Реліз 5.20.1
Реліз 5.20.1 містить усі зміни релізу 5.20.0. Нове в 5.20.1 — виправлення в роботі з поштою в операторській панелі, зрозуміліші сповіщення операторам про оновлення й технічні роботи та вирівнювання довгого тексту в html-повідомленнях.
Зверніть увагу
- Відповідь зі скриньки, на яку прийшов лист. Нова поведінка поля «Від» у поштових діалогах вмикається на інстансі за запитом — зверніться до вашого менеджера ConnectiveOne. Доки її не ввімкнено, адреса відправника визначається як раніше.
Операторська панель
Нове
- Відповідь у поштовому треді — зі скриньки, на яку прийшов лист. Якщо до одного поштового бота підключено кілька скриньок (наприклад, по одній на бренд), у полі «Від» тепер за замовчуванням стоїть скринька, на яку клієнт написав останній лист. Раніше там підставлялась адреса за замовчуванням групи навичок, і відповідь могла піти від іншого бренду.
- Адресу можна змінити вручну — вибір зберігається в межах цього діалогу.
- Те саме стосується відправлення без явної адреси (наприклад, із сценарію): лист іде з тієї ж скриньки.
- Нові вихідні листи й листи автоматичних оцінок (CSAT) працюють як раніше.
- Функція вимкнена за замовчуванням і вмикається на інстансі за запитом.
Виправлено
- Відповідь оператора в Gmail лягає в той самий ланцюжок. Раніше відповідь доходила клієнтові, але в скриньці компанії щоразу з'являлась окремим тредом, і менеджер не бачив її поруч із листом клієнта. Тепер відповідь з ConnectiveOne дописується в ланцюжок Gmail разом із листом клієнта. Якщо Gmail не знаходить ланцюжок (наприклад, його видалили зі скриньки), лист надсилається ще раз без прив'язки до ланцюжка.
- Довгий текст у html-повідомленнях не обрізається. У стрічці діалогу html-повідомлення (не лист електронної пошти) на вузькому екрані могло показуватись з обрізаним правим краєм: довге посилання чи слово розтягувало текст за межі бульбашки. Тепер довгі слова й посилання переносяться в межах бульбашки. Ширина повідомлень на широкому екрані, поштові листи й таблиці не змінились.
Сповіщення про оновлення й технічні роботи
Покращено
- Текст сповіщення — мовою користувача. Якщо відправник сповіщення додав переклади, оператор бачить текст у спливаючому повідомленні та в центрі сповіщень мовою свого інтерфейсу. Без перекладу показується основний текст.
- Підписи залежать від типу вікна. Для оновлення, планових робіт, збою та збою у провайдера каналу банер і мітка на панелі мають свій підпис і пояснення. Раніше під час збою у провайдера банер на екрані входу просив «зачекати завершення оновлення», хоча панель працювала.
- Сторінки перезавантажуються лише після оновлення. Раніше після кінця будь-якого вікна (збою чи робіт) усі відкриті сторінки перезавантажувались посеред роботи. Тепер це відбувається лише після оновлення версії.