Реліз 5.6.1
Коли кілька людей відкривають один сценарій, ви бачите, хто редагує, і можете узгоджено продовжити роботу. Операторам у Telegram — передбачуваніші повідомлення про ліміти та швидше додавання кількох файлів і надійніше відправлення фото. Аналітикам і супервайзерам — узгоджений доступ до списку воронок; для тікетів з’являється окрема гібридна аналітика, якщо її ввімкнено на інстансі.
Конструктор сценаріїв
Нове
- Одночасне редагування. Якщо сценарій уже відкрив інший користувач (або ваша друга вкладка), ви бачите блокування, підказки й дії (перезавантаження або забрати редагування на себе) ще до випадкових змін на схемі.
Покращено
- Навігація під час спільного редагування. Закриття вкладки або зміна розділу коректно звільняє право редагувати сценарій для інших користувачів.
Operator Line та панель оператора
Покращено
- Кілька файлів в одному повідомленні. Перевірка та підготовка вкладень при масовому додаванні файлів виконується ефективніше.
Виправлено
-
Telegram: тимчасове обмеження відправки. Ви отримуєте зрозуміле повідомлення замість загальної помилки.
-
Telegram: фото з панелі оператора. Фото з чату надійніше доходить до клієнта в каналі Telegram.
Статистика
Покращено
- Список воронок. Користувачі з правами перегляду сценарію або воронок не отримують помилкову відмову з незрозумілим текстом; при відсутності прав відображається очікувана відповідь про заборону доступу.
Нове
- Вкладка «Тікети — гібридна аналітика» у вбудованому робочому просторі статистики — показники якості та продуктивності по тікетах. Відображається лише якщо адміністратор увімкнув відповідний режим у вашому середовищі.
Розсилання (авторассилання)
Покращено
- Час доби для авторассилань. Підбір вікна відправки узгоджено з форматом години та хвилини, щоб розсилання не зміщувались через мовні налаштування на боці системи.
Виправлено
- Дії сценарію «створити / видалити авторассилання». Якщо зміну не вдалося зберегти або видалити, сценарій чесно показує помилку, а не помилковий успіх.
Зверніть увагу
- Гібридна тікетна аналітика залежить від налаштувань вашого середовища; увімкнення виконує адміністратор.