Реліз 5.3.18
Що змінилося
- Системні повідомлення в QA та AI. У діалоги контролю якості (QA) додано системні повідомлення; вони передаються AI-агенту для більш контекстної оцінки.
- Розсилки та робочий час. Робочий час тепер враховується в workflow розсилок: при зміні робочого часу система перевіряє сесії та оновлює плани; в налаштуваннях зʼявилися підтвердження та повідомлення про зміну.
- Логи та помилки розсилок. У розділі логів/помилок розсилок відображається загальна кількість записів; для вкладки помилок додано кнопку «Завантажити ще» з окремою пагінацією.
- Мʼяке видалення шаблонів розсилки. Шаблони розсилки можна деактивувати замість повного видалення — вони не відображаються в активних, але зберігаються в системі.
- Кнопки в конфігурації клавіатури. Виправлено автозаповнення для кнопок; додано поле value в інтерфейсі.
- Facebook Ads — контекст у панелі оператора. Для повідомлень з Facebook Ads оператор бачить контекст рекламної кампанії.
Як змінилося
QA, розсилки та робочий час
Раніше: AI при оцінці QA міг не отримувати повний контекст; зміна робочого часу могла не оновлювати розсилки; логи помилок розсилок були незручні.
Тепер: системні повідомлення в QA передаються AI; розсилки реагують на зміну робочого часу; логи та помилки з підсумком та «Завантажити ще».
Чому це важливо: краща оцінка якості, передбачувані розсилки та зручний розбір помилок.
Facebook Ads та кнопки
Раніше: оператор не бачив контекст реклами з Facebook Ads; value кнопок міг заповнюватися некоректно.
Тепер: контекст РК відображається в панелі оператора; кнопки мають коректне поле value.
Чому це важливо: оператор розуміє джерело звернення та може персоналізувати відповідь; кнопки працюють коректно.