Реліз 5.14.10
Цей реліз виправляє розбіжності в цифрах статистики — за період, за плитками нативного дашборду й за окремою карткою «Заблоковані користувачі» — а також дві дрібніші, але помітні вади: Reels, якими клієнт ділиться в Instagram Direct, більше не губляться, а репліка клієнта в Операторській панелі не показує випадковий номер замість підпису кнопки, яку він натиснув.
Статистика
Виправлено
- Звіти за період тепер включають останній день вибраного діапазону. Раніше на сторінках і у вивантаженнях розділу «Статистика» (таблиці, фільтри, деякі списки значень) останній день періоду міг випадати з підрахунку — тому загальна кількість звернень за той самий період могла відрізнятись від того, що показує нативна статистика чи AI-асистент. Важливо: зміна діє і на історичні періоди — цифри за минулі дні, тижні й місяці в цих звітах можуть трохи зрости порівняно з тим, що ви бачили раніше, і тепер збігаються з рештою звітів. На інстансах, налаштованих на часовий пояс, відмінний від UTC, також вирівнялись межі періоду в кількох вкладках статистики та на дашбордних плитках KPI — числа там можуть незначно змінитися після оновлення.
- Картка «Заблоковані користувачі» → «Кількість користувачів, заблокованих оператором» знову завантажується з фільтром за ботом. Раніше вона показувала помилку, щойно на сторінці був обраний конкретний бот; без фільтра за ботом картка працювала й раніше.
- Три плитки нативного дашборду порахували зайве й це виправлено. «Відповіді, надані клієнтам» і «Підказки Copilot» (вкладка Fastline) більше не додають до себе звернення до AI-категоризатора — раніше ці два показники не сходились із загальною кількістю наданих AI Answers, бо категоризатор рахувався в них двічі. «Сумарна кількість операторів онлайн під час закриття пропущених діалогів» більше не додає одного оператора там, де насправді ніхто не був онлайн — така плитка тепер показує
0, а не завищене число. Важливо: обидві зміни рахуються по всій історії; якщо на інстансі є агенти Fastline Pro з іменем на кшталт «категоризатор», цифри «Відповідей, наданих клієнтам» і «Підказок Copilot» за минулі періоди можуть трохи зменшитись, а «Сумарна кількість операторів онлайн…» — стати точнішою за всю історію.
Клієнтський чат
Виправлено
- Reels, якими клієнт поділився в Instagram Direct, більше не губляться — вони доходять до оператора посиланням. Раніше таке повідомлення взагалі не створювалось у чаті: система намагалась завантажити відео як файл, не могла це зробити (Meta віддає лише сторінку рілза, а не сам файл) і вебхук завершувався з помилкою. Тепер оператор отримує клікабельне посилання на рілз разом із підписом до нього, якщо він був. Рілз, надісланий клієнтом як власний відеофайл, як і раніше, зберігається файлом.
- Повідомлення з файлом, відео чи аудіо більше не губиться повністю, якщо саме медіа не вдалось завантажити. Раніше невдале завантаження такого вкладення могло призвести до втрати всього повідомлення в чаті; тепер, як і для фото, у чат потрапляє посилання на оригінал.
Операторська панель
Виправлено
- Репліка клієнта більше не показує випадковий номер замість підпису натиснутої кнопки. У чаті з клієнтом, який натискає інлайн-кнопки (наприклад, «Записатися на консультацію»), Операторська панель час від часу показувала технічний номер (наприклад, «188») замість тексту кнопки. Це трапилось непослідовно — той самий бот і той самий день міг показувати то підпис, то номер, залежно від того, чи прийшло одразу перед цим інше повідомлення в тому самому вікні агрегації. Виправлення стосується лише нових повідомлень — уже записані в історії чату номери заднім числом не переписуються.