# Як налаштувати гарячі клавіші?

Налаштування гарячих клавіш дозволяє змінити комбінації клавіш для швидких дій у операторській панелі, таких як відправка повідомлень, створення нового рядка тощо.

## Коли знадобиться

- Потрібно змінити комбінацію клавіш для відправки повідомлень (Enter або Ctrl+Enter).
- Треба налаштувати комбінацію для створення нового рядка в повідомленні (Shift+Enter або Enter).
- Потрібно налаштувати інші гарячі клавіші для швидких дій.

## Що важливо знати

- **Відправка повідомлення** — можна налаштувати відправку через Enter або Ctrl+Enter.
- **Новий рядок** — можна налаштувати створення нового рядка через Shift+Enter або Enter.
- **Конфлікти комбінацій** — система перевіряє конфлікти між різними комбінаціями клавіш.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами адміністратора або супервайзера.
- [x] У вас є права на збереження налаштувань операторської панелі.

## Покрокова інструкція

### 1. Відкрити налаштування гарячих клавіш

1. Перейдіть до модуля **Налаштування** через меню або безпосередньо за адресою `/settings-page`.
2. У бічному меню знайдіть розділ **«Налаштування»** (підрозділ операторської панелі) та розгорніть його.
3. Натисніть на пункт **«Гарячі клавіши»** (`/settings-page/op-settings/hot-keys`).

### 2. Скористатися панеллю пошуку (за потреби)

1. У полі **«Пошук налаштувань...»** введіть фрагмент назви — залишаться лише відповідні блоки.
2. Перемикачі **«Згорнути всі групи»** / **«Розгорнути всі групи»** та **«Показати підказки»** / **«Приховати підказки»** керують акордеонами та поясненнями під полями.

### 3. Налаштувати гарячі клавіші в чаті

1. Розгорніть блок **«Гарячі клавіші введення повідомлення»**.
2. У підрозділі **«Клавіша відправки»** оберіть **Enter** або **Ctrl+Enter**.
3. У підрозділі **«Новий рядок»** оберіть **Shift+Enter** або **Enter**.
4. За потреби увімкніть опцію ігнорування таймауту надсилання для Ctrl+Enter (якщо доступна на екрані).

### 4. Налаштувати HTML-редактор (email)

1. Розгорніть блок **«HTML-редактор (email)»**.
2. Окремо задайте комбінації для **надсилання**, **нового рядка** та **нового абзацу** — усі три дії не повинні використовувати одну й ту саму клавішу.

### 5. Перевірити конфлікти та зберегти

1. Якщо комбінації перетинаються, над акордеонами з’явиться повідомлення **«Комбінації не повинні збігатися, перевірте налаштування.»**, а кнопка **«Зберегти»** у шапці сторінки буде неактивною — виправте конфлікт у відповідному блоці.
2. Після успішного збереження дочекайтеся підтвердження.

## Що відбувається після

Гарячі клавіші застосовуються до всіх операторів у системі:
- Комбінації клавіш працюють згідно з налаштуваннями.
- Оператори можуть використовувати нові комбінації для швидких дій.

## Як переконатися, що все вдалось

- Відкрийте чат у операторській панелі та перевірте роботу гарячих клавіш.
- Спробуйте відправити повідомлення вибраною комбінацією клавіш.
- Спробуйте створити новий рядок вибраною комбінацією клавіш.

## Пов'язані матеріали

- [Налаштувати операторів](/uk/settings/how-to/configure-operators.md)
- [Налаштувати чати](/uk/settings/how-to/configure-chats.md)