---
title: "Реліз 5.1.1"
description: "Нові тікети призначаються онлайн-операторам автоматично за темою та чергою. У меню — пункт повернення до попередньої версії інтерфейсу."
---

# Реліз 5.1.1

> Замість ручного призначення нових тікетів — система сама знаходить
> онлайн-оператора з потрібною темою. Якщо нікого немає — закріплює
> за першим, хто з'явиться.

## Розподіл тікетів

**Нове**
- **Автоматичне призначення нових тікетів.** Коли надходить нове звернення з темою, система обирає онлайн-оператора, який працює з цією темою, і віддає перевагу тому, у кого менше активних тікетів. Якщо однаково — розподіляє по черзі.
- **Тікети з черги.** Якщо в момент створення тікета жоден підходящий оператор не онлайн — тікет автоматично закріпиться за першим, хто з'явиться з потрібною темою.

Працює, коли адміністратор увімкнув розподіл тікетів між онлайн-операторами і для теми задано автоматичне призначення.

## Меню користувача

**Нове**
- **«Перейти до старого дизайну».** Пункт у меню біля аватара відкриває попередню версію Конструктора. З'являється тільки якщо адміністратор задав адресу старого інтерфейсу в налаштуваннях платформи; вхід може відбуватися автоматично.