Документація
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
  • Головна

    • Документація ConnectiveOne
    • Client Portal (підтримка)
  • Підключення каналів

    • Канали (Channels)

      • Інтегратор — Хаб налаштування каналів
      • Інструкції

        • Як налаштувати віджет в Налаштування
        • Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne
        • Як підключити Gmail до ConnectiveOne
        • Як підключити Outlook до ConnectiveOne
        • Як підключити Telegram до ConnectiveOne
        • Як підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat
        • Як підключити Viber до ConnectiveOne
        • Як підключити WhatsApp до ConnectiveOne
        • Як кастомізувати кольори віджету
        • Як керувати віджетом з сайту
        • Як передати параметри з сайту до сценарію
        • Як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS
        • Як налаштувати відправку Viber/SMS через Infobip
        • Як підключити віджет на сайт
        • Телефонія (Telephony)

          • Що таке інтеграція телефонії
          • Як налаштувати канал телефонії
          • Як налаштувати Ringostat
          • Як протестувати webhook телефонії
          • Як переглянути дзвінки в Операторській панелі
        • Як використовувати Custom Code для віджету
        • Як працювати з віджетом на SPA додатках
  • Обробка звернень

    • Операторська панель (OperatorLine)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Інтегратор — Хаб операторської панелі
      • Пояснення

        • Про обробку звернень в ConnectiveOne
        • Що таке фільтри та навіщо вони потрібні
        • Джерела з бази знань у діалозі (блок «ЦИТАТИ»)
        • Про авторозподіл діалогів між операторами
        • Про автоматичне підключення вільного оператора до нового діалогу
        • Відображення контенту Instagram у діалогах
        • Про підключення чату з оператором через операторську панель
        • Підтримка зображень HEIC/HEIF (фото з iPhone)
        • Про перерозподіл чатів з оператора
        • Режими перегляду листування у поштових діалогах
      • Інструкції

        • Змінити статус звернення
        • Створити фільтр
        • Створити папку
        • Створити вихідне звернення
        • Як створити тікет?
        • Як завантажити вкладення з діалогу?
        • Як експортувати діалог у PDF?
        • Як прив'язати тікети між собою?
        • Як працювати з отримувачами в email-відповіді?
        • Управляти папками
        • Як редагувати поля тікету?
        • Як керувати спостерігачами тікету?
        • Відстежувати статуси операторів
        • Моніторинг черги та аудит розподілу
        • Відкрити звернення
        • Переставити папки
        • Як відповісти клієнту?
        • Позначити тему та теги
        • Як перемкнути режим перегляду листування у поштовому діалозі?
        • Використати копілот
        • Переглянути джерела з бази знань у діалозі
        • Використати швидкі відповіді
        • Переглянути список чатів
        • Переглянути чати у таблиці
        • Переглянути оцінку якості діалогу
        • Переглянути чергу звернень
        • Як переглянути логи тікету?
        • Як переглянути SLA метрики тікету?
    • Профіль (Profile)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Інструкції

        • Як змінити мову інтерфейсу?
        • Налаштувати папки
        • Налаштувати сповіщення в профілі
        • Налаштувати налаштування звернень у профілі
        • Налаштувати швидкі відповіді
        • Налаштувати підпис
    • Клієнти (BroadcastUsers)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Пояснення

        • Чому в одного клієнта багато каналів?
        • Розділи картки клієнта
        • Про зареєстрований контакт і відвідувачів без профілю
      • Інструкції

        • Створити сегмент за фільтрами
        • Редагувати дані клієнта
        • Експортувати дані клієнтів
        • Відфільтрувати клієнтів
        • Як керувати підпискою на розсилки?
        • Як знайти та об'єднати схожі контакти
        • Як знайти клієнта?
        • Шукати клієнтів за файлом
        • Надіслати розсилку обраним клієнтам
        • Як переглянути картку клієнта?
        • Переглянути канали клієнта
        • Переглянути відвідувачів без профілю клієнта
  • Розсилки

    • Розсилки (Broadcast)

      • Оператор — Хаб розсилок для Broadcast
      • Інтегратор — Хаб налаштувань для Broadcast
      • Аналітик — Хаб аналітики для Broadcast
      • Інструкції

        • Як активувати заплановану розсилку?
        • Як перевірити статус розсилки?
        • Як налаштувати ліміти розсилок?
        • Як створити розсилку?
        • Як створити тему розсилки?
        • Як деактивувати тему розсилки?
        • Як редагувати чернетку розсилки?
        • Як редагувати тему розсилки?
        • Як експортувати результати розсилки в Excel?
        • Як запустити розсилку негайно?
        • Як зберегти розсилку як чернетку?
        • Як переглянути результати розсилки?
        • Як переглянути статистику кліків?
        • Як переглянути статистику доставок?
        • Як переглянути статистику відкриттів?
  • Автоматизація

    • Scenario Builder

      • Scenario Builder — Хаб для інтеграторів
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію в Scenario Builder
        • Як налаштувати сценарій для подій Instagram у Scenario Builder
        • Як налаштувати обробку відміток у сторіс Instagram
        • Як налаштувати підключення оператора до коментарів Instagram
        • Як налаштувати каскад черги оператора
        • Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder
        • Як створити секцію сценарію в Scenario Builder
        • Як редагувати сценарій в Scenario Builder
        • Як знайти ноду на полотні в Scenario Builder
        • Як експортувати та імпортувати сценарій в Scenario Builder
        • Як протестувати сценарій в Scenario Builder
        • Як використати action в сценарії Scenario Builder
        • Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builder
    • Scenario Dialog (Legacy)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для Scenario Dialog (Legacy)
      • Пояснення

        • Actions в сценаріях — що це та як працюють
        • Про використання action autobroadcast__create у сценаріях
        • Про копіювання сценарію існуючого бота
        • Про інтеграцію ConnectiveOne з Corezoid через операторську панель
        • Про виведення зображень користувачу
        • Про категоризацію листів з пошти за допомогою AI
        • Про реферальні мітки з реклами Facebook
        • Про запуск сценарію з реклами на Facebook
        • Про HTML форматування тексту в Telegram та Widget
        • Про інлайн-клавіатуру в Telegram та Widget
        • Про налаштування alias при вихідному діалозі
        • Про оплату через бот
        • Про ботів для груп Telegram
        • Стилізація кнопок клавіатури в Telegram
        • Про Telegram WebApp у сценаріях
        • Про стилізацію клавіатури у Viber
        • Про стартове повідомлення у Viber
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію?
        • Як створити новий сценарій бота?
        • Як створити секцію сценарію?
        • Як редагувати існуючий сценарій бота?
        • Як експортувати або імпортувати сценарій?
        • Як використати action в сценарії?
        • Як переглянути та відновити версії сценарію?
    • Action Jail

      • Оператор — Хаб сценаріїв для ActionJail
      • Пояснення

        • Секції редактора дій ActionJail
        • Про те, як дані з Action Jail потрапляють у Scenario Builder
      • Інструкції

        • Як створити кастомну дію в Action Jail
        • Як створити й підтримувати дію в ActionJail (Адміністратор)
        • Налаштування AI-генератора в ActionJail (Адміністратор)
        • Як клонувати дію в ActionJail
        • Як швидко знайти дію в ActionJail
        • Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)
    • Інтеграції

      • Інтегратор — Хаб інтеграцій ConnectiveOne
      • Інструкції

        • Як інтегрувати операторську панель як віджету в CRM/ERP
        • Як налаштувати назву продукту для Zoho CRM
        • Як інтегрувати зовнішню систему через Custom Channel
        • Як отримати дані з API за допомогою send_request
        • Як передати дані з ConnectiveOne через send_request
        • Як налаштувати підписку користувача на нотифікації
        • Як запустити сценарій бота через API call_node
        • Як інтегрувати ConnectiveOne з eSputnik
        • Як надіслати розсилку по телефону через route
        • Як використовувати API ConnectiveOne
        • Як налаштувати webhook панелі оператора
      • Довідник

        • API Reference — Довідник по API ConnectiveOne
    • Користувацькі дані (CustomData)

      • Інтегратор — Custom Data
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Пояснення

        • Про Custom Data в ConnectiveOne
        • Патерни та приклади Custom Data
        • Складні кейси Custom Data
      • Інструкції

        • Додати поле до моделі
        • Налаштувати тип поля
        • Створити групу
        • Як створити модель даних?
        • Редагувати модель
        • Експортувати відфільтровані дані
        • Як експортувати дані моделі?
        • Як знайти записи за фільтрами?
        • Імпортувати дані з файлу
        • Сортувати записи
        • Валідувати дані
        • Переглянути записи моделі
      • Довідник

        • Довідник розширених налаштувань моделей Custom Data
    • Менеджер файлів (FileManager)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для FileManager
      • Інструкції

        • ⚠️ DEPRECATED: Як створити завдання в Jira з файлом?
        • Як видалити файл або папку?
        • Як перейти в папку?
        • Як завантажити новий файл?
        • Як переглянути список файлів?
  • Штучний інтелект

    • Fast Line Pro (FastLinePro)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Інструкції

        • Активувати KB Plugin
        • Як перевірити відповідь AI-агента в сценарії?
        • Перевірити статус синхронізації
        • Налаштувати промпт агента
        • Підключити та налаштувати інструменти агента
        • Як налаштувати змінні агента в FastLinePro?
        • Як налаштувати фрагментацію в базі знань FastLinePro?
        • Налаштувати синхронізацію KB Plugin
        • Налаштувати синхронізацію знань
        • Як підключити базу знань до AI-агента в FastLinePro?
        • Створити агента
        • Як створити чат-бота FastLinePro?
        • Як створити базу знань?
        • Деактивувати KB Plugin
        • Як згенерувати ключ Gemini для FastLine Pro
        • Як підготувати файл для бази знань FastLinePro?
        • Запустити синхронізацію KB
        • Оновити файли KB
        • Завантажити файли до KB
        • Як використати дію action_fastline_pro в сценарії?
    • Контроль якості (Quality Assurance)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Пояснення

        • Як налаштувати чеклист AI QA для якісної оцінки діалогів
      • Інструкції

        • Як корегувати AI-оцінки критеріїв?
        • Як затвердити оцінку?
        • Оцінити звернення
        • Провести перевірку якості
        • Як створити нову оцінку діалогу?
        • Експортувати оцінки
        • Фільтрувати оцінки
        • Використати чеклист
        • Переглянути деталі оцінки
        • Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?
        • Переглянути дашборд якості
        • Переглянути звіти якості
  • Статистика

    • Статистика (Statistics)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Пояснення

        • Гібридна аналітика тікетів: як читати дашборд
      • Інструкції

        • Застосувати фільтри до звіту
        • Як налаштувати CSAT (задоволеність клієнтів) в Statistics?
        • Як створити та налаштувати воронку в Statistics?
        • Створити детальний звіт
        • Створити воронку
        • Експортувати звіт
        • Як експортувати дані статистики?
        • Налаштувати цільові метрики
        • Переглянути щоденний звіт
        • Переглянути дашборд
        • Як переглянути дашборди Metabase в модулі Statistics?
        • Як переглянути робочий графік оператора в Statistics?
        • Переглянути змінний звіт
      • Довідник

        • Метрики статистики — довідник
  • Адміністрування

    • Constructor

      • Constructor — головний екран і навігація
      • Пояснення

        • Що таке база знань інстансу в Constructor
        • Що таке AI Помічник
        • Що таке тури інстансу в базі знань
      • Інструкції

        • Як користуватися головним екраном Constructor?
        • Як працювати з базою знань інстансу
        • Як працювати з турами інстансу
        • Як користуватися AI Помічником
        • Як користуватися веб-пошуком і читанням сайтів у AI Помічнику
        • Як налаштувати доступ до AI Помічника
        • Як увімкнути пошук і читання даних з інтернету в AI Помічнику
    • Налаштування

      • Супервайзер — Хаб налаштувань операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб налаштувань системи
      • Інструкції

        • Як активувати або деактивувати бота?
        • Як налаштувати автентифікацію та управління доступом?
        • Як налаштувати бота?
        • Як налаштувати параметри чатів?
        • Як налаштувати відображення полів у картці клієнта?
        • Як налаштувати поля клієнтів?
        • Як налаштувати шаблони email (хедер і футер)?
        • Як налаштувати параметри файлів?
        • Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne
        • Як налаштувати гарячі клавіші?
        • Як налаштувати параметри інстансу?
        • Як увійти як користувач?
        • Як увімкнути Центр нотифікацій на інстансі (root)
        • Як налаштувати операторів у чатах?
        • Як налаштувати ролі та права доступу?
        • Як налаштувати стилі та скрипти?
        • Як налаштувати загальні налаштування системи?
        • Як налаштувати параметри тікетів?
        • Як налаштувати таймери для чатів?
        • Як налаштувати поля користувачів?
        • Як створити нового бота?
        • Як переглянути список ботів?
        • Як переглянути список користувачів?
    • Доступ

      • Відновлення доступу — Хаб сценаріїв
      • Інструкції

        • Як увімкнути потік відновлення пароля (Адміністратор)
        • Як згенерувати лінк для скидання пароля вручну (Адміністратор)
        • Як скинути пароль через «Забули пароль?»
  1. Документація
  2. /Settings
  3. /How To
  4. /Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne

Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne?

Якщо ви хочете, щоб AI-асистент (наприклад, у Cursor) працював з вашим інстансом ConnectiveOne — переглядав ботів, користувачів, чати чи статистику — спочатку потрібен токен зі сторінки Конфігурація токена MCP. Нижче — як його отримати і куди вставити.

Коли знадобиться

  • Підключаєте Cursor до інстансу ConnectiveOne вперше.
  • Термін дії попереднього токена закінчився — AI-асистент показує помилку авторизації.
  • Потрібно видати доступ до сторінки токена користувачу без ролі root (через право MCP-токен у ролі).

Що важливо знати

  • Конфігурація токена MCP — сторінка в ConnectiveOne за адресою /mcp/token, де генерується токен і готова конфігурація для Cursor.
  • Токен авторизації — довгостроковий ключ доступу для MCP-клієнта. Дійсний приблизно 30 днів; після цього потрібно згенерувати новий на тій самій сторінці.
  • Конфігурація Cursor — готовий JSON-блок на сторінці; його можна скопіювати одним натисканням і вставити в налаштування MCP у Cursor.
  • Preset — режим набору інструментів (на сторінці є таблиця preset'ів). У згенерованій конфігурації за замовчуванням використовується analysis (переважно перегляд і аналітика).

Про відмінність MCP інстансу від MCP-інструментів у Fast Line Pro — у огляді MCP інстансу.

Перед початком

  • Ви увійшли в ConnectiveOne (веб-інтерфейс / Конструктор).
  • У вас є роль root або право модуля MCP-токен у вашій ролі.
  • У вас встановлено Cursor або інший MCP-клієнт, який підтримує підключення за URL і заголовками з конфігурації.

Якщо права MCP-токен немає — попросіть адміністратора увімкнути його в налаштуванні ролей (модуль MCP-токен у блоці прав).

Як це зробити

Варіант 1 — через меню допомоги

  1. У верхній панелі натисніть іконку допомоги (?).
  2. У списку оберіть Конфігурація токена MCP.
  3. Якщо ви ще не авторизовані — система відкриє вхід; після успішного входу вас перенаправить на сторінку токена.

Варіант 2 — прямий перехід за посиланням

  • Якщо ви вже увійшли: відкрийте у браузері
    https://<ваш-домен-connectiveone>/mcp/token
  • Якщо не увійшли: відкрийте
    https://<ваш-домен-connectiveone>/login?mcp=true
    — після входу (email/пароль або Google SSO) відкриється сторінка Конфігурація токена MCP.

Скопіюйте токен або конфігурацію

На сторінці Конфігурація токена MCP:

  1. У полі Токен авторизації натисніть Скопіювати токен, якщо потрібен лише ключ.
  2. Або натисніть Скопіювати конфігурацію під блоком Конфігурація Cursor — так зручніше для Cursor: у буфер потрапить повний JSON з URL сервера, адресою інстансу та токеном.
  3. Зверніть увагу на рядок Токен дійсний до — запишіть дату, щоб вчасно оновити токен.

Додайте конфігурацію в Cursor

  1. Відкрийте Cursor.
  2. Відкрийте налаштування MCP:
    • у проєкті — файл .cursor/mcp.json, або
    • глобально — через Preferences: Open User Settings (JSON) (Cmd/Ctrl + Shift + P).
  3. Вставте скопійований JSON (або додайте блок connectiveone-engine до наявного mcpServers).
  4. Збережіть файл і перезапустіть Cursor, щоб підключення застосувалося.

За потреби змініть preset

На сторінці токена є таблиця preset'ів (minimal, analysis, setup, scenario, full). Якщо потрібен інший набір інструментів — після вставки конфігурації в Cursor змініть значення preset у відповідному заголовку згідно з таблицею на сторінці. Preset full відкриває всі інструменти; дії можуть бути незворотними — використовуйте лише якщо розумієте ризики.

Що відбувається після

Після перезапуску Cursor AI-асистент може викликати інструменти ConnectiveOne для вашого інстансу — у межах прав вашого користувача та обраного preset.

Як переконатися, що все вдалось

  • У Cursor у списку MCP-серверів з'являється підключення connectiveone-engine без помилки авторизації.
  • Запитайте асистента про дані інстансу (наприклад, список ботів) — відповідь має базуватися на реальних даних, а не на помилці доступу.

Якщо щось не працює

СимптомЩо зробити
Повідомлення про відсутність доступу на /mcp/tokenПотрібна роль root або право MCP-токен у ролі. Зверніться до адміністратора або налаштуйте роль.
Сторінка /mcp/token не відкривається (404)Можливо, інстанс ще не оновлено до версії з цією функцією. Зверніться до адміністратора або підтримки.
Помилка авторизації в Cursor після підключенняТокен прострочений або скопійовано неповністю. Відкрийте /mcp/token знову, скопіюйте нову конфігурацію, оновіть mcp.json, перезапустіть Cursor.
Пункт Конфігурація токена MCP не видно в меню ?У вашої ролі немає права MCP-токен.

Пов'язані матеріали

  • MCP інстансу ConnectiveOne — огляд
  • MCP — інструменти для Fast Line Pro
  • Налаштувати ролі
Prev
Як налаштувати параметри файлів?
Next
Як налаштувати гарячі клавіші?

On this page