Як переглянути журнал змін налаштувань?

Журнал змін налаштувань показує, хто і коли змінив критичні параметри платформи — теми, ролі, поля клієнта, email відправника та інші сутності. Це допомагає швидко з’ясувати причину неочікуваної зміни під час розслідування інциденту.

Коли знадобиться

  • Потрібно дізнатися, хто змінив роль, тему або інше налаштування.
  • Після інциденту треба відновити хронологію змін у системі.
  • Потрібно перевірити, чи були зміни в критичних параметрах за певний період.

Що важливо знати

  • Функція вимкнена за замовчуванням — root-адміністратор увімкне її в Налаштуваннях інстансу (категорія System, перемикач Settings Audit Trail).
  • Пункт меню «Журнал змін налаштувань» у бічному меню лише для root-адміністратора. Якщо функцію не увімкнено, на сторінці з’явиться повідомлення, що журнал вимкнено.
  • Інші ролі — якщо адміністратор надав право перегляду журналу, відкрийте сторінку напряму за адресою /settings-page/settings-audit (пункту в меню може не бути).
  • Зберігання записів — система автоматично видаляє старі записи (типовий термін — близько 180 днів).

Перед початком

  • Ви увійшли в систему як root-адміністратор або користувач із правом перегляду журналу.
  • Root-адміністратор увімкнув Settings Audit Trail у налаштуваннях інстансу.

Покрокова інструкція

1. Увімкнути журнал (лише root-адміністратор)

  1. Перейдіть до Налаштувань (/settings-page).
  2. У бічному меню відкрийте «Налаштування інстансу».
  3. Прокрутіть до блоку перемикачів функцій і розгорніть категорію System.
  4. Увімкніть Settings Audit Trail.
  5. Оновіть сторінку журналу, якщо вона вже була відкрита.

Детальніше про роботу з налаштуваннями інстансу — Як налаштувати параметри інстансу.

2. Відкрити журнал змін

Якщо ви root-адміністратор:

  1. Перейдіть до Налаштувань (/settings-page).
  2. У бічному меню розгорніть групу «Технічна діагностика».
  3. Оберіть «Журнал змін налаштувань».
  4. Відкриється таблиця з останніми змінами.

Якщо у вас є право перегляду, але ви не root:

  1. Увійдіть у систему під обліковим записом із відповідною роллю.
  2. Відкрийте в браузері /settings-page/settings-audit.

3. Переглянути записи

У таблиці для кожної зміни відображаються:

  • Час — коли відбулася дія.
  • Актор — хто виконав зміну.
  • Модуль — де знаходиться сутність (наприклад, операторська панель, налаштування, Fast Line Pro).
  • Сутність — що саме змінили (тема, роль, тег тощо).
  • Дія — створення, зміна або видалення.
  • Опис — короткий підсумок зміни.

4. Переглянути деталі зміни

  1. Розгорніть рядок у таблиці (клік по рядку).
  2. У блоці «Зміни полів» побачите таблицю «поле / було / стало».
  3. Якщо детальний перелік полів недоступний, з’явиться повідомлення «Немає детального diff» або аналогічне.

5. Відфільтрувати записи

  1. Задайте період у полі діапазону дат.
  2. Оберіть модуль, тип сутності, дію або актера у відповідних списках.
  3. Введіть текст у поле пошуку, щоб знайти запис за назвою або описом.
  4. Натисніть «Оновити», якщо потрібно примусово перезавантажити дані.

6. Надати доступ іншій ролі (за потреби)

  1. Перейдіть до Налаштувань → Ролі.
  2. Відкрийте роль, якій потрібен доступ до журналу.
  3. Увімкніть право на перегляд журналу змін налаштувань (якщо воно доступне в списку прав).
  4. Збережіть роль.

Що відбувається після

  • Ви бачите хронологію змін критичних налаштувань і можете зв’язати їх з конкретним користувачем і часом.
  • Нові зміни в підтримуваних сутностях автоматично з’являються в журналі, поки функція увімкнена.

Як переконатися, що все вдалось

  • Після увімкнення функції сторінка показує таблицю записів, а не повідомлення про вимкнений журнал.
  • Зробіть тестову зміну (наприклад, створіть тему) і перевірте, що з’явився новий запис з дією «Створення».
  • Розгорніть запис і переконайтеся, що блок «Зміни полів» показує колонки «Поле / Було / Стало».
  • Перевірте, що фільтри зменшують список до очікуваних записів.

Пов'язані матеріали

Важливі примітки

  • ⏳ Без увімкнення функції зміни не потрапляють у журнал — спочатку увімкніть Settings Audit Trail в налаштуваннях інстансу.
  • 📋 Що фіксується: теми, теги, ролі, боти, поля клієнта, email відправника, кастомні модулі, агенти та бази знань Fast Line Pro, Action Jail, чеклісти контролю якості, файли, шаблони розсилок та інші критичні сутності операторської панелі.