Як створити нового бота?

Створення нового бота дозволяє додати нового бота до системи для обробки діалогів з клієнтами через різні канали комунікації.

Примітка: У новому інтерфейсі є пункт головного меню Бібліотека процесів — створення бота можна виконати через неї (контекстне меню «Створити процес»).

Коли знадобиться

• Потрібно додати нового бота для нового проекту або каналу комунікації.
• Треба створити тестовий бот для перевірки функціональності.
• Потрібно створити окремого бота для конкретного клієнта або бренду.

Що важливо знати

• Бот — це автоматизована система обробки діалогів з клієнтами через різні канали (Telegram, Viber, WhatsApp тощо).
• Після створення бота потрібно налаштувати його сценарій та підключити канали комунікації.
• Статус бота — після створення бот зазвичай неактивний, його потрібно активувати після налаштування.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
• Ви маєте дозвіл на створення ботів (canSave).

Покрокова інструкція

1. Відкрити список ботів

1. Перейдіть до Налаштування через головне меню.
2. У бічному меню Налаштувань натисніть на пункт Боти — відкриється список ботів (/settings-page/bots).

2. Відкрити форму створення бота

1. У верхній частині сторінки знайдіть кнопку "Додати бота" (іконка +).
2. Натисніть на неї — відкриється модальне вікно або форма для створення бота.

3. Заповнити форму створення бота

1. У формі введіть:
   • "Назва бота" — назва бота (наприклад, "Бот підтримки", "Продаж бот").
   • "Опис" — опис бота (опційно).
   • Інші поля (залежно від реалізації форми).
2. Перевірте введені дані.

4. Створити бота

1. Натисніть кнопку "Створити" або "Зберегти" у формі.
2. Дочекайтеся повідомлення про успішне створення бота.
3. Бот з'явиться в списку ботів.

5. Налаштувати бота (опційно)

1. Після створення бота ви можете:
   • Перейти до налаштувань бота (кнопка "Налаштування").
   • Створити сценарій для бота (натиснути на назву бота).
   • Підключити канали комунікації.

Що відбувається після

Новий бот створено та додано до системи:

• Бот з'являється в списку ботів.
• Бот зазвичай створюється у неактивному стані.
• Ви можете налаштувати сценарій та канали комунікації.

Як переконатися, що все вдалось

• Перевірте, що новий бот з'явився в списку ботів.
• Перевірте, що статус бота встановлено як "Неактивний".
• Спробуйте перейти до налаштувань бота та переконайтеся, що перехід працює.

Пов'язані матеріали

• Переглянути список ботів
• Налаштувати бота
• Активувати/деактивувати бота