---
title: "Реліз 5.20.1"
description: "Відповідь у поштовому треді йде зі скриньки, на яку прийшов лист; відповідь оператора в Gmail лягає в той самий ланцюжок; сповіщення про технічні роботи — мовою користувача; довгі посилання в html-повідомленнях більше не обрізаються."
---

# Реліз 5.20.1

Реліз 5.20.1 містить усі зміни релізу [5.20.0](/uk/releases/5.20.0.md). Нове в 5.20.1 — виправлення в роботі з поштою в операторській панелі, зрозуміліші сповіщення операторам про оновлення й технічні роботи та вирівнювання довгого тексту в html-повідомленнях.

## Зверніть увагу

- **Відповідь зі скриньки, на яку прийшов лист.** Нова поведінка поля **«Від»** у поштових діалогах вмикається на інстансі за запитом — зверніться до вашого менеджера ConnectiveOne. Доки її не ввімкнено, адреса відправника визначається як раніше.

## Операторська панель

**Нове**

- **Відповідь у поштовому треді — зі скриньки, на яку прийшов лист.** Якщо до одного поштового бота підключено кілька скриньок (наприклад, по одній на бренд), у полі **«Від»** тепер за замовчуванням стоїть скринька, на яку клієнт написав останній лист. Раніше там підставлялась адреса за замовчуванням групи навичок, і відповідь могла піти від іншого бренду.
  - Адресу можна змінити вручну — вибір зберігається в межах цього діалогу.
  - Те саме стосується відправлення без явної адреси (наприклад, із сценарію): лист іде з тієї ж скриньки.
  - Нові вихідні листи й листи автоматичних оцінок (CSAT) працюють як раніше.
  - Функція вимкнена за замовчуванням і вмикається на інстансі за запитом.

**Виправлено**

- **Відповідь оператора в Gmail лягає в той самий ланцюжок.** Раніше відповідь доходила клієнтові, але в скриньці компанії щоразу з'являлась окремим тредом, і менеджер не бачив її поруч із листом клієнта. Тепер відповідь з ConnectiveOne дописується в ланцюжок Gmail разом із листом клієнта. Якщо Gmail не знаходить ланцюжок (наприклад, його видалили зі скриньки), лист надсилається ще раз без прив'язки до ланцюжка.
- **Довгий текст у html-повідомленнях не обрізається.** У стрічці діалогу html-повідомлення (не лист електронної пошти) на вузькому екрані могло показуватись з обрізаним правим краєм: довге посилання чи слово розтягувало текст за межі бульбашки. Тепер довгі слова й посилання переносяться в межах бульбашки. Ширина повідомлень на широкому екрані, поштові листи й таблиці не змінились.

## Сповіщення про оновлення й технічні роботи

**Покращено**

- **Текст сповіщення — мовою користувача.** Якщо відправник сповіщення додав переклади, оператор бачить текст у спливаючому повідомленні та в центрі сповіщень мовою свого інтерфейсу. Без перекладу показується основний текст.
- **Підписи залежать від типу вікна.** Для оновлення, планових робіт, збою та збою у провайдера каналу банер і мітка на панелі мають свій підпис і пояснення. Раніше під час збою у провайдера банер на екрані входу просив «зачекати завершення оновлення», хоча панель працювала.
- **Сторінки перезавантажуються лише після оновлення.** Раніше після кінця будь-якого вікна (збою чи робіт) усі відкриті сторінки перезавантажувались посеред роботи. Тепер це відбувається лише після оновлення версії.

## Пов'язана документація

- [Як керувати отримувачами листів у діалозі](/uk/operatorline/how-to/manage-email-recipients.md)