Як створити нового бота?

Створення нового бота дозволяє додати нового бота до системи для обробки діалогів з клієнтами через різні канали комунікації.

Коли знадобиться

  • Потрібно додати нового бота для нового проекту або каналу комунікації.
  • Треба створити тестовий бот для перевірки функціональності.
  • Потрібно створити окремого бота для конкретного клієнта або бренду.

Що важливо знати

  • Бот — це автоматизована система обробки діалогів з клієнтами через різні канали (Telegram, Viber, WhatsApp тощо).
  • Після створення бота потрібно налаштувати його сценарій та підключити канали комунікації.
  • Статус бота — після створення бот зазвичай неактивний, його потрібно активувати після налаштування.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
  • Ви маєте дозвіл на створення ботів (canSave).

Покрокова інструкція

1. Відкрити список ботів

  1. Перейдіть до модуля Налаштування через меню або безпосередньо за адресою /settings-page.
  2. У бічному меню знайдіть розділ "Bots" та розгорніть його.
  3. Натисніть на пункт "Боти" (/settings-page/bots).

2. Відкрити форму створення бота

  1. У верхній частині сторінки знайдіть кнопку "Додати бота" (іконка +).
  2. Натисніть на неї — відкриється модальне вікно або форма для створення бота.

3. Заповнити форму створення бота

  1. У формі введіть:
    • "Назва бота" — назва бота (наприклад, "Бот підтримки", "Продаж бот").
    • "Опис" — опис бота (опційно).
    • Інші поля (залежно від реалізації форми).
  2. Перевірте введені дані.

4. Створити бота

  1. Натисніть кнопку "Створити" або "Зберегти" у формі.
  2. Дочекайтеся повідомлення про успішне створення бота.
  3. Бот з'явиться в списку ботів.

5. Налаштувати бота (опційно)

  1. Після створення бота ви можете:
    • Перейти до налаштувань бота (кнопка "Налаштування").
    • Створити сценарій для бота (натиснути на назву бота).
    • Підключити канали комунікації.

Що відбувається після

Новий бот створено та додано до системи:

  • Бот з'являється в списку ботів.
  • Бот зазвичай створюється у неактивному стані.
  • Ви можете налаштувати сценарій та канали комунікації.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що новий бот з'явився в списку ботів.
  • Перевірте, що статус бота встановлено як "Неактивний".
  • Спробуйте перейти до налаштувань бота та переконайтеся, що перехід працює.

Пов'язані матеріали