Реліз 5.10.0
5.10.0 — реліз для інтеграторів сценаріїв і команд, що працюють з OperatorLine та Fast Line Pro: кілька розробників можуть паралельно працювати над різними секціями одного сценарію, облік AI Vision у KBPlugin відображається в існуючій статистиці AI Answers, а система надійніше запобігає дублюванню карток клієнтів.
Основне
- Scenario Builder — спільна робота над сценарієм. Живий список редакторів, курсори на полотні, блокування на рівні секції, часткове збереження та протокол передачі секції за запитом.
- Fast Line Pro / KBPlugin — облік AI Vision. Використання AI Vision під час синхронізації бази знань тепер враховується в показнику «Відповіді, надані клієнтам» на вкладці Fastline — без нових графіків чи вкладок.
- OperatorLine — менше дублікатів клієнтів. Централізоване створення та прив’язка каналів знижує ризик об’єднання або розщеплення історій чатів через дублікати карток клієнта.
Scenario Builder
Спільне редагування секцій
Раніше: редагування сценарію блокувало весь процес для одного користувача; паралельна робота кількох інтеграторів була неможливою.
Тепер: кілька редакторів можуть одночасно працювати в різних секціях одного сценарію: видно, хто онлайн, де знаходиться курсор колеги, яка секція зайнята. Збереження торкається лише змінених секцій; чужі заблоковані секції не публікуються випадково. За запитом можна передати секцію іншому редактору — активний власник має 30 секунд на відмову, неактивний власник передає секцію одразу.
Детальніше: Редагувати сценарій разом з колегами
Fast Line Pro
AI Vision у статистиці AI Answers
Раніше: запити AI Vision під час синхронізації KBPlugin не відображалися в загальному лічильнику AI Answers у Native Statistics.
Тепер: успішні AI Vision-запити KBPlugin додаються до вже існуючого показника «Відповіді, надані клієнтам» (секція AI Answers на вкладці Fastline). Структура дашборду не змінюється — оновлюється лише підсумкова кількість.
Операторська панель
Запобігання дублікатам клієнтів
Раніше: через відсутність унікального обмеження та неатомарне створення карток клієнта могли з’являтися дублікати з однаковим alias у межах бота, що змішувало або розділяло історії діалогів.
Тепер: створення клієнта та прив’язка каналів централізовані з атомарною логікою; на чистих інстансах відновлюється унікальність пари alias + bot. Це зменшує появу нових дублікатів без ручного злиття карток.
Зверніть увагу
- Спільне редагування сценарію керується feature flags на інстансі (
ff_scenario_presence,ff_scenario_section_concurrent_edit) і за замовчуванням вимкнене до окремого ввімкнення командою ConnectiveOne. - Повернення унікального індексу для клієнтів на інстансах із уже наявними дублікатами потребує попереднього очищення даних — індекс не створюється, доки в таблиці є конфлікти.
- Оновлення статистики AI Answers для KBPlugin стосується лише нових записів після деплою; історичні періоди не перераховуються автоматично.