Реліз 5.1.1
Замість ручного призначення нових тікетів — система сама знаходить онлайн-оператора з потрібною темою. Якщо нікого немає — закріплює за першим, хто з'явиться.
Розподіл тікетів
Нове
- Автоматичне призначення нових тікетів. Коли надходить нове звернення з темою, система обирає онлайн-оператора, який працює з цією темою, і віддає перевагу тому, у кого менше активних тікетів. Якщо однаково — розподіляє по черзі.
- Тікети з черги. Якщо в момент створення тікета жоден підходящий оператор не онлайн — тікет автоматично закріпиться за першим, хто з'явиться з потрібною темою.
Працює, коли адміністратор увімкнув розподіл тікетів між онлайн-операторами і для теми задано автоматичне призначення.
Меню користувача
Нове
- «Перейти до старого дизайну». Пункт у меню біля аватара відкриває попередню версію Конструктора. З'являється тільки якщо адміністратор задав адресу старого інтерфейсу в налаштуваннях платформи; вхід може відбуватися автоматично.