, що всі дані доступні для перегляду.

Пов'язані матеріали

Важливі примітки

  • ✅ Збереження змін: Перед затвердженням всі зміни автоматично зберігаються — не потрібно окремо зберігати зміни перед затвердженням.
  • 📊 Фінальний бал: Фінальний бал розраховується автоматично на основі всіх оцінок критеріїв (включаючи зміни) — він фіксується після затвердження.
  • 🔒 Необоротність: Після затвердження оцінку важко змінити — переконайтеся, що всі корегування внесені перед затвердженням.
  • 👤 Доступність оператору: Після затвердження оператор може переглянути оцінку в режимі read-only — він не може змінювати оцінки, але бачить всі коментарі та фідбек.