---
title: "Реліз 5.3.19"
description: "Телефонія v1.1, текст/вкладення оператору, WhatsApp 360, фільтри чатів, ліміт вводу AI та папки."
---

# Реліз 5.3.19

## Що змінилося

- **Папка «неназначені».** Виправлено фільтрацію та відображення звернень у папці «неназначені» — оператори бачать актуальний список звернень для призначення.
- **Інтеграція телефонії.** Покращена робота з голосовими дзвінками.
- **Текст та вкладення при відправці оператору.** Текст зберігається як підпис до вкладення — оператор бачить повний контекст.
- **Лічильники папок.** Виправлено розбіжності лічильників папок — числа відповідають реальному вмісту.
- **Помилки WhatsApp.** Помилки WhatsApp показуються зрозуміліше в інтерфейсі.
- **Ліміт вводу для AI.** Ліміт символів для AI-інструментів налаштовується в налаштуваннях інстансу.
- **Збережені фільтри.** Покращено відновлення збережених фільтрів чатів.

## Як змінилося

### Телефонія та повідомлення оператору

**Раніше:** при надсиланні повідомлення з текстом і вкладенням оператору текст міг губитися або відображатися некоректно; помилки WhatsApp 360 могли бути незрозумілими.  
**Тепер:** текст зберігається як caption до вкладення; помилки WhatsApp показуються зрозуміліше.  
**Чому це важливо:** оператор бачить повний контекст; клієнти отримують зрозумілі повідомлення про обмеження каналу.

### Фільтри та AI-ввід

**Раніше:** збережені фільтри могли не відновлюватися коректно; ліміт вводу для AI був фіксованим.  
**Тепер:** збережені фільтри відновлюються; ліміт вводу для AI налаштовується в інстансі.  
**Чому це важливо:** зручніша робота з фільтрами та гнучкість налаштувань для AI.