Як переглянути журнал змін налаштувань?
Журнал змін налаштувань показує, хто і коли змінив критичні параметри платформи — теми, ролі, поля клієнта, email відправника та інші сутності. Це допомагає швидко з’ясувати причину неочікуваної зміни під час розслідування інциденту.
Коли знадобиться
- Потрібно дізнатися, хто змінив роль, тему або інше налаштування.
- Після інциденту треба відновити хронологію змін у системі.
- Потрібно перевірити, чи були зміни в критичних параметрах за певний період.
Що важливо знати
- Функція вимкнена за замовчуванням — root-адміністратор увімкне її в Налаштуваннях інстансу (категорія System, перемикач Settings Audit Trail).
- Пункт меню «Журнал змін налаштувань» у бічному меню лише для root-адміністратора. Якщо функцію не увімкнено, на сторінці з’явиться повідомлення, що журнал вимкнено.
- Інші ролі — якщо адміністратор надав право перегляду журналу, відкрийте сторінку напряму за адресою
/settings-page/settings-audit(пункту в меню може не бути). - Зберігання записів — система автоматично видаляє старі записи (типовий термін — близько 180 днів).
Перед початком
Покрокова інструкція
1. Увімкнути журнал (лише root-адміністратор)
- Перейдіть до Налаштувань (
/settings-page). - У бічному меню відкрийте «Налаштування інстансу».
- Прокрутіть до блоку перемикачів функцій і розгорніть категорію System.
- Увімкніть Settings Audit Trail.
- Оновіть сторінку журналу, якщо вона вже була відкрита.
Детальніше про роботу з налаштуваннями інстансу — Як налаштувати параметри інстансу.
2. Відкрити журнал змін
Якщо ви root-адміністратор:
- Перейдіть до Налаштувань (
/settings-page). - У бічному меню розгорніть групу «Технічна діагностика».
- Оберіть «Журнал змін налаштувань».
- Відкриється таблиця з останніми змінами.
Якщо у вас є право перегляду, але ви не root:
- Увійдіть у систему під обліковим записом із відповідною роллю.
- Відкрийте в браузері
/settings-page/settings-audit.
3. Переглянути записи
У таблиці для кожної зміни відображаються:
- Час — коли відбулася дія.
- Актор — хто виконав зміну.
- Модуль — де знаходиться сутність (наприклад, операторська панель, налаштування, Fast Line Pro).
- Сутність — що саме змінили (тема, роль, тег тощо).
- Дія — створення, зміна або видалення.
- Опис — короткий підсумок зміни.
4. Переглянути деталі зміни
- Розгорніть рядок у таблиці (клік по рядку).
- У блоці «Зміни полів» побачите таблицю «поле / було / стало».
- Якщо детальний перелік полів недоступний, з’явиться повідомлення «Немає детального diff» або аналогічне.
5. Відфільтрувати записи
- Задайте період у полі діапазону дат.
- Оберіть модуль, тип сутності, дію або актера у відповідних списках.
- Введіть текст у поле пошуку, щоб знайти запис за назвою або описом.
- Натисніть «Оновити», якщо потрібно примусово перезавантажити дані.
6. Надати доступ іншій ролі (за потреби)
- Перейдіть до Налаштувань → Ролі.
- Відкрийте роль, якій потрібен доступ до журналу.
- Увімкніть право на перегляд журналу змін налаштувань (якщо воно доступне в списку прав).
- Збережіть роль.
Що відбувається після
- Ви бачите хронологію змін критичних налаштувань і можете зв’язати їх з конкретним користувачем і часом.
- Нові зміни в підтримуваних сутностях автоматично з’являються в журналі, поки функція увімкнена.
Як переконатися, що все вдалось
- Після увімкнення функції сторінка показує таблицю записів, а не повідомлення про вимкнений журнал.
- Зробіть тестову зміну (наприклад, створіть тему) і перевірте, що з’явився новий запис з дією «Створення».
- Розгорніть запис і переконайтеся, що блок «Зміни полів» показує колонки «Поле / Було / Стало».
- Перевірте, що фільтри зменшують список до очікуваних записів.
Пов'язані матеріали
Важливі примітки
- ⏳ Без увімкнення функції зміни не потрапляють у журнал — спочатку увімкніть Settings Audit Trail в налаштуваннях інстансу.
- 📋 Що фіксується: теми, теги, ролі, боти, поля клієнта, email відправника, кастомні модулі, агенти та бази знань Fast Line Pro, Action Jail, чеклісти контролю якості, файли, шаблони розсилок та інші критичні сутності операторської панелі.