Реліз 5.14.9
Цей реліз усуває кілька випадків, коли Операторська панель показувала не ту інформацію, що зберігалась насправді: налаштування оператора «скидались» при роботі в кількох вкладках, звернення губили групування за темами під збереженим фільтром, ім'я клієнта в переліку діалогів іноді лишалось технічним ідентифікатором, а бокова панель деталей — зникала. Також виправлено відображення умовного підсвічування клієнтів, висоту сторінок статистики та маркований список у листі клієнту.
Операторська панель
Виправлено
- Вхідна передача діалогу більше не відкривається порожнім вікном без кнопок. Якщо конструктор оновлювався одразу після того, як оператор відкрив вкладку, наступна вхідна передача чату могла показати заголовок «Запит на передачу діалогу» з порожньою карткою під ним — без системного повідомлення, кнопки «Прийняти» і без можливості закрити вікно. Тепер у такому випадку зʼявляється повідомлення з пропозицією оновити сторінку, а сам запит на передачу не губиться і дочекається оператора після оновлення.
- Ім'я клієнта в переліку діалогів з'являється одразу, а не після перезавантаження. Раніше новий діалог міг тривалий час показувати в списку технічний ідентифікатор (наприклад,
telegram_5276886805) замість імені клієнта, навіть коли саме ім'я вже було відоме системі. - Бокова панель деталей звернення більше не зникає під час роботи з відкритим діалогом. Раніше вона могла раптово показати «Оберіть звернення, щоб побачити деталі» при відкритому чаті — залежно від того, як оператор до нього перейшов.
- У лівому меню звернень прибрано «порожні» рядки, які нічого не фільтрували. Групи «За операторами», «За скіл-групами», «За каналами», «За процесами», «За статусами» і «За тегами» могли показувати додатковий рядок на кшталт «Без оператора» з власним лічильником, але клік по ньому відкривав усі звернення групи без фільтрації. Такі рядки прибрано; рядки з реальними значеннями працюють як і раніше.
- Групування за темами в черзі знову працює під збереженим фільтром. Якщо оператор відкривав власний збережений фільтр (не системну папку), звернення переставали розкладатися по темах і показувались одним плоским списком. Тепер групування працює так само, як і на звичайних папках.
- Розгорнута група за темою показує стільки діалогів, скільки обіцяє її лічильник. Раніше окремі теми могли або показувати лише один діалог замість повного списку, або лишатися порожніми, попри ненульовий лічильник біля назви.
Додано
- Для збереженого фільтра з'явився власний перемикач групування за темами — поруч із рештою налаштувань меню (правий клік на фільтрі в бічній панелі або кнопка «⋮» у режимі «Налаштувати папки»). За замовчуванням групування ввімкнене; кожен оператор може вимкнути його для конкретного фільтра особисто для себе.
- Розгорнута тема, у якій завантажено не всі діалоги, тепер чесно показує «50 з 62» замість того, щоб виглядати повністю завантаженою; решту можна довантажити кнопкою «Показати більше».
Профіль оператора
Виправлено
- Налаштування оператора більше не скидаються при роботі в кількох вкладках браузера. Якщо Операторська панель була відкрита у двох і більше вкладках, вкладка, завантажена раніше за ту, де оператор щось змінив і зберіг, могла повернути старі значення на першій же власній дії — досить було вибрати емодзі, закріпити поле в картці клієнта чи перетягнути папку. Це стосувалось усіх налаштувань профілю: звуку сповіщень, системних сповіщень, закріплених полів контакту, збережених фільтрів, видимості й порядку папок. Тепер кожна вкладка надсилає лише те, що змінила сама, і чужі зміни більше не втрачаються.
- Екран «Профіль → Меню» знову зберігає видимість, закріплення, папку «За замовчуванням», групування за темами й фільтри типів звернень і статусів. Раніше кнопка «Зберігати» показувала повідомлення про успіх, але ці конкретні зміни не доходили до сервера і зникали за секунду.
Клієнти
Виправлено
- Умовне підсвічування клієнтів тепер справді фарбує рядок чи акцент. Правило з ціллю «Акцент» додає кольорову смужку зліва, а ціль «Рядок» фарбує весь рядок, включно з першою клітинкою, — раніше кольорова смужка була візуально прихована під клітинками таблиці й ніде не була видна.
- Правило підсвічування «містить» знову працює по кастомних полях організації, коли ввімкнено розширений фільтр. До фіксу такі поля на сторінці «Клієнти» лишались порожніми, щойно застосовувався розширений фільтр, і підсвічування по них не спрацьовувало.
Статистика
Виправлено
- Сторінки розділу «Статистика» знову займають увесь доступний екран. Найпомітніше це було на вкладці «Воронки»: вміст із кількома воронками показувався у вузькій смузі з власною прокруткою, а під нею лишалось багато порожнього місця. Це стосувалось і вкладок «Pro», «Кастомна» та «Користувачі».
Написання клієнту
Виправлено
- Маркований список у тілі листа й описі звернення знову показується крапками, а не цифрами. У вікні «Написати клієнту → Відправити листа», а також у полі опису звернення, маркований список (
•) після натискання відповідної кнопки редактора помилково нумерувався (1., 2., 3.). Уже надіслані листи це не стосувалось: сам текст листа завжди формувався коректно, дефект був лише у вікні редагування.