---
title: "Реліз 5.14.9"
description: "Налаштування оператора більше не скидаються при роботі в кількох вкладках, звернення в черзі знову коректно групуються за темами, зникле ім'я клієнта та бокова панель деталей повернулися на місце, а маркований список у листі клієнту більше не показується нумерованим."
---

# Реліз 5.14.9

Цей реліз усуває кілька випадків, коли Операторська панель показувала не ту інформацію, що зберігалась насправді: налаштування оператора «скидались» при роботі в кількох вкладках, звернення губили групування за темами під збереженим фільтром, ім'я клієнта в переліку діалогів іноді лишалось технічним ідентифікатором, а бокова панель деталей — зникала. Також виправлено відображення умовного підсвічування клієнтів, висоту сторінок статистики та маркований список у листі клієнту.

## Операторська панель

**Виправлено**

- **Вхідна передача діалогу більше не відкривається порожнім вікном без кнопок.** Якщо конструктор оновлювався одразу після того, як оператор відкрив вкладку, наступна вхідна передача чату могла показати заголовок «Запит на передачу діалогу» з порожньою карткою під ним — без системного повідомлення, кнопки «Прийняти» і без можливості закрити вікно. Тепер у такому випадку зʼявляється повідомлення з пропозицією оновити сторінку, а сам запит на передачу не губиться і дочекається оператора після оновлення.
- **Ім'я клієнта в переліку діалогів з'являється одразу, а не після перезавантаження.** Раніше новий діалог міг тривалий час показувати в списку технічний ідентифікатор (наприклад, `telegram_5276886805`) замість імені клієнта, навіть коли саме ім'я вже було відоме системі.
- **Бокова панель деталей звернення більше не зникає під час роботи з відкритим діалогом.** Раніше вона могла раптово показати «Оберіть звернення, щоб побачити деталі» при відкритому чаті — залежно від того, як оператор до нього перейшов.
- **У лівому меню звернень прибрано «порожні» рядки, які нічого не фільтрували.** Групи «За операторами», «За скіл-групами», «За каналами», «За процесами», «За статусами» і «За тегами» могли показувати додатковий рядок на кшталт «Без оператора» з власним лічильником, але клік по ньому відкривав усі звернення групи без фільтрації. Такі рядки прибрано; рядки з реальними значеннями працюють як і раніше.
- **Групування за темами в черзі знову працює під збереженим фільтром.** Якщо оператор відкривав власний збережений фільтр (не системну папку), звернення переставали розкладатися по темах і показувались одним плоским списком. Тепер групування працює так само, як і на звичайних папках.
- **Розгорнута група за темою показує стільки діалогів, скільки обіцяє її лічильник.** Раніше окремі теми могли або показувати лише один діалог замість повного списку, або лишатися порожніми, попри ненульовий лічильник біля назви.

**Додано**

- **Для збереженого фільтра з'явився власний перемикач групування за темами** — поруч із рештою налаштувань меню (правий клік на фільтрі в бічній панелі або кнопка «⋮» у режимі «Налаштувати папки»). За замовчуванням групування ввімкнене; кожен оператор може вимкнути його для конкретного фільтра особисто для себе.
- **Розгорнута тема, у якій завантажено не всі діалоги, тепер чесно показує «50 з 62»** замість того, щоб виглядати повністю завантаженою; решту можна довантажити кнопкою «Показати більше».

## Профіль оператора

**Виправлено**

- **Налаштування оператора більше не скидаються при роботі в кількох вкладках браузера.** Якщо Операторська панель була відкрита у двох і більше вкладках, вкладка, завантажена раніше за ту, де оператор щось змінив і зберіг, могла повернути старі значення на першій же власній дії — досить було вибрати емодзі, закріпити поле в картці клієнта чи перетягнути папку. Це стосувалось усіх налаштувань профілю: звуку сповіщень, системних сповіщень, закріплених полів контакту, збережених фільтрів, видимості й порядку папок. Тепер кожна вкладка надсилає лише те, що змінила сама, і чужі зміни більше не втрачаються.
- **Екран «Профіль → Меню» знову зберігає видимість, закріплення, папку «За замовчуванням», групування за темами й фільтри типів звернень і статусів.** Раніше кнопка «Зберігати» показувала повідомлення про успіх, але ці конкретні зміни не доходили до сервера і зникали за секунду.

## Клієнти

**Виправлено**

- **Умовне підсвічування клієнтів тепер справді фарбує рядок чи акцент.** Правило з ціллю «Акцент» додає кольорову смужку зліва, а ціль «Рядок» фарбує весь рядок, включно з першою клітинкою, — раніше кольорова смужка була візуально прихована під клітинками таблиці й ніде не була видна.
- **Правило підсвічування «містить» знову працює по кастомних полях організації, коли ввімкнено розширений фільтр.** До фіксу такі поля на сторінці «Клієнти» лишались порожніми, щойно застосовувався розширений фільтр, і підсвічування по них не спрацьовувало.

## Статистика

**Виправлено**

- **Сторінки розділу «Статистика» знову займають увесь доступний екран.** Найпомітніше це було на вкладці «Воронки»: вміст із кількома воронками показувався у вузькій смузі з власною прокруткою, а під нею лишалось багато порожнього місця. Це стосувалось і вкладок «Pro», «Кастомна» та «Користувачі».

## Написання клієнту

**Виправлено**

- **Маркований список у тілі листа й описі звернення знову показується крапками, а не цифрами.** У вікні «Написати клієнту → Відправити листа», а також у полі опису звернення, маркований список (`•`) після натискання відповідної кнопки редактора помилково нумерувався (`1., 2., 3.`). Уже надіслані листи це не стосувалось: сам текст листа завжди формувався коректно, дефект був лише у вікні редагування.

## Пов'язана документація

- [Керувати папками звернень](/uk/operatorline/how-to/manage-folders.md)
- [Створити фільтр](/uk/operatorline/how-to/create-filter.md)
- [Переглянути чергу звернень](/uk/operatorline/how-to/view-request-queue.md)
- [Передати чат оператору](/uk/operatorline/how-to/transfer-chat-to-operator.md)
- [Відфільтрувати клієнтів](/uk/broadcastusers/how-to/filter-clients.md)
- [Налаштувати поля клієнта](/uk/settings/how-to/configure-client-fields.md)
- [Створити та налаштувати воронку](/uk/statistics/how-to/create-and-configure-funnel.md)
- [Написати клієнту (вихідне звернення)](/uk/operatorline/how-to/create-outbound-request.md)