Дія statistic__set
System ID:
action_statistic__set
У сценарії також:statistic__set
Опис
Зберігає результат опитування задоволеності (NPS або quality) після закритого чату з оператором: оновлює статистику останнього закриття чату, CSAT чат-кімнати та створює запис статистики. Тип задається параметром type.
Для простого збереження відповідей у таблицю NPS також див. operator_panel__nps_confirm_answer.
Події (гілки сценарію)
| Подія | Коли виникає |
|---|---|
| success | Статистику збережено |
| error | Невірний type, немає оцінки / коментаря, немає статистики закриття чату або помилка збереження |
Параметри
| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|---|---|---|---|---|
type |
string | так | nps |
Тип опитування: nps або quality |
Константи користувача:
| Тип | Константа | Опис |
|---|---|---|
nps |
nps_answer |
Оцінка NPS (число) |
nps |
quality_comment |
Опційний коментар |
quality |
quality_answer |
Оцінка якості |
quality |
quality_comment |
Опційний коментар |
Приклад конфігурації
{
"type": "nps"
}
Константи:
{
"nps_answer": 9,
"quality_comment": "Дякую!"
}