Реліз 5.3.17

Що змінилося

Inline-кнопки в Telegram. Усунуто подвійну обробку одного натискання — одна дія не виконується двічі.
Статистика AI QA. Для кожної успішної AI QA оцінки записується статистика — можна аналізувати обʼєм та результати перевірок.
Час реакції в чаті. Виправлено розрахунок середнього часу реакції — однакова логіка в звітах та в реальному часі.
Імпорт сценаріїв та ботів. Додано підтримку імпорту сценаріїв та ботів з зручним інтерфейсом.
Швидке переключення між чатами. Виправлено змішування даних при швидкому переключенні — відображаються лише дані обраного діалогу.
Джерела бази знань у діалозі. Під підказками Copilot і відповідями Fast Line Pro Agent у Operator Line з’явився блок «ЦИТАТИ» — видно документ, фрагмент тексту та перехід у базу знань (для ролей з правом «FastLine: Перегляд»).

Як змінилося

Telegram та AI QA

Раніше: подвійне натискання в Telegram могло викликати дві однакові дії; статистика AI QA могла бути неповною.
Тепер: подвійні події відфільтровуються; статистика AI QA записується для кожної успішної перевірки.
Чому це важливо: передбачувана поведінка кнопок та повна картина по AI-перевірках.

Імпорт та переключення чатів

Раніше: імпорт сценаріїв/ботів міг бути обмежений; при швидкому переключенні між чатами могли зʼявлятися дані з іншого діалогу.
Тепер: імпорт підтримується з зручним інтерфейсом; при переключенні чату відображаються лише дані обраного діалогу.
Чому це важливо: безпечний обмін конфігураціями та відсутність плутанини між клієнтами.

Operator Line — джерела AI у чаті

Раніше: оператор бачив текст підказки Copilot або відповіді агента, але не міг у діалозі переглянути, з яких документів бази знань він сформований.
Тепер: під AI-повідомленням можна розкрити «ЦИТАТИ» — список сегментів, відсоток схожості на запит і «Посилання на Базу Знань» для перевірки в Fast Line Pro.
Чому це важливо: швидша перевірка відповідей і менше ризику надіслати клієнту текст без актуального контексту з документів.