Як налаштувати бота?

Налаштування бота дозволяє змінити параметри конкретного бота, такі як підключені канали комунікації, вебхуки, мови та інші параметри.

Примітка: У новому інтерфейсі є пункт головного меню Бібліотека процесів — налаштування бота відкривається через картку (клік по назві або /process_library/:id). Щоб перемкнути активний бот для поточної сесії Constructor, використовуйте блок «Меню процесу» у гамбургер-меню — інструкція.

Коли знадобиться

• Потрібно підключити новий канал комунікації до бота (Telegram, Viber, WhatsApp тощо).
• Треба налаштувати вебхуки для інтеграції з зовнішніми системами.
• Потрібно додати підтримку нових мов для бота.
• Треба змінити інші параметри бота.

Що важливо знати

• Канали комунікації — різні месенджери та платформи, через які бот може спілкуватися з клієнтами.
• Два місця налаштування каналів — канали можна підключати тут (налаштування бота) або в стартовій ноді Scenario Builder (тригер «Канали»). Обидва варіанти змінюють одну й ту саму конфігурацію.
• Вебхуки — URL-адреси для отримання подій від каналів комунікації.
• Мови — мови, які підтримує бот для мультимовної комунікації.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
• Ви маєте дозвіл на редагування ботів (canSave).
• У вас є бот, який потрібно налаштувати.

Покрокова інструкція

1. Відкрити налаштування бота

1. Перейдіть до списку ботів: Налаштування → Боти (/settings-page/bots) або Бібліотека процесів з головного меню (/process_library).
2. Знайдіть потрібного бота в таблиці або на картці.
3. Натисніть кнопку "Налаштування" (іконка шестерні), клік по назві, або перейдіть до /settings-page/bot-settings/:id або /process_library/:id.

2. Налаштувати канали комунікації

1. У розділі "Канали" або "Channels" знайдіть список доступних каналів.
2. Для кожного каналу:
   • Вмикніть/вимкніть канал через перемикач.
   • Налаштуйте параметри каналу (токени, ключі API тощо).
   • Скопіюйте URL вебхука для підключення каналу.

3. Налаштувати вебхуки

1. У розділі "Webhooks" або "Hooks" знайдіть URL вебхуків для кожного каналу.
2. Скопіюйте URL вебхука та налаштуйте його в відповідному месенджері або платформі.
3. Перевірте підключення каналу.

4. Налаштувати мови

1. У розділі "Мови" або "Languages" знайдіть список доступних мов.
2. Вмикніть/вимкніть мови, які підтримує бот.
3. Встановіть мову за замовчуванням.

5. Налаштувати інші параметри

1. Перегляньте інші доступні параметри налаштування бота.
2. Налаштуйте їх згідно з вашими потребами.

6. Зберегти налаштування

1. Перевірте всі внесені зміни.
2. Натисніть кнопку "Зберегти" або "Зберегти зміни".
3. Дочекайтеся повідомлення про успішне збереження.

Що відбувається після

Налаштування застосовуються до бота:

• Підключені канали комунікації стають доступними для бота.
• Вебхуки налаштовані та готові до отримання подій.
• Мови застосовуються до сценаріїв бота.

Як переконатися, що все вдалось

• Перевірте, що канали комунікації підключені та працюють.
• Перевірте, що вебхуки отримують події від каналів.
• Перевірте, що мови застосовані до сценаріїв бота.

Пов'язані матеріали

• Переглянути список ботів
• Створити нового бота
• Активувати/деактивувати бота
• Налаштувати канали в стартовій ноді — альтернативний спосіб підключення каналів прямо в Scenario Builder
• Хаб каналів — інструкції по кожному каналу (Telegram, Viber, WhatsApp тощо)