---
title: "Реліз 5.12.1"
description: "Швидший розподіл діалогів на вільних операторів, надійніше автозакриття Fastline, ID ноди на холсті конструктора, коректне видалення шаблонів розсилок і виправлення в CSAT, автоматизаціях та Facebook-каналі."
---

# Реліз 5.12.1

5.12.1 — реліз стабільності: усунено затримку розподілу діалогів на вільних операторів, відновлено автоматичне закриття Fastline-діалогів і виправлено низку помилок в розсилках, CSAT-опитуваннях, автоматизаціях та підключенні Facebook-сторінок.

## Основне

- **Швидший розподіл діалогів** — усунено затримку 15–30 секунд перед призначенням діалогу вільному оператору.
- **Автоматичне закриття Fastline** — знову спрацьовує за таймером неактивності, зокрема після рестарту системи.
- **ID ноди в конструкторі** — видно на холсті, у пошуку та в панелі конфігурації, без відкриття DevTools.
- **Товари зі слайдера** в історії діалогу — оператор бачить, які товари бот показав клієнту.
- Виправлено видалення шаблонів розсилок, дублювання листів-сповіщень, обов'язковий коментар у CSAT, періодичність автоматизацій та каталог Facebook-сторінок при підключенні.

## Операторська панель

### Швидший розподіл діалогів на вільних операторів

**Раніше:** за наявності вільних операторів діалог міг чекати в черзі 15–30 секунд перед призначенням — критично для команд із жорстким SLA першої відповіді.

**Тепер:** розподіл на вільного оператора відбувається за долі секунди.

**Чому це важливо:** пряме зменшення часу очікування клієнта на першу відповідь оператора.

Детальніше: [Автоматичний розподіл діалогів](/uk/operatorline/explanation/auto-distribute-dialogs.md)

### Товари зі слайдера в історії дій бота

**Раніше:** якщо бот показував клієнту слайдер із товарами, в історії дій бота (last_steps) відображався лише напис «bot: slider» — оператор не бачив, що саме показано.

**Тепер:** оператор бачить перелік товарів (назва, ціна, посилання) і може відкрити перегляд карток безпосередньо з історії діалогу.

**Чому це важливо:** оператор і клієнт більше не сперечаються, чи спрацював слайдер — видно фактичний показаний контент.

### Навігація між зображеннями в переглядачі

**Раніше:** якщо повідомлення клієнта містило кілька прикріплених зображень, розгорнути можна було лише одне за раз — щоб побачити наступне, доводилося закривати перегляд і відкривати заново.

**Тепер:** розгорнутий перегляд зображень підтримує перехід між ними стрілками, клавіатурою (`←`/`→`/`Esc`) та свайпом на сенсорних екранах, без закриття перегляду.

## Конструктор сценаріїв

### Постійне відображення ID ноди

**Раніше:** щоб дізнатися ID ноди, потрібно було відкривати DevTools у браузері — це сповільнювало налаштування та підтримку сценаріїв.

**Тепер:** ID ноди видно на холсті (підказка по наведенню, копіювання кліком), у результатах пошуку блоків і в панелі конфігурації ноди.

**Чому це важливо:** швидше знаходити потрібну ноду, особливо коли пошук повертає кілька схожих за номером результатів.

### Виправлено втрату параметра фото

**Раніше:** у деяких сценаріях з дією «Надіслати фото» видалене службове поле могло автоматично повертатися після публікації сценарію, через що фото не доставлялося в Telegram.

**Тепер:** видалене поле не з'являється знову — дія надсилає фото коректно.

## Розсилки

### Виправлено видалення шаблонів розсилок

**Раніше:** видалення користувацького шаблону розсилки могло завершуватися помилкою, і шаблон лишався в списку.

**Тепер:** видалення шаблону працює коректно.

Детальніше: [Як створити шаблон розсилки](/uk/broadcast/how-to/create-broadcast-template.md)

### Виправлено дублювання листів-сповіщень

**Раніше:** після повторного збереження сценарію одна подія (наприклад, зміна статусу тікета) могла надсилати кілька однакових email-сповіщень замість одного.

**Тепер:** на кожну подію надсилається одне сповіщення; система додатково самостійно виправляє вже накопичені дублікати при наступному збереженні сценарію.

## CSAT-опитування

### Обов'язковий коментар для низьких оцінок

**Раніше:** якщо налаштування вимагало коментар для низьких оцінок, а клієнт залишав його порожнім, замість форми клієнт бачив технічну сторінку помилки англійською — без можливості виправити відповідь.

**Тепер:** поле коментаря позначене як обов'язкове одразу, а за спроби надіслати порожній коментар клієнт повертається до тієї ж форми з поясненням і збереженим текстом.

Детальніше: [Налаштування CSAT](/uk/statistics/how-to/configure-csat.md)

## Автоматизації

### Виправлено відображення періодичності перевірки

**Раніше:** зміна періодичності автоматизованої дії в блоці «Автоматична перевірка» зберігалася, але інтерфейс після збереження й перезавантаження сторінки продовжував показувати старе значення.

**Тепер:** інтерфейс показує актуальну періодичність і параметри одразу після збереження.

Детальніше: [Налаштування параметрів автоматичної перевірки](/uk/settings/how-to/configure-automatic-check-params.md)

## Facebook-канал

### Виправлено передчасний показ каталогу Facebook-сторінок

**Раніше:** після підключення Facebook-акаунта до бота будь-який користувач конструктора з доступом до бота міг побачити повний список Facebook-сторінок підключеного акаунта в налаштуваннях каналу — без повторного входу у Facebook.

**Тепер:** без свіжого підключення показується лише вже прив'язана сторінка (або порожній список); повний перелік сторінок для вибору доступний лише одразу після успішного підключення акаунта.

**Чому це важливо:** закрито ризик показу стороннього переліку Facebook-сторінок користувачам без відповідного доступу.

Детальніше: [Підключення Facebook Messenger та Instagram](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md)

## Інтерфейс

- Виправлено посилання на документацію в меню довідки — тепер коректно відкриває розділ документації відповідною мовою.
- Заголовок вкладки браузера тепер стабільно показує назву розділу («Меню: Розділ») як після перезавантаження сторінки, так і під час навігації в межах конструктора.
- Виправлено переклади підписів у налаштуваннях ролей — окремі назви груп і прав більше не показуються технічними ключами замість людських назв.

## Зверніть увагу

- Виправлення видачі статистики діалогів без вказаного періоду: запит без дат тепер за замовчуванням повертає дані за останні 30 днів замість повної історії. На звичайну роботу інтерфейсу це не впливає — інтерфейс завжди передає період.

## Пов'язана документація

- [Автоматичний розподіл діалогів](/uk/operatorline/explanation/auto-distribute-dialogs.md)
- [Як створити шаблон розсилки](/uk/broadcast/how-to/create-broadcast-template.md)
- [Налаштування CSAT](/uk/statistics/how-to/configure-csat.md)
- [Налаштування параметрів автоматичної перевірки](/uk/settings/how-to/configure-automatic-check-params.md)
- [Підключення Facebook Messenger та Instagram](/uk/channels/how-to/connect-facebook-messenger-instagram.md)