---
title: "Реліз 5.3.25"
description: "Автопідключення до тікетів, slow mode, фото та файли в історії звернень, формат шаблонів."
---

# Реліз 5.3.25

## Що змінилося

- **Автопідключення до тікетів.** Покращено логіку автоматичного підключення оператора до тікетів — менше конфліктів та передбачувана поведінка.
- **Slow mode (затримка перед відправкою).** Додано режим затримки перед відправкою повідомлення в діалогах.
- **Фото та файли в історії звернень.** У діалозі «Історія звернень» тепер коректно відображаються фото та файлові вкладення.
- **Формат шаблонів.** Узгоджено формат шаблонів звернень.
- **Telegram при розсилках.** Виправлено обробку помилок відправки — розсилки через Telegram стабільніші.

## Як змінилося

### Автопідключення та історія

**Раніше:** автопідключення до тікетів могло створювати конфлікти або непередбачувану поведінку; в історії звернень фото/файли могли не відображатися.  
**Тепер:** автопідключення працює передбачувано; історія звернень показує вкладення.  
**Чому це важливо:** оператори не перетинаються на одному тікеті; повний контекст по клієнту в історії.

### Slow mode та шаблони

**Раніше:** затримка перед відправкою та єдиний формат typing могли бути неузгоджені.  
**Тепер:** slow mode доступний у діалогах; формат шаблонів узгоджений.  
**Чому це важливо:** контроль темпу відповіді та стабільна робота сценаріїв.