Як налаштувати гарячі клавіші?

Налаштування гарячих клавіш дозволяє змінити комбінації клавіш для швидких дій у операторській панелі, таких як відправка повідомлень, створення нового рядка тощо.

Коли знадобиться

• Потрібно змінити комбінацію клавіш для відправки повідомлень (Enter або Ctrl+Enter).
• Треба налаштувати комбінацію для створення нового рядка в повідомленні (Shift+Enter або Enter).
• Потрібно налаштувати інші гарячі клавіші для швидких дій.

Що важливо знати

• Відправка повідомлення — можна налаштувати відправку через Enter або Ctrl+Enter.
• Новий рядок — можна налаштувати створення нового рядка через Shift+Enter або Enter.
• Конфлікти комбінацій — система перевіряє конфлікти між різними комбінаціями клавіш.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами адміністратора або супервайзера.
• У вас є права на збереження налаштувань операторської панелі.

Покрокова інструкція

1. Відкрити налаштування гарячих клавіш

1. Перейдіть до модуля Налаштування через меню або безпосередньо за адресою /settings-page.
2. У бічному меню знайдіть розділ «Налаштування» (підрозділ операторської панелі) та розгорніть його.
3. Натисніть на пункт «Гарячі клавіши» (/settings-page/op-settings/hot-keys).

2. Скористатися панеллю пошуку (за потреби)

1. У полі «Пошук налаштувань...» введіть фрагмент назви — залишаться лише відповідні блоки.
2. Перемикачі «Згорнути всі групи» / «Розгорнути всі групи» та «Показати підказки» / «Приховати підказки» керують акордеонами та поясненнями під полями.

3. Налаштувати гарячі клавіші в чаті

1. Розгорніть блок «Гарячі клавіші введення повідомлення».
2. У підрозділі «Клавіша відправки» оберіть Enter або Ctrl+Enter.
3. У підрозділі «Новий рядок» оберіть Shift+Enter або Enter.
4. За потреби увімкніть опцію ігнорування таймауту надсилання для Ctrl+Enter (якщо доступна на екрані).

4. Налаштувати HTML-редактор (email)

1. Розгорніть блок «HTML-редактор (email)».
2. Окремо задайте комбінації для надсилання, нового рядка та нового абзацу — усі три дії не повинні використовувати одну й ту саму клавішу.

5. Перевірити конфлікти та зберегти

1. Якщо комбінації перетинаються, над акордеонами з’явиться повідомлення «Комбінації не повинні збігатися, перевірте налаштування.», а кнопка «Зберегти» у шапці сторінки буде неактивною — виправте конфлікт у відповідному блоці.
2. Після успішного збереження дочекайтеся підтвердження.

Що відбувається після

Гарячі клавіші застосовуються до всіх операторів у системі:

• Комбінації клавіш працюють згідно з налаштуваннями.
• Оператори можуть використовувати нові комбінації для швидких дій.

Як переконатися, що все вдалось

• Відкрийте чат у операторській панелі та перевірте роботу гарячих клавіш.
• Спробуйте відправити повідомлення вибраною комбінацією клавіш.
• Спробуйте створити новий рядок вибраною комбінацією клавіш.

Пов'язані матеріали

• Налаштувати операторів
• Налаштувати чати