Реліз 5.3.24
Що змінилося
Оновлення включає покращення Операторської панелі та виправлення роботи швидких відповідей.
Ключові зміни:
- Іконки папок видимі у згорнутому стані панелі чатів — можна перемикати папки без розгортання
- Виправлено відображення персональних швидких відповідей у діалозі при режимі «Глобальні + мої»
- Покращено роботу з папками та фільтрами чатів
Як змінилося
Панель папок чатів
Раніше: Після згортання панелі папки повністю зникали. Щоб перемкнути фільтр (наприклад, з «Нові» на «Активні»), потрібно було розгортати панель.
Тепер: У згорнутому стані залишається вузька смуга з іконками папок та лічильниками. Ви можете перемикати папки та бачити кількість звернень без розгортання. Кнопка «Розгорнути папки» зручно повертає повний вигляд панелі.
Чому це важливо: Оператори отримують більше простору для перегляду чатів, не втрачаючи доступ до фільтрів. Менше кліків — швидша робота з діалогами.
Персональні швидкі відповіді
Раніше: При налаштуванні «Глобальні + мої швидкі відповіді» система показувала тільки глобальні відповіді. Персональні відповіді оператора не відображалися в діалозі.
Тепер: Система правильно обробляє всі режими: «Мої», «Глобальні + мої», «Глобальні». Персональні швидкі відповіді доступні в діалозі, коли це передбачено налаштуваннями.
Чому це важливо: Оператори можуть використовувати власні персональні відповіді для швидкого відповідання клієнтам — функція працює коректно.