Реліз 6.3.3

Реліз 6.3.3 додає у статистику вкладку «Взаємодії з кнопками» та враховує першу оцінку тікета з Центру підтримки. Також він повертає меню «?» у шапку на телефоні, виправляє пункти мобільного меню й напис «Назва» в налаштуваннях фільтрів.

Статистика

Нове

Вкладка «Взаємодії з кнопками». У модулі «Статистика» (нативні дашборди) з'являється вкладка, яка показує, скільки разів клієнти натискали кнопки в сценаріях бота: загальна кількість, унікальні користувачі та динаміка по днях. Є розбивка за каналом і типом підтвердження (натискання кнопки або збіг тексту відповіді), а також таблиця «Кнопки» з перемикачем «За кнопкою» / «За текстом» і фільтрами за секцією, вузлом, перекладом, кнопкою та мовою. Період звіту до 90 днів. Функцію можна ввімкнути на запит: збір натискань і показ вкладки вмикаються окремо, термін зберігання подій налаштовується (типово 90 днів). Історія до ввімкнення збору не відновлюється, а в перші хвилини після першого ввімкнення система готує дані, тому натискання цього проміжку не записуються. Якщо дані за обраний період ще готуються, картка показує «Дані ще готуються»: достатньо оновити сторінку за кілька хвилин або обрати коротший період.

Центр підтримки

Виправлено

Перша оцінка тікета враховується в статистиці. Раніше оцінка, яку клієнт ставив закритому тікету в Центрі підтримки, зберігалася лише в самому діалозі: статистика й звіти якості її не бачили, а коментар до першої оцінки не зберігався. Тепер оцінка одразу потрапляє в статистику діалогів і звіти якості, як оцінка з бота чи листа, а коментар зберігається. Оцінити можна лише закритий тікет. Оператору сповіщення про оцінку з порталу не надходить, але в стрічці тікета з'являється рядок про оцінку. Оцінки, поставлені до оновлення, у статистику автоматично не додаються.

Мобільна версія

Виправлено

Меню «?» знову є в шапці на телефоні. На екранах до 768 px у шапці повертається кнопка «?», через яку відкриваються документація, підтримка, інтеграції та AI помічник.
Мобільне меню й швидкий пошук (⌘K) показують ті самі розділи, що й бокове меню на комп'ютері. Раніше там могли з'являтися вкладки вимкнених на інстансі функцій і розділи, закриті для ролі користувача (наприклад, налаштування автооцінки без увімкненої функції).
Пункти «Home» у розділі «Розсилка» та «Головна» у розділі «Custom Data» відкривають правильну сторінку. Раніше вони вели на головну сторінку, бо не передавався процес.

Налаштування

Виправлено

Правильний напис «Назва» в налаштуваннях фільтрів. У налаштуваннях фільтрів Operator Line колонка й поле назви фільтра були підписані «Клієнти». Тепер там «Назва». Назви пунктів меню «Клієнти» та «Розсилка» не змінилися.