---
title: "Реліз 5.14.10"
description: "Статистика за період тепер враховує останній день вибраного діапазону, картка «Заблоковані користувачі» знову працює з фільтром за ботом, три плитки нативної статистики порахували зайве, Reels з Instagram Direct доходять до оператора посиланням, а підпис натиснутої кнопки в чаті більше не підмінюється випадковим номером."
---

# Реліз 5.14.10

Цей реліз виправляє розбіжності в цифрах статистики — за період, за плитками нативного дашборду й за окремою карткою «Заблоковані користувачі» — а також дві дрібніші, але помітні вади: Reels, якими клієнт ділиться в Instagram Direct, більше не губляться, а репліка клієнта в Операторській панелі не показує випадковий номер замість підпису кнопки, яку він натиснув.

## Статистика

**Виправлено**

- **Звіти за період тепер включають останній день вибраного діапазону.** Раніше на сторінках і у вивантаженнях розділу «Статистика» (таблиці, фільтри, деякі списки значень) останній день періоду міг випадати з підрахунку — тому загальна кількість звернень за той самий період могла відрізнятись від того, що показує нативна статистика чи AI-асистент. **Важливо:** зміна діє і на історичні періоди — цифри за минулі дні, тижні й місяці в цих звітах можуть трохи зрости порівняно з тим, що ви бачили раніше, і тепер збігаються з рештою звітів. На інстансах, налаштованих на часовий пояс, відмінний від UTC, також вирівнялись межі періоду в кількох вкладках статистики та на дашбордних плитках KPI — числа там можуть незначно змінитися після оновлення.
- **Картка «Заблоковані користувачі» → «Кількість користувачів, заблокованих оператором» знову завантажується з фільтром за ботом.** Раніше вона показувала помилку, щойно на сторінці був обраний конкретний бот; без фільтра за ботом картка працювала й раніше.
- **Три плитки нативного дашборду порахували зайве й це виправлено.** «Відповіді, надані клієнтам» і «Підказки Copilot» (вкладка Fastline) більше не додають до себе звернення до AI-категоризатора — раніше ці два показники не сходились із загальною кількістю наданих AI Answers, бо категоризатор рахувався в них двічі. «Сумарна кількість операторів онлайн під час закриття пропущених діалогів» більше не додає одного оператора там, де насправді ніхто не був онлайн — така плитка тепер показує `0`, а не завищене число. **Важливо:** обидві зміни рахуються по всій історії; якщо на інстансі є агенти Fastline Pro з іменем на кшталт «категоризатор», цифри «Відповідей, наданих клієнтам» і «Підказок Copilot» за минулі періоди можуть трохи зменшитись, а «Сумарна кількість операторів онлайн…» — стати точнішою за всю історію.

## Клієнтський чат

**Виправлено**

- **Reels, якими клієнт поділився в Instagram Direct, більше не губляться — вони доходять до оператора посиланням.** Раніше таке повідомлення взагалі не створювалось у чаті: система намагалась завантажити відео як файл, не могла це зробити (Meta віддає лише сторінку рілза, а не сам файл) і вебхук завершувався з помилкою. Тепер оператор отримує клікабельне посилання на рілз разом із підписом до нього, якщо він був. Рілз, надісланий клієнтом як власний відеофайл, як і раніше, зберігається файлом.
- **Повідомлення з файлом, відео чи аудіо більше не губиться повністю, якщо саме медіа не вдалось завантажити.** Раніше невдале завантаження такого вкладення могло призвести до втрати всього повідомлення в чаті; тепер, як і для фото, у чат потрапляє посилання на оригінал.

## Операторська панель

**Виправлено**

- **Репліка клієнта більше не показує випадковий номер замість підпису натиснутої кнопки.** У чаті з клієнтом, який натискає інлайн-кнопки (наприклад, «Записатися на консультацію»), Операторська панель час від часу показувала технічний номер (наприклад, «188») замість тексту кнопки. Це трапилось непослідовно — той самий бот і той самий день міг показувати то підпис, то номер, залежно від того, чи прийшло одразу перед цим інше повідомлення в тому самому вікні агрегації. Виправлення стосується лише нових повідомлень — уже записані в історії чату номери заднім числом не переписуються.

## Пов'язана документація

- [Довідник метрик статистики](/uk/statistics/reference/statistics-metrics.md)
- [Переглянути дашборди статистики](/uk/statistics/how-to/view-dashboards.md)
- [Про Instagram-контент у чаті](/uk/operatorline/explanation/instagram-content-in-chat.md)