Реліз 5.3.2

Що змінилося

Історія норм дотиків. Додано історію виконання денних норм по дотиках (контактах) оператора.
Діалог статистики переробітку. Зʼявився діалог зі статистикою переробітку (overwork) для аналізу навантаження.
Періоди для звітів. Розширено можливості вибору періодів для звітів та статистики.

Як змінилося

Історія норм дотиків та переробіток

Раніше: виконання денних норм по дотиках та переробітки доводилося аналізувати окремо або в обмеженому вигляді.
Тепер: доступна історія виконання норм дотиків та окремий діалог зі статистикою переробітку.
Чому це важливо: менеджери бачать, як оператори виконують норми та де виникає перевантаження.

Періоди для звітів

Раніше: вибір періодів для звітів міг бути обмежений.
Тепер: гнучкіший вибір діапазонів дат для аналітики.
Чому це важливо: зручніше будувати звіти за потрібний період.