Як активувати або деактивувати бота?

Активація/деактивація бота дозволяє вмикнути або вимкнути бота без видалення його з системи. Неактивний бот не обробляє діалоги з клієнтами.

Коли знадобиться

  • Потрібно тимчасово вимкнути бота для обслуговування або оновлення.
  • Треба активувати бота після налаштування та тестування.
  • Потрібно вимкнути тестовий бот після завершення тестування.

Що важливо знати

  • Активний бот — обробляє діалоги з клієнтами та відповідає на повідомлення.
  • Неактивний бот — не обробляє діалоги, але залишається в системі та може бути активований знову.
  • Деактивація — не видаляє бота та його налаштування, тільки призупиняє роботу.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
  • Ви маєте дозвіл на редагування ботів (canSave).
  • У вас є бот, який потрібно активувати або деактивувати.

Покрокова інструкція

1. Відкрити список ботів

  1. Перейдіть до модуля Налаштування через меню або безпосередньо за адресою /settings-page.
  2. У бічному меню знайдіть розділ "Bots" та розгорніть його.
  3. Натисніть на пункт "Боти" (/settings-page/bots).

2. Знайти потрібного бота

  1. У таблиці знайдіть бота, який потрібно активувати або деактивувати.
  2. Перевірте поточний статус бота в колонці "Статус".

3. Активувати або деактивувати бота

  1. Знайдіть перемикач статусу в колонці "Статус" навпроти потрібного бота.
  2. Для активації бота:
    • Натисніть на перемикач, щоб вмикнути його (якщо він вимкнений).
    • Перемикач стане зеленим, що означає активний статус.
  3. Для деактивації бота:
    • Натисніть на перемикач, щоб вимкнути його (якщо він увімкнений).
    • Перемикач стане сірим, що означає неактивний статус.
  4. Зверніть увагу: активні боти можуть мати обмеження на деактивацію (перемикач може бути readonly).

4. Підтвердити зміну статусу

  1. Система може показати підтвердження зміни статусу.
  2. Підтвердіть дію, якщо потрібно.
  3. Статус бота оновлюється миттєво.

Що відбувається після

Статус бота змінюється:

  • Активний бот — починає обробляти діалоги з клієнтами та відповідати на повідомлення.
  • Неактивний бот — припиняє обробку діалогів, але залишається в системі.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що статус бота змінився в таблиці ботів.
  • Для активного бота — перевірте, що бот відповідає на повідомлення клієнтів.
  • Для неактивного бота — перевірте, що бот не відповідає на повідомлення.

Пов'язані матеріали

Важливі примітки

  • ⚠️ Деактивація активного бота: Деактивація активного бота призупиняє обробку всіх діалогів — будьте обережні.
  • 💡 Тестування: Рекомендується спочатку протестувати бота перед активацією на production.
  • 🔄 Активні боти: Деякі активні боти можуть мати обмеження на деактивацію через безпеку системи.